26 Ekim 2016

Hepsiburada.com 1 Haftadır Kargo Bekliyorum!

18.10.2016'da Hepsiburada.com'dan sipariş verdim. Ürünü aldığım tam 1 hafta oldu. Tahmini kargoya veriliş süresi 09.11.2016'da yazıyor. Aynı ürünü şimdi sipariş versem 2 Kasım'da sipariş verileceği söyleniyor. Nasıl bir saçma sistemdir günlerdir kargo bekliyoruz. Elinizde ürün yoksa satıştan çekin kimseyi mağdur etmeyin!

Oğuzhan 52 Okunma

Cevaplar

  • Oğuzhan 08 Kasım 2016

    18.10.2016 tarihinde Hepsiburada.com'dan yeni taşındığım evim için dolap siparişi verdim. Tahmini kargo süresi 9 Kasım yazıyordu. Daha önce de bu tip siparişler verdiğim için hepsi zamanından önce kargoya veriliyordu. Yine aynı düşünceyle siparişimi verdim. Buraya kadar her şey normal. Kasım 1'de aynı ürünü sipariş versem ne zaman gelir diye bakayım dedim. Tahmini kargo süresi 7 Kasım yazıyordu. Bugün sipariş versem 11 Kasım'da kargoya verileceği yazıyor. Benim 20 gündür kargoya verilmesi gereken ürünüm hala kargoya verilmedi! Şikayetimden sonra siparişler listesinde ürünün kargoya verildiği yazıyor! Ürün detaylarına giriyorum. Siparişiniz hazırlanıyor yazıyor! 1 hafta önce tarafıma Hepsiburada.com'dan gelen mail de ürünün gün içinde kargoya verileceği yazıyordu. Resmen oyalamak için elinden geleni yapıyor firma.

  • Oğuzhan 01 Kasım 2016

    3 gündür ürünün kargoya verildiği söyleniyor. Kargo takip numarasına bakmaya çalıştığımda "Ürününüz paketlenerek dağıtım merkezimiz içindeki kargo firmanıza yönlendirilmiştir. Kargo firmasının paketinizi kayıt altına alması ve online kargo takibinin yapılması ortalama 1-3 saat sürebilir. Ürününüz kargo firması tarafından kayıt altına alındığı anda üyelik bilgilerinizde kayıtlı bulunan GSM numaranıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Kargo firmalarında aşırı yoğunluk olması durumunda online takibin yapılabilmesi 24 saate kadar uzayabilmektedir. " uyarısı alıyorum. Yıllardır memnuniyetle alışveriş yaptığım Hepsiburada bu süreçte beni çok şaşırttı. Bundan sonra alışveriş yaparken iki kere düşünecem.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın Oğuzhan T. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde BDM-275-27149 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön