26 Ocak 2017

Hepsiburada.com Aldığım Ürün Parası Çekilmesine Rağmen Keyfiyetle İptal Edildi.

Hepsiburada.com üzerinden 20.01.2017 tarihinde Apple Macbook Pro retina ıntel core i5 2.7 ghz / 3.1 ghz 8 GB 256 GB SSD 13.3" marka ve model cihazı 4.999- TL bedel ile satın aldım. 26.01.2017 tarihinde telefonuma gelen mesaj ile siparişimin tek taraflı ve gerekçesiz olarak iptal edildiğini ve tahsil edilen tutarın iade edileceği hususunda bir SMS aldım. Sipariş sayfasında hukuken "icap" olarak nitelendirilecek teslim edilmeyen mal için tarafımın kabulü ile "uzaktan satış sözleşmesi" kurulmakla birlikte, firma ve tedarikçisi teslim borcunu ifa etmemektedirler. Bunun yanı sıra sözleşme içerisinde satıcının herhangi bir iptal hakkı öngörülmemekle birlikte, tedarikçi tarafından temin edilememiş bahanesiyle iptal edilen sipariş konusu mal halen sitede "güncellenen zamlı fiyatlarıyla" devam etmektedir. Hukuka ve iyi niyete aykırı bu durum açısından tüm yasal haklarımı kullanacağım

Orhun 538 Okunma

Cevaplar

  • Orhun 26 Ocak 2017

    Merhaba, her ne kadar geri dönüşünüz için teşekkür etsem de, ambalajının hasarlı olduğu bir ürün için iptal işlemi gerçekleştirildiğini beyan etmişsiniz. Öncelikle ilgili iptal ile ilgili olarak yine tarafımdan herhangi bir onay alınmadığını hatırlatmakla beraber, ilgili ürünün satışı sırasında ve ilanda belirtilmeyen bir durum açısından bu külfete benim katlanmam elbette ki beklenemez. Dolayısıyla hasarlı ambalaj üzgünüm ki benim ilgi alanıma girmemekte ve sorunum olarak bulunmamaktadır. Söz konusu iptal nedeniyle, arada geçen sürede gelen zam nedeniyle 2.000- TL tutarında bir müspet zararım bulunmaktadır. Söz konusu mal teslim edilmediği için söz konusu zararımın karşılanmasını, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımız tekraren belirtmekle birlikte, gelen ürün zammı nedeniyle ortaya çıkan fark yerine zararlı ambalaj gibi basit bahanelere sığınmamanızı rica ederim. Tedarikçiniz aşağıdaki linkten sipariş ettiğim ürünü satın alarak tarafıma göndermesi de kabulümdür. Http://www.hepsiburada.com/apple-macbook-pro-retina-intel-core-i5-2-7ghz-3-1-ghz-8gb-256gb-ssd-13-3-tasinabilir-bilgisayar-mf840tu-a-p-BD601225

  • Hepsiburada.com Temsilcisi26 Ocak 2017

    Sayın Orhun K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde AJF-508-72023 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön