01 Kasım 2016

Hepsiburada.com 1 Aydır Ürün Bekliyorum!

Ekim ayının başında avize siparişi verdim son kargolama tarihi geçtikten sonra kargoya verildi. Neyse elime ulaştı, olsun dedim. Gelen ürün farklı bir ürünü hemen geri iade gönderdim. Müşteri hizmetleri ile görüştüm doğru ürün tekrar gönderirsin diye ''tamam'' denildi. Bekledim 1 hafta daha gelen giden yok tekrar aradım iade alınmış yeni sipariş vermeniz gerek denildi. Evmanya.com üzerinden olduğu için sipariş belki ondandır diyerek aynı ürün daha pahalı olmasına rağmen Hepsiburada üzerinden tekrar sipariş verdim.

Yine kargolama süresi geçti yine kargoya veren yok ama siparişiniz kargoya verildi yazıyor takip numarası yok. 3 defa müşteri hizmetlerini aradı. 2.aradığımda ''resmi tatil nedenli kargo takip numarası verilemedi kargo takip numarasını göndereceğiz'' dediler. Bekledim numara yok. Sonuç tekrar aradım kargoya verilmedi. ''En geç 48 saatte döneceğiz'' denildi. 1 aydır 2 avize gelemedi.

Fatma 153 Okunma

Cevaplar

  • Fatma 10 Kasım 2016

    Sonuç 1 hafta müşteri hizmetleri her defasında farklı şeyler söyleyerek oyaladı. Kendim Avize üreten firmayı direk aradım. Onlar yardımcı oldular. Meğer ellerinde yokmuş muadil bir ürünü Onayimi alarak gönderdiler. Tavsiyem üretici firmayla irtibat kurun vakit kaybetmeyin

  • Hepsiburada.com Temsilcisi02 Kasım 2016

    Sayın Fatma D. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde LZC-614-95314 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön