Hepsiburada.com 4 Haftadır Serviste Gözüküyor!

Kerem P. |

Kutusundan bozuk çıkan xenon oto farını size gönderdim. Bu hafta 5. haftası durumda hala servise gönderildi yazıyor. Bu nasıl bir ürün kutusundan arızalı çıktı. Bu benim suçum mu? Ben neden 1 aydır bekliyorum ! nasıl bir müşteri hizmetleriniz var en kısa sürede sonuçlandırılacaktır diyor. 1 ay oldu mesajlara cevap yazmaktan başka bir işlem yapmıyorsunuz.

Ürün bilgilerinde arıza durumunda bire bir değişim yazmaktaydı arızayı bırak 0 kutusunda bozuk çıkan ürün için 1 aydır bekliyorum. Böyle bir şeyi başka hiç bir yerde görmedim param ile rezil oluyorum. Bir şey yapamayacaksınız iade edin paramı başka bir yerden alayım xenonu. Beni 1 ay bekletmeye hakkınız yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün Yetkili Servis Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kerem P.
    19 Nisan
    16:44

    Hepsiburada.com bana bozuk ürün gönderdi yetmiyormuş gibi 1 aydan fazla süredir beni oyaladı ve tüm bunları ürün bozuk çıkması halinde birebir değişim yapılacağını beyan etmesine rağmen. Bugün hepsiburada.com' dan kargo geldi, paketi açtığımda pert bir şekildeki ürünle resmen hurdayla karşılaştım insanla alay eder gibi. Bir daha ne alışveriş yaparım ne de tanıdıklarıma yaptırırım. Gönderdiğiniz pisliği alın ve ürün bedelini bana iade edin...

  • Kerem P.
    19 Nisan
    15:24

    Hepsiburada.com bana bozuk ürün gönderdi yetmiyormuş gibi 1 aydan fazla süredir beni oyaladı ve tüm bunları ürün bozuk çıkması halinde birebir değişim yapılacağını beyan etmesine rağmen. Bugün hepsiburada.com' dan kargo geldi, paketi açtığımda pert bir şekildeki ürünle resmen hurdayla karşılaştım insanla alay eder gibi. Bir daha ne alışveriş yaparım ne de tanıdıklarıma yaptırırım. Gönderdiğiniz pisliği alın ve ürün bedelini bana iade edin...

  • Kerem P.
    18 Nisan
    09:13

    Hepsiburada.com dan almış olduğum sıfır ürün arızalı çıktığı için aynı gün irtibata geçerek ürünü geri gönderdim. Ürün bilgilerinde ürünün sonradan arızalanması halinde birebir değişim yapılacağı yazıyordu benim ürünüm ayıplı olarak bana ulaşmasına rağmen değişim yapılmadı ve 23 Mart 2013 tarihinden beri ürün servise gönderildi yazıyor ve gönderdiğim mesajlara en kısa sürede sonuçlandırılacaktır diye otomatik robot mesajı geliyor. Bu nasıl bir rezalettir, beni müşteriniz olarak kaybettiniz ayrıca çevremdeki herkese sizden alışveriş yapmamaları için elimden geleni yapacağım.Yasal süreç dolmuştur ürünün bedelinin tarafıma iadesini istiyorum...

  • 16 Nisan
    16:32

    Sayın Kerem P,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.


    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx