Hepsiburada.com Anneler Günü Hediyem Hasarlı Olarak Teslim edilmiş!

Aygül M. |

86449295 nolu siparişim 08.05.2013 te alıcısına hasarlı olarak teslim edildi. Üst haznesi yetersiz paketlemeden dolayı kırık gelmiş. Bu ürün anneler günü hediyesiydi. 8 mayıs da aynı gün iade kodu talebinde bulundum. Cevap çok geç geldi ve gelen cevapta iade kargo kodu ile gönderebilirsiniz yazıyordu ama kod yoktu.

Geçen gün müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucu süreç yine başladı onay mesajı geldi ama yine iade kargo kodu nedense yine eklenmemiş. Şimdi bu ürün Yurt içi kargo şubesinde iade kodu alınabilirse iade edilmek üzere bekliyor. Karşımda bu durumla ilgilenen yetkililer bulamıyorum. Ürünümü iade edip yenisini isteyeceğim ama sonuç alamıyorum...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mayıs
    17:51

    Sayın Aygül M,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için çaba gösterilecektir.


    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx