Hepsiburada.com Arıza İle İlgilenmiyor.

Zafer P. |

Siteden ürün almak çok kolay ve güzel bir site. Ancak sıkıntı aldığınız ürün arızalı çıkarsa size kesinlikle yardımcı olunmuyor. Standart cevaplar. Aldığım seagate marka harici disk Arızalı çıktı. Çıktı diyorum çünkü hiç çalışmadı. Ürünü geri gönderdim. Tamir edemedikleri için 20 gün sonra bana sormadan Ürünün yenisini gönderdiler.

Bende aslında yeni ürünü alabilecekken neden bana sormadan gönderdiklerini sordum servisleri öyle karar vermiş. Arkadaşım servis Ürünün arızalı mı yoksa değil mi olduğuna ya da Kullanıcı hatası olup olmadığına karar verebilir. Arızalı ürün kararını verince ondan sonrası Tüketicinin seçimlik Hakkı'na kalır. İsterse yenisini alır isterse parasını geri alır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zafer P.
    07 Aralık
    12:04

    Çok komikler ya. Hem servis kararı böyle diyorlar itiraz ediince tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz diyorlar. Sonra heyet kararını beklemeden parayı iade ediyorlar. Bu tavırları ile müşteriyi kaybediyorlar onu bilmiyorlar galiba.

  • Zafer P.
    18 Kasım
    19:13

    Hiç uzağa gitmeye gerek yok. Şikayetvar sitesinde hangi firma kaç şikayete yüzde kaç olumlu cevap vermiş. Inceleyin Onları tercih edin. Kimse babamızın oğlu değil

  • Zafer P.
    18 Kasım
    19:07

    7-8 kere tüketici mahkemesine gittim hepsinde de geç meç Hakkımı aldım. Kimse üşenmesin Hakk'ını arasın. Çünkü bu ürünleri satan firmalar aslında haberleri olsa hiç sıkıntı olmadan değişim yapıyor. Firmalarda ki bazı çok bilmiş sivriler yüzünde bu Sıkıntılar yaşanıyor. Benim 7 sene kullandığım ve yine benim yanlış şarja takmak sureti ile bozduğumu söylediğim ürünü tamir edecek firma iflas ettiği için Ürünün yerine hiç problem etmeden muadilini veren firma da oldu onuda söylemem lazım

  • Zafer P.
    18 Kasım
    18:29

    Ürün bizde kalmamalı diye size geri gönderdik diyorlar. Siz altı ay daha gönderirsiniz o zaman benim acelem yok beklerim. Sizin gibilere birileri Hakk'ını bildirmeli

  • 18 Kasım
    14:48

    Sayın Zafer P.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde RCX-902-32994 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri