Hepsiburada.com 12 Gün Gecikme İle Defolu Ürün Teslimatı!

Kaya S. |

2 adet Cem marka seramik tencere yi Hepsiburada.com dan 15.12.2013 tarihinde sipariş verdim. Finansbank kredi kartının Hepsiburada.com dan 100 tl lik alışverişe 25 tl indirim promosyonundan da yaralanmak istemiştim. Ürünün birisi 17.aralıkta teslim edildi bu üründe sorun yoktu.

2. ürün 12 gün gecikme ile teslim edildi. Bu ürünün kapağı tencereye uymuyordu. Hatalı ürün bildirimi ile ve ürünün değiştirilmesini için iade ettik. Aynı ürün üstelik hızlı kargo duyurusu ile Hepsiburada.com da satıştaydı. Ürün değiştirilmedi ama bedeli promosyon iptal edilerek iade edildi. Hepsiburada.com' un böylesi hesaplarla müşteri memnuniyetini umursamayan tutumundan şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kaya S.
    11 Ocak
    13:23

    hepsiburada.com un bu haklı şikayetime tek cevabı ;
    \"Firma tarafından hatalı gönderilen ürünler 1-7 iş günü içerisinde iade alınmaktadır. Bu tür ürünlerde firmaya hasarlı/ kusurlu ürün iade olarak gönderilmektedir. \" mailini atmak oldu.
    Firmanın tüketicisine verdiği değer ancak bu kadarmış.
    ne diyelim öğrenmiş olduk. bari siz böyle acı deneylerle yanmayın ve bu siteden av yaparken bir kez daha düşünün..

  • 06 Ocak
    19:16

    Sayın Kaya S,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx