Okan A. Teşekkür Mesajı

TELEFON GÖRÜŞMELERİ KAYITLARINA ULAŞILDI VE HAKLILIĞIM ORTAYA ÇIKTI.PARAM İADE EDİLMİŞ DURUMDA...
TELEFON KAYITLARI ÇIKMASAYDI DAHA BEKLİYOR OLABİLİRDİM.
YİNE DE İLGİSİNDEN DOLAYI MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ ERKAN BEYE ÇOK TEŞEKKÜR EDERİM.

Hepsiburada.com 1 Aydır Para İadem Yapılmadı!

Okan A. |

449 TL'lik satın almış olduğum ürünü yasal süre içerisinde aynı şekilde 10 haziran da iade ettim, 13 haziran da ellerine geçen ürünün para iadesini istedim. Yaklaşık 1 aylık süreçte iade sürecini takip etmekten ve sürekli telefonla aramaktan yoruldum. En son 05 temmuz saat 14:20'de müşteri temsilcisi beklemeye alıp 5 dk. sonra şunu söyledi: "İade talebiniz şu anda onaylanmış durumda ve 1- ile 7 gün içerisinde iadeniz bankanıza yapılacak"dedi.

7 temmuz saat 23:40'da siteye tesadüfen girdiğimde hala "işleminiz devam ediyor" bilgisi gördüm. Hemen bağlandığım müşteri temsilcisi de bunu doğruluyor. Dalga mı geçiyorsunuz? Ben çok sıkıldım artık, para iademin hemen yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Okan A.
    12 Temmuz
    19:35

    TELEFON GÖRÜŞMELERİ KAYITLARINA ULAŞILDI VE HAKLILIĞIM ORTAYA ÇIKTI.PARAM İADE EDİLMİŞ DURUMDA...
    TELEFON KAYITLARI ÇIKMASAYDI DAHA BEKLİYOR OLABİLİRDİM.
    YİNE DE İLGİSİNDEN DOLAYI MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ ERKAN BEYE ÇOK TEŞEKKÜR EDERİM.

  • 09 Temmuz
    08:50

    Sayın Okan A,

    Sorununuzun kısa süre içerisinde çözümü için gereken çaba gösterilmektedir. Çözümlendiğinde size e-posta aracılığıyla bilgilendirme yapılacaktır.

    Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Okan A.
    08 Temmuz
    20:01

    BEN ÜRÜNÜ SİZE EKSİKSİZ VE SAĞLAM BİR ŞEKİLDE GÖNDEDİYSEM,VAZGEÇME HAKKIMI KULLANIP PARAMIN İADE EDİLMESİNİ İSTİYORSAM DAHA NEYİ BEKLİYORSUNUZ...

  • 08 Temmuz
    15:24

    Sayın Okan A,

    Ürün işlemleriniz teknik serviste devam etmektedir. Süreci sizin adınıza takip ediyor, işlemlerin en kısa sürede tamamlanması için çalışıyoruz.

    İade işlemleriniz sonuçlanana kadar sizinle sürekli iletişim halinde olacağız, anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx