19 Ekim

Hepsiburada.com 1600 TL Parama El Koydu!

Hepsiburada firması Aras Kargo ile gönderdiğini iddia ettiği telefon elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri her gün "kargo firması ile görüşmeler devam etmekte" diyerek beni oyalıyor. Resmen parama el koydular. Ortada kargo falan yok. 14 gündür paramı almak için günde 2 kere arıyorum. Kargo firması ile 10 gündür yaptığınız görüşmelerde ne cevap aldınız diye sorduğumda cevap bile veremiyorlar. Kargo ulaşmadığında kaç gün içerisinde param iade olur dediğimde 7+3 gün dediler ama kargo kaybolduğundan bu yana 14 gün geçti. Kargo firması da bana kargoyu kaybettiklerini söylüyor.

Selim 158 Okunma

Cevaplar

  • Selim 31 Ekim

    Çok çok uzun bir süreç sonrasında telefonuma aynı ay içerisinde 2 kere ek konuşma paketi alarak, dakikalarca süren beklemeler sonrası müşteri hizmetlerine bağlanarak, daha yetkili kişilere yalvar yakar, bağrış çağrış ulaşmaya çalışarak sorunu çözdük. Artık çok daha temkinli alışveriş yapacağım sitedir kendileri.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi23 Ekim

    Sayın Selim Hikmet Ş. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde PRV-161-25005 no'lu kayıt üzerinden tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden görüntüleyebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Selim 20 Ekim

    Son müşteri temsilcisinden öğrendiğim bilgiye göre ben her aradığımda Aras Kargo'ya mail atıyorlarmış. Aras da cevap vermiyor haliyle. Uzayıp gidiyor. Böyle devam edersek 5ay sonra Aras Kargo'nun mail kutusunu doldururuz, o zaman belki telefonla ararsınız. İşte müşteri memnuniyeti, bravo.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön