Hepsiburada.com 26 Gündür Aldığım Ürünü Göndermiyor!

Levent T. |

Hepsiburada.com adlı alışveriş sitesinden 21-07-2013 tarihinde aldığım banyo dolabı, elime ulaştığında dolabın yarısı kırılmıştı, tutanak tutarak kargoya teslim ettim. Ancak aradan 26 gün (bugün itibariyle) geçmesine rağmen halen ürün elime ulaşmadı.

Yetkililere sesleniyorum tam 16 kere müşteri hizmetlerin aradım 8 kere mail atmama rağmen "otomatik" şablon mesajlar dışında cevap verilmedi "Tüketici heyetine" başvurdum. sonuca göre hukuksal mücadelemi de başlatacağım. Bu kadar olmaz Türkiye'nin en büyük e alışveriş sitesiyim diye geçinen bu site neredeyse bir aydır beni oyalıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Levent T.
    22 Ağustos
    13:12

    30 gunu gecti hepsiburada.com ekibi fiyaskolarina kaldigi yerden devam ediyor. Simdi de urun size teslim edilmis diyor. Yurt ici kargo degisim icin gonderdigim kargomun "gondericisi ve alicisina da" sehven Levent Toksoy diye belirtmis. Ben Erzurum`dan gonderdigim hasarli kargoyu gidip Istanbuldan almisim :-) inanilmaz gercekten... Tenezzul edip teslim edilenin adresinin "D marketcilik" oldugunu kontrol edemeyecek kadar niteliksiz personele sahipler. Merak edenler icin Yurt ici kargo takip numaram 916772021792. Ama Tuketici heyetine basvurdum hesabini soracagim... Siz siz olun hepsiburada'dan alisveris yapmadan once milyonlarca kez DUSUNUN.

  • 19 Ağustos
    10:37

    Sayın Levent T,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Talebiniz sonuçlandırılıncaya kadar sizinle iletişim halinde olacağız.

    Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx