01 Nisan 2013

Hepsiburada.com 2011 Yılında Aldığım Bilgisayar Aslında 2010 Yılında Satılmış!

Temmuz 2011 de almış olduğum dizüstü bilgisayarı garantiye kapsamında servise vermek istedim fakat kayıtlarda ürün Kasım 2010 da satılmış ve garantisi bitmiş dediler. HP teknik servis ürünün aslı gibidir faturasını istedi. 11 Mart tarihinden itibaren en az 20 kere Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve talep ettim, her seferinde talep oluşturdular, gönderilecek dediler ama 19 günden beri hala fatura yok.

Mağdur durumda kaldım ve yeni bir laptop aldım ve şimdi Tüketici mahkemesine giderek yasal hakkımı arayacağım. Hepsiburada kadar müşteriye kötü muamele yapan başka bir sanal ticaret oluşumu görmedim. Bunu buraya yazmaktaki amacım çözüm bulmak değil. herkes okusun bilgilensin maksat.

Harun 40 Okunma

Cevaplar

  • Harun 03 Nisan 2013

    çözüme ulaştırılmadı, her gün 3 tane mail gelmeye başladı Hepsiburada.com dan, kargoyla faturanız yollanacaktır diye ama yollanan fatura falan yok, bir ay oldu, ayrıca Hp'nin dediğine göre ürün garanti kapsamına Kasım 2010 da girmiş yani Hepsiburada ya bana 2.el ürün satmış ya da başka bir dertleri var...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi03 Nisan 2013

    Sayın Harun C, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Harun 01 Nisan 2013

    Bana her telefon görüşemden sonra zaten e posta önderiliyor talebiniz oluşturulmuştur diye. E posta adresimde en az 20 tane son 20 güne ait ilgili bildirim vardır. Hepsi boş mailler, aldtmaca ve kandırmacaya yönelik, müşteri oyalama odaklı, çözüm yok. Ayrıca son 96 saat içinde yani şikayeti buraya da yazdıktan onra tarafıma Hepsiburada dan gelen bir mail bulunmamaktadır. Tüketici mahkemesiyle muhatap olunuz bundan sonra.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Harun C, Sorununuz hakkında size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Talebiniz sonuçlandırılıncaya kadar sizinle iletişim halinde olacağız. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Harun 01 Nisan 2013

    11 Marrtan bu yana herhangi bir çözüm yok, kime neyi anlatıyorsunuz. Bütün taleplerim arşivde duruyo emailimde. Defalarca arama yapmama rağmen talep oluşturuldu fakat çözüm yok ilgilenen yok, dalga geçiliyor resmen. Diğer yollardan hakkımı aramaya başladım zaten.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Harun C, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön