29 Mayıs 2015

Hepsiburada.com Aldığım TV Kırık Çıktı 1 Aydır Mağdurum.

1 ay önce aldığım Philips marka televizyon servis kuruluma geldiğinde hem kırık hem de kullanılmış çıktı. Hem kullanılmış hem de kırık TV servise gitti değişim için rapor çıktı bu süre 2 hafta kadar sürdü. Hepsiburada.com'u aradığımda bu değişim belgesini ve faturasını taratıp mail atmamı istediler. Gönderdim, sonra bir mail geldi.tv yi ve değişim belgesinin aslını kargolamamı istediler. Bunu da yaptım fakat gönderilen kargoyu teslim almamış iade etmişler.
Neden iade edildiği ile ilgili bilgi istedim fakat bana dönüş yapacaklarını söyleyip oyalama sürecini başlattılar hala cevap bekliyorum. Müşteri memnuniyeti ve kolay iade süreci tamamen yalan. 1 aydır mağdurum.

Cihan 243 Okunma

Cevaplar

  • Cihan 05 Haziran 2015

    Firma şikayetimi çözdü fakat bu 1 ay kadar sürdü. En büyük problem sorduğum en ufak soru için bile standart cevap olan ''şikayetinizi kayıt aldık 24-48 saat içerisinde size dönüş yapılacak'' demeleri. Bundan sonra Hepsiburada.com dan çöp bile almam. Param yatınca üyeliğimi sileceğim

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi29 Mayıs 2015

    Sayın Cihan O. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde APK-722-61980 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön