25 Ekim 2016

Hepsiburada.com Aldığım Telefon Arızalı Çıktı.

10.10.2016 tarihinde sipariş verdiğim LG G4 32 GB dual sim (ithalatçı garantili) cihazımı 12.10 tarihinde teslim aldım. Sadece 1 gün kullandıktan sonra ekranında yukarıdan aşağı çizgi oluştu. Bu sorun ile ilgili 13.10 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı geri göndermemi istediler. Görüşmemde ürün elimize ulaştığında ürüne 48 saat inceleme yapılacağını ve cihazda ekranında sorun varsa para iadesi yapılacağını söylendi.

17.10.2016 tarihinde cihaz teslim oldu. Cihaz size geldikten 2 gün sonra aradığımda cihaza sim kart takılıp takılmadığım soruldu. Sim kart taktığımı söyleyince, cihazın servise yönlendirildiğini ve servisin raporuyla ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Parasını ödediğim cihazım serviste sözde rapor bekliyor para iadesi için. Defalarca aramama rağmen 20 iş günü deyip bekletiyorlar. Bugün itibariyle 8 iş günü oldu. Sorunumun kısa sürede çözülmesini istiyorum.

Ali 96 Okunma

Cevaplar

  • Ali 02 Kasım 2016

    Şikayetimle ilgili hala sonuç alamadım. Firma servis raporu diye diretiyor. serviste rapor hazırlaması 12 iş günü oldu hala veremedi. Sıfır aldığım ayıp malla beni uğraştırıyorlat

  • Hepsiburada.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın Ali K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde DNC-562-58684 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön