25 Ekim 2016

Hepsiburada.com Adres Değişikliğine Bile Sorun Çıkarıyor.

Sipariş verdikten 5 dakika sonra vermiş olduğum siparişin gönderim adresini değiştirmek istedim. Sistem buna izin vermedi. Call Center yetkilisi teslimat adres değişikliğini yapamadıklarını söyledi. Siparişi iptal edin tekrar sipariş verin dedi. Ancak sistem 5 dakika önce girdiğim siparişin iptaline de izin vermedi. Call Center temsilcisi sipariş iptalinin de mümkün olmadığını bildirdi. Çözüm olarak; ürünler teslim adrese gönderilsin kimse teslim almazsa otomatik iptal olur şeklinde bilgi verdi. Siparişten 5 dakika sonra bir adres değişikliğini yapamayan firma ne işe yarar? Ürün değiştirmek istesek demek hiç değiştiremeyeceğiz. Sistem otomasyonu olmayan bir firma ile karşı karşıyayız.

Kerem 109 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın Kerem Çağlar T. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde HPT-516-93990 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön