29 Ağustos 2016

Hepsiburada.com 2 Aydır Teslimat Yapılmaması.

30.06.2016' da vermiş olduğum 4***6 numaralı siparişimde bulunan, 2 adet efsane babil tuna 13728-065 halı 170x250 cm-170 x 250 cm halılar, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine talep açtığımda siparişteki önceden gönderilen ürünün kargo takip numarasıyla gönderildiğini söylediler, talebi kapatmaya çalıştılar. Takip numarasının yanlış olduğunu söylememe rağmen tekrar aynı numarayla gönderildi deyip kapatmaya çalıştılar.

3 kere müşteri hizmetlerini aradım ve her aramamda en geç 48 saat içinde dönüş yapacağız demelerine rağmen hiçbir dönüş yapmadılar. Ne yazdıklarımı okuyorlar, ne de şikayetime cevap veriyorlar. Müşteri hizmetleri yazışmalarına ekten bakabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti sıfırın altında. Bu kadar ilgisizlik ve lakaytlık olamaz.

Mustafa 26 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 06 Eylül 2016

    Tebrikler. 2 ayın sonunda farklı ürün gönderdiniz ve iade işlemleri ile uğraşmak zorunda bıraktınız.

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi29 Ağustos 2016

    Sayın Mustafa Y. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ZWS-929-99076 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön