13 Şubat 2013

Hepsiburada.com 2 Hafta Önce Verdiğim Sipariş Hala Gönderilemedi!

31.01.2013 tarihinde 4 üründen oluşan bir siparişi internet sitesinden onayladım. hatta ilk taksiti kredi kartıma yansıtıldı bile. ürünlerden 3 tanesi gönderildiği halde "barbie güzel gelin" adlı siparişim 07.02.2013 tarihinden beri paketleme işlem sırasında bekliyor.

2 defa sitenin müşteri hizmetlerine mesaj attım 2 defa da telefonla müşteri hizmetlerini aradım "aciliyetinizi merkeze bildireceğiz" diyorlar fakat hala hareket yok. Bir oyuncak bebeğin paketlenmesi bu kadar uzun mu sürer? Göndermeyecekseniz iptal edin dedim onuda yapmadılar. Sonuçta bu oyuncak bebeği heryerden alabilirim ama firmanın tarafıma karşı göstermiş olduğu ciddiyetsiz tavır beni çok rahatsız etti.

Çiğdem 59 Okunma

Cevaplar

  • Çiğdem 14 Şubat 2013

    2 defa hepsiburada.com sayfası üzerinden mesaj attım 2 defada müşteri temsilcisiyle görüştüm. ondada aynı cevap verildi zaten "aciliyetiniz ilgili bölüme iletilerek ürün en kısa zamanda kargoya verilecektir" diye ama hala hareket yok. bugün 14.02.2013 az önce yine siteden sipariş takibi bölümünden kontrol ettim son bir haftadır olduğu gibi "siparişiniz paketleme işlem sırasına alındı"yazıyor. bir oyuncak bebeği paketlemek bu kadar mı uzun sürüyor.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi13 Şubat 2013

    Sayın Çiğdem A, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Talebiniz sonuçlandırılıncaya kadar sizinle iletişim halinde olacağız. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön