Hepsiburada.com 16 Gündür Süper Hızlı Gönderi Bekliyorum!

Ömer Faruk K. |

8/4/13 günü sipariş verdim.Monitör kargoda hasar gördüğünden bana teslim edilmedi. Kargonun dediğine göre ürün bana da,Hepsiburada'ya da verilmeyecek;kargo tarafından Hepsiburada'ya tazmini yapılacak.Hepsiburada'nın bana yeni ürün göndermesi gerekiyor.

1)Hepsiburada: Ürününüz kargoda hasar görmüş, bize gelmesini bekliyoruz.
Ben: Ürünü göndermeyecekler, size parasını vereceklermiş. Yeni ürün gönderin.
2)Hepsiburada: Kargo gerekli tutanağı bize gönderince iade yapacağız.
Ben: 10 gün önce göndermişler.İade değil, ürünü istiyorum.
3)Hepsiburada: Ürün kargoda görünüyor, bize gelmesini bekliyoruz.
Ben: 1 ve 2'nin cevapları ve böylece giden kısır döngü.

Hepsiburada Standart cevap vermesin, 11 kez verdi. Telefon ile geri dönüş bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ömer Faruk K.
    25 Nisan
    10:59

    HepsiBurada adamı çıldırtırsınız walla. İnceleme falan yok, hikayet. Ayrıca böyle standart mesajlar atmayın, lutfedip telefonla arayın diyorum, yok! eposta yoluyla bilgilendirme de yalan. Yukarıda bahsettiğim kısır döngü ile gidip geliyoruz. Ürün gönderecek misiniz? Kargo belgeleri yurtiçi kargo şubesine ulaşmış mı? Ben alırken 76 tane olan üründen şimdi 14 tane kaldı. Bu mesajları nerenizle okuyorsunuz anlamıyorum ki

  • 25 Nisan
    10:48

    Sayın Ömer Faruk K,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx