Hepsiburada.com Aldığım TV Kırık Çıktı 1 Aydır Mağdurum.

Cihan O. |

1 ay önce aldığım Philips marka televizyon servis kuruluma geldiğinde hem kırık hem de kullanılmış çıktı. Hem kullanılmış hem de kırık TV servise gitti değişim için rapor çıktı bu süre 2 hafta kadar sürdü. Hepsiburada.com'u aradığımda bu değişim belgesini ve faturasını taratıp mail atmamı istediler. Gönderdim, sonra bir mail geldi.tv yi ve değişim belgesinin aslını kargolamamı istediler. Bunu da yaptım fakat gönderilen kargoyu teslim almamış iade etmişler.
Neden iade edildiği ile ilgili bilgi istedim fakat bana dönüş yapacaklarını söyleyip oyalama sürecini başlattılar hala cevap bekliyorum. Müşteri memnuniyeti ve kolay iade süreci tamamen yalan. 1 aydır mağdurum.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cihan O.
    05 Haziran
    12:01

    Firma şikayetimi çözdü fakat bu 1 ay kadar sürdü. En büyük problem sorduğum en ufak soru için bile standart cevap olan \'\'şikayetinizi kayıt aldık 24-48 saat içerisinde size dönüş yapılacak\'\' demeleri. Bundan sonra Hepsiburada.com dan çöp bile almam. Param yatınca üyeliğimi sileceğim

  • 29 Mayıs
    16:46

    Sayın Cihan O.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde APK-722-61980 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri