Hepsiburada.com 11 Gündür Kargoya Verilmedi...

Ahmet K. |

Hepsiburada sitesinden satın aldığım Vestel LED TV siparişi vermem üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine dakikalarca bağlanmaya çalışıyorum. Sonunda müşteri temsilcisi sorunun tedarikçi firmayla alakalı olduğunu söylüyor. Hepsiburada gibi büyük bir firmanın müşterisine böyle bir muamele yapmasını anlamıyorum. Çağrı merkezini her aramamda talebimi ilgili birime ileteceklerini söylüyorlar ama sonuç sıfır. Resmen topu tedarikçi firmaya atıp yaptıkları satışın arkasında durmuyorlar. Hepsiburada'dan alışveriş yaptığım için çok pişmanım.

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe Kargo Takip-Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Eylül
    16:51

    Sayın Ahmet K.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde KGW-394-45882 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri