16 Kasım

Hepsiburada.com 48 Saat Olmasına Karşın Para İadesi Yapmıyor.

Hepsiburada.com'dan 27.08.2016 tarihinde aldığım Lenovo P1 ürünü 1.5 ay önce servise gönderdim. Servis 15 gün içinde tarafıma dönüş yaptı ve telefonun arızasının düzeltilemeyeceğini ve para iadesi için iade değişim formu gönderileceğini belirtmiştir. Elime ulaşan bu formu 06.11.2017 tarihinde kolay iade bölümünden fotoğraf çekme yoluyla ilettim 07.11.2017 tarihinde tarafıma iade kodu gönderilerek formun aslını talep ettiler ve aynı gün Yurtiçi Kargo 405584372823 takip no. ile gönderdim 08.11.2017 tarihinde 14:29 saatinde personel teslim alınmıştır. 09.11.2017 tarihinde ise telefonum servisten firmaya iletilmiştir. Para iadesi ile ilgili onay/ret süresi 48 saat olmasına karşın şu ana kadar iade yapmamış aksine servis tarafından düzenlenen iade formu olmasına rağmen ellerindeki telefonu tekrardan servise incelenmek üzere gönderdiklerini bildirmişlerdir.

Çağrı 182 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi20 Kasım

    Sayın Çağrı K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ZHE-389-48743 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön