Hepsiburada.com 4 Ürün Aldım, Biri Yırtık Biri Kırık!

Burak Z. |

07.05.2016 cumartesi günü Hepsiburada.com üzerinden almış olduğum ürünü internetten bakarak kargo şubesinde olduğunu öğrendim. Kargoyu arayıp açmaması üzerine kendim gidip teslim aldım. Ürünleri eve gelip açtığımda kupa setindeki kupanın çatlak sırt desteğinin yırtık olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu ilettim bu gün içinde kargoda tutanak tutmam gerektiği söylendi. Kargo şubesine gittim tutanak için kargo kapalı.

Sitelerindeki iade bölümünde ürün kırık, tutanak yok bölümününe tıklayınca üzgünüz iade alamıyoruz diyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Mayıs
    09:42

    Sayın Burak Z.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde WBA-197-75749 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri