24 Ekim 2016

Hepsiburada.com 4077 Sayılı Kanuna Göre 14 Günlük Cayma Hakkımı Kullandırmadı.

85931902
000675627421 LG Stylus 2 Dual Sim (İthalatçı Garantili 4.10.2016, ürün Kargodan Teslim Alındı 4.10.2016, iade Reddedildi 2.10.2016, müşteri Gönderi Onayı Verildi 2016-10-02 12:02:50 Başvurunuz uygun bulunmadı>>>Ürünü fabrika ayarlarına döndermek istedim. Türkçe menüsü yok oldu. Her fabrika ayarına döndürdüğümde aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Farklı bir ürün alacağım. Ürünü iade etmek istiyorum. -LG Stylus 2 Dual Sim (İthalatçı Garantili 2016-10-05 11:22:13 Başvurunuz uygun bulunmadı>>> Ürünü çok beğenerek ve isteyerek satın aldım. Yazılımsal sorunlardan dolayı iade talebinde bulundum. Tesadüfen fabrika ayarına döndürdüğümde tam orijinal oldu. Türkçe yazılımı ve dil menüsü gelmedi. Orijinal kutusu üzerinde %100 Türkçe dil garantisi vermektedir. İhtiyaç halinde fabrika ayarına dönmek istediğimde her zaman aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Dolayısıyla ayıplı olan bu ürünü iade etmek istedim.

Mustafa 73 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 26 Ekim 2016

    Kısacası ürün iade hakkımı kullanmak isterken sitenin başvuruyu kabul etmemesi ve yönlendirmesi ile arıza bildiriminde bulundurdukları için iade yapmıyorlar. Telefonu alalı 1 ayı geçti ama halen elimde telefon yok. 20 iş günü geçmesi gerekiyormuş iade edebilmek için. Son durum bu bekliyorum... Tavsiyem Hepsiburada'dan uzak durun...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Mustafa F. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde CUO-829-39435 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa 24 Ekim 2016

    Kısacası ürün iade hakkımı kullanmak isterken sitenin başvuruyu kabul etmemesi ve yönlendirmesi ile arıza bildiriminde bulundurdukları için iade yapmıyorlar. Telefonu alalı 1 ayı geçti ama halen elimde telefon yok. Son durum bu bekliyorum... 85931902 000200030316 LG Stylus 2 Dual Sim (İthalatçı Garantil11.10.2016, ürün Kargodan Teslim Alındı 7.10.2016, ürün Müşteri Tarafından Kargoya Verildi 2016-10-06 21:29:40 İşleminiz devam ediyor 202945707 no.'lu gönderi kodu ile gönderiniz teslim alındı. >>> Ürünün türkçe menüsü yok. Fabrika ayarina donunce yok oldu. Tekrar döndürmelerde de yok olmamasi için ayar yapılması. eğer yapılan ayarla da turkce dil paketi olmuyorsa iade isleminin baslatilmasi. ayrıca yapmış olduğum talepler neden redediliyor

  • Mustafa 24 Ekim 2016

    Ürün iadesi (85931902) Tarih / Saat Soru: 2 iş günü içerisinde incelemelerden sonra ürün iadesi gerçekleştirilir diye bilgilendirme yazılmaktadır. Ancak benim iade için yollamış olduğum telefonun iade işlemi halen yapılmamıştır. Ücret iadesi işleminin hızlandırılması. 16.10.2016 20:44:45 Cevap: Değerli Müşterimiz, 85931902 nolu siparişinizde yer alan LG 2 Dual Sim (İthalatçı Garantili) -Beyaz ürünü ile ilgili işlemleriniz teknik servis bünyesinde devam etmekte olup, işlem süresi 20 iş günüdür. Bu süre içinde işleminiz kesin olarak sonuçlandırılacak ve tarafınıza geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Ürününüzün takibini sitemizde "hesabım / kolay iade /başvuru takibi” bölümünden 200030316 bildirim / takip numarası ile takip edebilirsiniz. Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. 18.10.2016 10:21:17 Soru: İyi de ben 14 gün içerisinde tüketici olarak cayma hakkımı kullanmak istedim ve ürün iadesinin yapılarak ücret iadesi talebinde bulundum. Siz şu an arıza işleminden bahsediyorsunuz. Kısa süre içerisinde ücret iadesinin yapılmaması halinde yazmış olduğum önceki yazılar ve bu yazı dahil, yasal olarak mahkemeye başvuracağımı, maddi ve manevi tazminat davaları açacağımı bilmenizi isterim. Ben ücret iadesini 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun tüm maddelerini göz önüne alarak yaptım. 18.10.2016 11:00:17 Cevap: Değerli Müşterimiz, 85931902 nolu siparişinizde yer alan LG 2 Dual Sim (İthalatçı Garantili) -Beyaz ürününüzün işlem süreci incelenmiş olup, arıza formu oluşturmuş olduğunuz görüntülenmektedir. İlgili duruma istinaden ürün tarafımıza ulaştığında yetkili servise yönlendirmesi yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. 19.10.2016 13:26:26 Soru: Ürünü ben iade için yolladım. Arıza bildirimi yaparak işlem devam etmesini siz istediniz. Ben de aşağıdaki yazınıza istinaden arıza bildirimi açtım. Ücret iadesi bekliyorum Talep No.: HXQ-822-81903 Ürünün Türkçe menüsü yok. (85931902) Tarih / Saat Soru: Ürünü çok beğenerek ve istiyerek satın aldım. Yazılımsal sorunlardan dolayı iade talebinde bulundum. Tesadüfen fabrika ayarına döndürdüğümde tam orijinal oldu. Türkçe yazılımı ve dil menüsü gelmedi. Orijinal kutusu üzerinde 0 türkçe dil garantisi vermektedir. İhtiyaç halinde fabrika ayarına dönmek istediğimde her zaman aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Dolayısıyla ayıplı olan bu ürünü iade etmek istedim. Ancak eğer ki türkçe dil menüsü kalıcı olarak bu cihaza ya da başka cihaza yüklenip gönderilirse aynı cihazı da alabilirim. 05.10.2016 09:56:20 Cevap: Değerli Müşterimiz, kurulumu yapılmış ya da kullanılmış telefon ürünlerinin iade işlemi yetkili servis raporu doğrultusunda gerçekleştirilebilmektedir. Ürününüzün kullanılmış/kurulumu yapılmış olması ve servis iade raporunun olmaması sebebi ile iadesi sağlanamamıştır. Firmamız bünyesinde teknik servis hizmeti verilememektedir. 85931902 nolu siparişinizde yer alan LG 2 Dual Sim (İthalatçı Garantili) -Beyaz ürünü ile ilgili belirtmiş olduğunuz talebinizin incelenebilmesi için dilerseniz arıza formu oluşturarak firmamız aracılığıyla yetkili servis hizmeti alabilirsiniz. 19.10.2016 14:27:13 Soru: İade aşaması başlangıcı aşağıdaki bilgiler gibidir. Ben iade için yolladım. Hepsiburada tarafından uygun bulunmadı. Ben tüm bunlarla yasal olarak önce hakem heyetine, ardından da mahkemeye başvuracağım. Çünkü 14 günlük cayma hakkımı bana kullandırmadınız. Bilgilerinize... "85931902 000675627421 LG 2 Dual Sim (İthalatçı Garantil4.10.2016, ürün Kargodan Teslim Alındı 4.10.2016, iade Reddedildi 2.10.2016, müşteri Gönderi Onayı Verildi 2016-10-02 12:02:50 Başvurunuz uygun bulunmadı >>> Ürünü fabrika ayarlarına döndürmek istedim. Türkçe menüsü yok oldu. Her fabrika ayarına döndürdüğümde aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Farklı bir ürün alacağım. Ürünü iade etmek istiyorum. " 19.10.2016 14:31:37 Soru: sorularıma cevap bekliyorum. Ben 4077 sayılı kanuna göre "cayma hakkı" kullanmak istedim. Neden kabul edilmedi? Sakin arıza bildiriminde bulundunuz diye yazmayın. Onu siz istediniz. Ücret iadesi istiyorum. Başka ürün alacağım. 23.10.2016 23:44:43

  • Mustafa 24 Ekim 2016

    Talep No.: HXQ-822-81903 Ürünün Türkçe menüsü yok. (85931902) Tarih / SaatSoru: Ürünü çok beğenerek ve istiyerek satın aldım. Yazılımsal sorunlardan dolayı iade talebinde bulundum. Tesadüfen fabrika ayarına döndürdüğümde tam orijinal oldu. Türkçe yazılımı ve dil menüsü gelmedi. Orijinal kutusu üzerinde %100 türkçe dil garantisi vermektedir. İhtiyaç halinde fabrika ayarına dönmek istediğimde her zaman aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Dolayısıyla ayıplı olan bu ürünü iade etmek istedim. Ancak eğer ki türkçe dil menüsü kalıcı olarak bu cihaza ya da başka cihaza yüklenip gönderilirse aynı cihazı da alabilirim. 05.10.2016 09:56:20 Cevap: Değerli Müşterimiz, kurulumu yapılmış ya da kullanılmış telefon ürünlerinin iade işlemi yetkili servis raporu doğrultusunda gerçekleştirilebilmektedir. Ürününüzün kullanılmış/kurulumu yapılmış olması ve servis iade raporunun olmaması sebebi ile iadesi sağlanamamıştır. Firmamız bünyesinde teknik servis hizmeti verilememektedir. 85931902 nolu siparişinizde yer alan LG Stylüs 2 Dual Sim (İthalatçı Garantili) -Beyaz ürünü ile ilgili belirtmiş olduğunuz talebinizin incelenebilmesi için dilerseniz arıza formu oluşturarak firmamız aracılığıyla yetkili servis hizmeti alabilirsiniz. Üyelik sayfanızda yer alan “Siparişlerim” bölümündeki “Kolay iade” başlığı altında "Ürünümün onarılmasını istiyorum" başvuru formu bulunmaktadır. Başvuru formunu doldurmanızı rica ederiz. Başvurunuz doğrultusunda size online olarak kargo gönderi numarası iletilecektir. Bu gönderi numarasını kullanarak ürünü faturanın aslı ile birlikte Yurtiçi Kargo ile bize ulaştırabilirsiniz. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra işlemleriniz kısa süre içerisinde başlatılacaktır. Form doldurma işlemini tamamladıktan sonra, işlemlerinizin takibini üyeliğiniz üzerinden " hesabım / kolay iade /başvuru takibi” bölümünden takip edebilirsiniz. Firmamıza göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. 05.10.2016 10:51:28 Soru: Mesajınıza istinadenOnarım talebinde bulundum. Reddedildi. Neden? 06.10.2016 21:34:20 Cevap: Değerli Müşterimiz, arızalı ürününüz için başvuru formunuz onaylanmıştır. 85931902 nolu siparişinizde yer alan LG Stylüs 2 Dual Sim (İthalatçı Garantili) -Beyaz ürününüz tarafınıza ulaştığında 202945707 kargo kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafımıza göndermenizi rica ederiz. Ürününüz tarafımıza ulaştığında gerekli incelemeler yapılarak işleminiz kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Ürün gönderimi sonrası, işlemlerinizin takibini üyeliğiniz üzerinden "hesabım / kolay iade /başvuru takibi” bölümünden 200030316 bildirim / takip numarası ile takip edebilirsiniz. Ürünü göndereceğiniz adres aşağıda belirtilmiştir. D-Market Elektronik Hizmetler a. s. İnönü Mah. Mimar Sinan Cad. 5686 Ada 11. Parsel Güzeller Organize Sanayi Gebze / Kocaeli Firmamıza gösterdiğiniz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön