Hepsiburada.com 5 Gün İçinde Geleceği Söylenen Ürünün Nerede Olduğu Belli Değil!

Şenol D. |

24 Eylül sipariş verdim. Tatil nedeniyle 29 Eylül'de kargolanacak yazıyordu. Sonra sarktı 2 Ekim'de kargo oldu. Ürün takibinden kargo gelecek diye evde bekliyoruz kargo yok. En son şubeden öğrendiğimiz kargo bizden kaynaklanmayan nedenle geri gitmiş. Şimdi 3 hafta olacak neredeyse ürünü almış görünüyorum. Hepsiburada.com'a durumu telefonla soruyorum bilgi verilecek diyor 3 gün geçti hala yok.

Ürün nerede sorun ne hiçbir bilgi yok. Ürünü aldığımdan beri soru sorsam 3-4 günde cevap gelmiyor. Şimdi iptal edilsin dedim gene size dönüş yapacağız dediler. Ben gene bekletilirsem bankama ödeme itirazında bulunup visa card kuralları çerçevesinde şikayette bulunacağım. Bu kadar ilgisizlik görmedim.

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şenol D.
    03 Kasım
    14:05

    Ürün iade işlemi gerçekleşti dendi. Paranız 1-3 iş günü içerisinde iade olacak dendi. 2 hafta geçmesine rağmen iade olmadığı gibi taksit çekilmiş karttan. Almadığım iptal edilen ürünün para iadesi yapılmadığı gibi birde taksik çekilmiş.

  • 14 Ekim
    17:40

    Sayın Şenol D.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde VZD-356-25565 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri