Hepsiburada.com 23.08.2016'dan Beri Yapılamayan LG G4!

Muammer D. |

Hepsiburada sitesinden aldığım LG G4 marka telefon kapandı ve bir daha açılmadı. LG G4'lerde olan ana kart probleminden kaynaklı ve LG bu telefonları yenisiyle değiştiriyor normalde. 23.08.2016'da servise verdiğim cihaz hala parça bekleniyor diyip teknik serviste tutuluyor. Hepsiburada'nın cevabı "ürünü teknik servise siz yolladığınız için biz bir şey yapamıyoruz, teknik servisin iade raporu vermesi lazım". Bana teknik servisten denen sıfır cihaz için 350 TL ödeme yaparsınız size sıfır cihaz veririz yoksa ana kart beklemek zorundasınız. Neden para vereyim LG'nin kusurlu malının cezasını ben mi vereceğim? Teknik servis Medcell'dir.

Etiketler :

Yetkili Servis Yönlendirme Garanti İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muammer D.
    14 Ekim
    11:30

    Ürünün teknik servisine kargo ile kendim yolladığım için ilgilenemiyoruz diyorlar. İyi ama daha önce Samsung marka kulaklığımı direk teknik servise göndermemi söylemiştiniz ve o zaman sorun çıkmamıştı.
    Son olarak 23.08.2016 dan beri kendi anlaşmalı oldukları teknik servislerinde (Medcell) olan ve gelmeyen telefonum hakkında tüketici hakları mahkemesine başvuracağımı söyledim bana cevap olarak şunu yazdılar; Cevap: Değerli Müşterimiz,

    tarafınızdan doğrudan servise gönderilen 85776104 nolu siparişte yer alan LG G4 32 GB Dual Sim (İthalatçı Garantili) -Kahverengi ürününüz için yasal haklarınızı kullanmanız neticesinde elde edeceğiniz kararı tarafımıza iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla.
    Pişkinlikte son nokta.

  • 13 Ekim
    15:59

    Sayın Muammer D.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde MER-880-25188 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri