Hepsiburada.com Aldığım Sıfır Telefon Değiştirme Talebime Rağmen Serviste Açılarak Tamir Edildi!

İlker Ç. |

05,02,2013 tarihinde Hepsiburada.com'dan verdiğim siparişle gelen ürünlerden Samsung s5610 cihazımda bir süre sonra konuştuğum kişilerin seslerini tekrar duydukları yönünde şikayetler aldım. aynı zamanda telefon kullanımda iken fazla ısınıyordu.

Hepsiburada yetkilileriyle iletişime geçtim arıza-iade-değişim formunu doldurarak ürünü gönderdim. Serviste parça değişimi ve tamir edildiğini öğrendim. Telefonun değişmesini istediğimi ilettim ve telefonu iki-üç kere daha yolladım. En son yollamak istediğimde ürünün iade süresinin dolduğunu belirttiler. Kargoda ve serviste geçen süreyi sayarak. Ben bu telefonu bu haliyle kullanmak istemiyor, değişmesi ya da para iadesi yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim Yetkili Servis Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Nisan
    16:16

    Sayın İlker Ç,

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için biz teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • İlker Ç.
    06 Nisan
    15:44

    şikayetimle ilgili problem kısa zamanda çözüldü. (2-3 gün) ödeme kuponu ya da para iadesi seçeneği sunuldu. keşke şikayet yazmama hiç gerek kalmadan hallolsaydı. hem hepsiburada.com, hem sikayetvar.com'a teşekkürler.

  • 02 Nisan
    14:45

    Sayın İlker Ç,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır.
    Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • 01 Nisan
    20:13

    Sayın İlker Ç,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebinizin en kısa süre içerisinde sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx