22 Haziran 2016

Hepsiburada.com 11 Günde Gönderilemeyen Sipariş Faturası Hakkında.

Telefonum arızalandığı için servise göndermem gerekiyor ve faturaya ihtiyacım var. Hepsiburada.com müşteri temsilcisi ile 11.6.2016 tarihinde talep no ****** ile kayıt oluşturdum. Faturamın en geç 48 saat içerisinde gönderileceğinin bilgisi verildi. 48 saat sonrasında fatura elime ulaşmadı. Defalarca telefonla faturanın ulaşmadığı bilgisini verdim her seferinde ivedilikle
yeniden gönderileceği sözünü aldım. 10 gün sonra hiçbir yanıt alamayınca mevcut talebi
kapatıp talep no***** numarası ile yeni talep oluşturdum.

Yine aynı şekilde bu talebe de “siparişinizde yer ürününe ait örnek faturanız ekte dosyada yer almaktadır , mail adresinize gelen ileti üzerinden kontrol etmenizi rica ederiz. ” yazılı cevabı aldım. Hangi ekten bahsediyor bu yazı? Eki nerede? Ürünün sipariş detayları sayfasına gittiğimde de faturası bulunmamakta. Bilgilendirme yazısında söylenen mail de gönderilmedi. Şikayetçiyim.

Burak Y. 147 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi22 Haziran 2016

    Sayın Burak Y. Mail adresiniz üzerinden fatura gönderimi yapılmıştır. Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön