09 Eylül 2013

Hepsiburada.com Aldığım Ürün Hasarlı Çıktı Para İadesi Yapılmıyor!

10.06.2013 de siparişini verdiğim komodin alt kapağı açılmadığı için iade ettim fakat o tarihten bu tarihe kadar defaten aramama rağmen (20 kere aramışımdır ) iadesi yapılmadı. Sorunun ne olduğuna dair bilgi bile verilmedi. Ürünü çekle almıştım bu yüzden mi iadesi yapılmıyor anlamıyorum. Böyle büyük bir sitenin sisteminin bu kadar yavaş olması beni hayrete düşürüyor. Lütfen bir an önce bu konuyu çözün aksi takdirde kesinlikle alışveriş yapmayacağım.

Şeyda 49 Okunma

Cevaplar

  • Şeyda 04 Ekim 2013

    hediye çekim hala iade edilmedi daha kaç kez aramam gerekiyor ya da ne yapmam gerekiyor ?

  • Şeyda 19 Eylül 2013

    hepsiburada.com burada (şikayetvar.com) sorunumu çözmüş ilgilenmiş gibi bir tavır sergiliyorsunuz ama sorunum hala çözülmüş değil bilgilendirme mailide göndermiyorsunuz. Daha ne yapabilirim bilmiyorum müşteri hizmetlerini arıyorum her seferinde genel merkeze talebinizle ilgili mail atıyoruz size 24 saat içinde dönüş sağlanacaktır deniliyor fakat geri dönüş olduğu falan yok. Sorunumun Çözülmediğine dair yeniden şikayet kaydı oluştururacağım bilginize...

  • Şeyda 16 Eylül 2013

    11 eylülde sorunumuz 24 saat içinde çözüleceğine dair mail hepsiburada.com mail gönderdi bugün 16 eylül. iade ürümünn bir kısmını kredi kartı puanımla aldım gerisini alışveriş çekiyle .Kredi kartıma puan iadesi yapıldı fakat çek iadesi hala yapılamadı!!

  • Şeyda 11 Eylül 2013

    Müşteri hizmetleri birimindeki elemanların tavır ve davranışlarından gayet memnunum.Sorunum sisteminizle alakalı ben iade ürünümü temmuz ayında gönderdim hala ürünü gönderdinizmi şeklinde sorular duyuyorum güncel değil bir kopukluk var her aradığımda genel merkeze mail attık , talebinizi belirttik şeklinde bir çözüm yolu sunuluyor fakat genel merkez nedense şikayetvar.com a yazmadadan dönmedi ! dün itibariyle çek ve kredi kartı puanıyla aldığım ürünün, puanlar iade edildi fakat çek iadesi için henüz geri dönüş olmadı beklemekteyim. Tekrar alışveriş yaptım mı yaptım fakat aldığım ürünleri çok iyi inceliyorum iade etmeyecek şekilde alacağım bu da daha az alışveriş yapacağım demek oluyor.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi11 Eylül 2013

    Sayın Şeyda E. Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Hepsiburada.com Temsilcisi09 Eylül 2013

    Sayın Şeyda E. Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön