Hepsiburada.com 24 Saatte Kargo Ürününü 2 Günde Gönderdiler.

Engin S. |

Gece 03:00 da verdiğim süper hızlı gönderili bebek bezi siparişimi 18:00'a kadar yetiştiremeyip birde kendi şirketleri bünyesindeki kargo bölümüne teslim ediyorlar. Sonra kargoya teslim edildi ibaresi çıkıyor ama şube d-market Yurtiçi Kargo şubesi peki taşıma halindemi -hayır ertesi günü bekliyor.

Buna hızlı gönderi deyip müşteri yanıltıyorlar. Bu durumun sonucunda ben yeniden başka bir firmadan bebek bezi almak zorunda kaldım ve fazladan masraf ettim ve müşteri hizmetlerini arayıp durumu açık açık belirttiğim halde mağduriyetimi hafifletecek hiçbir geri dönüş gelmedi. Bari hediye çeki ya da indirim çeki talep ettim hiç oralı bile olmadı, koskoca Hepsiburada.com
müşteri desteği çok zayıf çok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Engin S.
    12 Ekim
    17:06

    Yanıltıcı ve etik değerleri olmayan bir yer mağduriyetimi gidermeyen bir yer

  • Engin S.
    02 Ekim
    18:02

    aynı şeyi tekrarlayıp duruyorsunuz yaptıgınız etik olarak dogru degil 24 saat içerisinde kendi şirketiniz bünyesindeki yurtiçi kargoya vermek kolay tabiki bu bana teslim için yola çıktıgı anlamına gelmiyor ve burada hepsiburada.com un etik olmayan bir yolu tercih ettiği görülüyor bu durumdan sonra tarafıma bir özür niteliğinde bir indirim yada hediye çeki olarak tanımlanmasını beklerdim fakat alışveriş yapmak için yanlış bir firma seçmişim şikayetimi heryerde dile getireceğim malesef benim yaşadıgımı kimsenin yaşamasını istemem

  • 02 Ekim
    17:38

    Sayın Engin S,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde KNJ-591-32574 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri