12 Eylül 2013

Hepsiburada.com 14 Aydır Ürünüm Gelmedi!

17 Temmuz 2012 Salı günü "Logitech Z-506 Surround 5+1 Speaker 980-000431 + Sonorous Speaker Ayağı Hediye" siparişi vermiştim. "Logitech Z-506 Surround 5+1 Speaker 980-00043'ü" teslim aldım
ancak; bana gönderilen kolinin içerisinden "Sonorous Speaker Ayağı"
çıkmadı.

O günden beri yani yaklaşık 14 aydır, en az 15 kez durumu kendilerine izah etmeye çalışsam da 1 arpa boyu yol ilerleyebilmiş değiliz. Şirket içerisinde görüştüğüm herkes sürekli olarak beni
bir "yetkili"ye yönlendiriyor. Ama 14 ayda asıl yetkili kişiye hala ulaşamadık. Hepsiburada.com 'dan şikayetçiyim.

Özgür 71 Okunma

Cevaplar

  • Özgür 27 Eylül 2013

    Hala bir gelişme yok. Şikayet "cevaplandı" ama sonuca yönelik küçük bir adım bile olmadı...

  • Özgür 16 Eylül 2013

    Müşteri Temsilcileriniz nazik ve samimi... Dinliyorlar, konuyu anlıyorlar. Görevleri gereği sadece şikayete sebep olan konuyu yazılı metne dönüştürüp bırakıyorlar. Sorun yok. Ancak sistem buradan sonra çalışmıyor! kimse yazılanları okumuyor. artık otomatik mesajlar devreye giriyor. ve ne yaparsanız yapın bu otomatik mesajları aşamıyorsunuz. Otomatikman sistem tıkanıyor. çünkü bilgisayara tanımlanmamış bir sorun çıkabiliyor. mesajlarımın başına "lütfen okuyun" diye belirtsemde tüm mesajlarım okunmadan otomatik mesajla cevap gelmeye devam ediyor...

  • Özgür 16 Eylül 2013

    "Mağaza yetkililerimize konu tüm detayı ile iletilmiştir. Bir an önce çözülmesi ve size bilgi verilmesi sağlanacaktır. " diye bir mail geldi sadece. Her zamanki gibi :) Benim anlatmak istediğim; sizin bu konuları ilettiğiniz yerde hiç kimse yok. Sorun burada... Sadece "boş" , "hiç bir işe yaramayan" bilgilendirme mailleri gönderiyorsunuz. Ben çözüm istiyorum. Mail bilgilendirmesi değil...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Özgür B, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön