15 Ekim 2016

Hepsiburada.com 1 Haftadır "Aynı Gün Teslimat" Seçenekli Kargoyu Ne Gönderiyor Ne İptal Ediyor!

1 hafta önce Hepsiburada.com'dan aldığım siparişler ne gönderiliyor ne de iptal edilip param iade ediliyor. Kendilerini defalarca aramama rağmen dönüş yapmıyorlar. Aynı gün teslimat seçenekli ürünleri (sipariş no:53479***) 1 haftadır yollamıyorlar ve saygısızca cevaplarla oyalıyorlar. Böyle bir skandal üzerine tüm yazışmalarımı ve müşteri hizmetleri aramalarımı kayıt altına almak durumunda kaldım.

Cemal 98 Okunma

Cevaplar

  • Cemal 24 Ekim 2016

    Şehirdışından yeni geldim ve bir de baktım ki "aynı gün teslimat" seçenekli ürün 8 gün sonra "sahte" olarak gönderilmiş. Xiaomi marka powerbank'ın Xiaomi'nin web sitesinden doğrulama kodu ile sorgulandığında 16.000 kez sorgulandığı görülüyor. Ayrıca ürünün kasasının üzerinde türkçe yazılar mevcut. İlgili ürünü ve Spigen marka telefon kılıfını bugün Hepsiburada'ya geri kargolarım ve iki ürün için de para iademin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.

  • Cemal 17 Ekim 2016

    İlgili ürünler gönderimden önce defalarca "iptal edin ve paramı iade edin" dememe rağmen 1 hafta sonra kargoya verilmiş ve bana değil "komşuma" teslim edilmiştir. ürünlerin ivedilikle iade işleminin başlatılması ve para iademin yapılmasını bekliyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Cemal K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde RWF-205-14555 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Cemal 17 Ekim 2016

    Göndermedikleri sipariş kalemlerinin iptali ve paramın iadesi için defalarca aramama rağmen bu sefer de ürünleri kargoya vermişler. Aynı gün teslim seçenekli ürünleri 1 hafta sonra kargoya vermenizi istemiyorum. paramı iade edin.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön