26 Mart 2013

Hepsiburada.com 30 Gündür Ne Teslimat Var Ne İade!

23.2.13 tarihinde 4 adet lastik siparişimin üzerinden 5. hafta geçti. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama, şikayetimi yazılı iletmeme rağmen bir çözüme ulaşamadım "şikayetinizi genel merkezimize ilettik dönülecektir" script ini duymaktan bıktım. Siparişimin üzerinden 30 gün geçti, geçen hafta iade talebinde bulundum, iadeyle ilgili de bir çözüm üretilmedi.

İade durumunu sorgulamak için aradığımda da merkeze iletiyoruz yanıtını alıyorum. Takım Lideri Gökhan Bey konuyu takip ettiğini belirtmekte ancak ilettiği maile yine maille cevap verilecek -ki o cevap zaten bana da ulaşacaktır. Yaptığı takip çözüm mailini beklemek sadece.Çok acil şikayetimin sonuçlanmasını talep ediyorum.

Sinan 108 Okunma

Cevaplar

  • Sinan 29 Mart 2013

    Sikayetimvar.com desteğiniz ve emeğiniz için çok teşekkür ederim. 30 gün elime ulaşmayan ürünlerimi son 2 hafta uğraşıp hiçbirşey elde edemeyişimin üzerine iptal/iade işlemini başlatmış oldum. Korkum bununda uzayacak olmasıydı ancak size ileterek bu süreci hızlandırdık ve iade gerçekleşti. Çok teşekkür ederim tekrar. İyi çalışmalar.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi26 Mart 2013

    Sayın Sinan Ş, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Talebiniz sonuçlandırılıncaya kadar sizinle iletişim halinde olacağız. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön