19 Eylül 2013

Hepsiburada.com 1 Aydır Göndermeyip İptal Ettiği Ürünün Parasını Çekiyor!

13 Ağustosta Hepsiburada.com'dan bir adet parfüm siparişi verdim. Stoklarda gözüküyordu ve tutarı aynı gün kredi kartımdam çekmişler fakat ertesi gün siparişimin durumuna baktığımda sipariş benden habersiz, sebep gösterilmeksizin iptal edilmiş.

Muhtemelen ürün yok ellerinde ama sitelerinde var olduğunu gösterip insanları yanıltıyorlar. Bunun üstüne ben de paramı iade etmişlerdir diye internetten kredi kartı işlemlerime bakıyorum fakat 1 aydır hala iade işlemini yapmadılar.

Defalarca mail attım, defalarca müşteri hizmetlerini aradım, verilen ve mail yoluyla dönülen cevap hep aynı "Şikayetiniz alınmıştır, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir." Cevap alıp sorunum çözüldü mü, hayır tabi ki!

Özge 91 Okunma

Cevaplar

  • Özge'nin Teşekkür Mesajı23 Eylül 2013

    Burada teşekkur edecegim tek kurum sikayetvar.com.Buraya ve twitter'a sikayetimi yazmasaydim cozulecegine inanmiyordum.Tesekkurler sikayetvar.com

  • Özge 19 Eylül 2013

    Konu artik urunun gonderilmemesi degil!Mailimde de yazdigi uzere para iademin bir aydir kredi kartima yapilmamasi.Acilen sorunun hallolmasini,aksi takdirde yasal yollara basvuracagimi bilesiniz!

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Eylül 2013

    Sayın Özge A, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön