26 Mart 2013

Hepsiburada.com 40 Günde Yırtılan NewBalance Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Dediler!

Hepsiburada'dan aldığım newbalance ayakkabım 40 günde yırtıldı. Ayakkabıyı gönderdim ve kullanıcı hatası olarak bana yolladılar. Ancak ayakkabıyı gösterdiğim tamirciler ayakkabının fabrika hatası olduğunun çok belli olduğunu söylediler. Kullanıcı hatası olmadığını biliyorlar ancak 1 aylık garanti süresi geçtiği için kullanıcı hatası dediler. Tüketici heyeti ise ayakkabın hediye olduğu için başvurumu faturadaki isim olmadığı için reddetti.

Osman 109 Okunma

Cevaplar

  • Osman 02 Nisan 2013

    evet çok ilgilendiniz ayakkabıyı yolladım aynı şekilde iade etmişiniz.adres değişikliğimi koca harflerle yazdığım halde yine ist akrabalarımın evine gönderdiniz.o ayakkabının parasını helal etmiyorum.emeği geçenlerin ailesinden çıksın.keşke müşteri hizmetlerinde görevli olan o nazik insanlar kadar bilir kişilerinizde görevini layıkıyla yapsa.hangi gururla o kararı verdi o ayakkabı blilirkişisi bilmiyorum ama götürdüğüm ayakkabıcılar fabrika hatası olduğunu söylüyor.artık o ayakkabıyla birlikte şikayet dilekçemi genel merkezinize yollayacam.inşallah orada işini layıkıyla yapan biri çıkar

  • Osman 02 Nisan 2013

    çok yardımcı oldunuz teşekkürler.yazıklar olsun o ayakkabıya bakıp kullanıcı hatası diyen kişiye

  • Osman 26 Mart 2013

    o çabayı göstermiyecenizden eminim.en küçük esnaf bile sattığı ürünün arkasında duruyor.ben iade edemesemde en azından ücreti karşılında tamir işleminin yapılmasını istemiştim.40 günlük ayakkabıyı yapacak ne usta var nede mazeme.ancak ürünü temin eden firma sorunu halledebilir diye düşünüyorum

  • Hepsiburada.com Temsilcisi26 Mart 2013

    Sayın Osman A, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için çaba gösterilecektir. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön