14 Ekim 2016

Hepsiburada.com Aracı Kargo Sorumsuzluğu!

11.10.2016 tarihinde Hepsiburada.com adresinden PS4 seti aldım. Siparişi vermeden buradan hangi sebeplerden dolayı şikayetler var diye araştırmama rağmen siparişi verme kararı aldım. Korktuğum başıma geldi ki kargo 12.10.16 tarihi saat 10.00 da dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma iletilmedi. Aracı kargo olan Yurtiçi Kargo'yu aradığımda bir bayan Hepsiburada.com'a yazdığım teslimat adresinden bambaşka bir adresin kendilerinde yer aldığını belirttiler. Gün içinde Hepsiburada.com çağrı merkezini aramama ve genel merkeze mail atmama rağmen süreçle ilgili herhangi bir dönüş alamadım. Bu siparişin benim için inanılmaz aciliyeti olmasına rağmen çözüm üretemediler. Her şeyi geçtim görüştüğüm herkese şunu söyledim, en azından bana çözüm üretmeye çalıştığınıza dair bir bilgilendirme iletin. Ama an itibariyle kimseden dönüş alamadım. Belki buradan görüp dönüş sağlamaya tenezzül ederler.

Semih 36 Okunma

Cevaplar

  • Semih 14 Ekim 2016

    Elime şu an kargo ulaştı. Yalnız kargo sürecinde yaşattığınız hayal kırıklığını üründe de yaşattınız. Siparişimde Fifa17 varken tarafıma PES17 yollamışsınız. Verdiğiniz hizmete yazıklar olsun. Derhal bir yetkilinizin tarafıma dönüş sağlayıp bu saçmalığını düzeltmesini istiyorum. Bir işiniz doğru gidecek mi merakla bekliyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi14 Ekim 2016

    Sayın Semih D. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde RYP-926-16053 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön