23 Şubat 2013

Hepsiburada.com 18 Gün Sebepsiz Bekledim, Ürünümü İstiyorum!

1 Şubat 2013 tarihinde siparişini verdiğim ürünü 19 Şubat a kadar, satış sözleşmesinde yazan 30 günlük teslimat süresi doğrultusunda bekledim. Ancak bu tarihte telefonuma siparişimin iptal edildiği ve bir ödeme kuponu tanımlandığını belirten bir mesaj geldi. Siparişin üzerinden 18 gün geçmiş ancak nedense tedarikçi firma tedarik edememiş ürünümü. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana zaten bildiğim şeyleri tekrar ettiler ve şikayetimi kayda aldıklarını, bana geri dönüş yapılacağını söyleyip kapattılar. Bugün oldu, hala geri dönüş olmadı. Anlamadığım; madem elinizde yoktu neden ürün ilandaydı? Ayrıca, bunun farkına 18 gün sonra mı varıldı? Hepsiburada.com'un ticareti bu mu?

Erkut 61 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi23 Şubat 2013

    Sayın Erkut A, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön