13 Mayıs 2013

Hepsiburada.com 1 Ay Geçti Kimse Sorunumu Çözmüyor!

09.04.2013 tarihinde sipariş verdiğim Sinbo STM-5700 Elektrikli Çay Makinesi nin yanında hediyesi olan Sinbo SCM-2928 Elektrikli Türk Kahvesi Makinesi gönderilmedi.ayrı kargoya verilecek herhalde diye düşünüp bikaç gün bekledim sonra müşteri hizmetlerine durumu mesajla bildirdim sonra telefonla aradım gelen yanıt iade formu doldurmam gerektiğiydi.ama 7 iş günü geçtiği için işlem gerçekleştirilmedi.

Her aramamda talebin iletildiğini söylediler ama gelen cevap hep aynıydı.iade formunu dolduramadığımı özellikle belirtmeme rağmen kopyalayıp yapıştırarak aynı mesajı gönderiyorlar.Ücreti ödenmiş bir ürünün peşinde beni sürekli koşturarak çok ayıp ettiler.Sorunum dilerim bu sefer çözülür.

Beyhan 80 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi07 Haziran 2013

    Sayın Beyhan T, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Beyhan 20 Mayıs 2013

    "Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız." sözünüzün üzerinden tam 1 hafta geçti ama hiç kimse benimle iletişime geçmedi.müşteriyi oyalama taktikleriniz güzelmiş hepsiburada.com daha ne bilinmeyen yönleriniz çıkacak acaba?iki ayrı siparişimde de hediyeli ürünlerimin hediyeleri gelmedi.ne yapalım artık benim size hediyem olsun.güle güle kullanın....

  • Beyhan 16 Mayıs 2013

    söylenecek sözler gerçekten bitti sorunumu çözmek bir yana dursun. artık işi cidden dalgaya vurdunuz ve sürekli aynı mesajı gönderiyorsunuz. en yetkililer şu muameleyi bilse acaba müşteri hizmetleri çalışanlarında değişiklik yapmaz mıydı. ben olsaydım müşterilerle böylesine dalga geçen zihniyetleri istemezdim şirket bünyesnde. bakın tekrar yazıyorum bıkmadan. siz sanırım bilmiyorsunuz kendi koyduğunuz kuralları :iade formunu doldurabilmek için 7 iş gününü geçmemesi gerekiyor ama ben ürünü alalı 36 gün geçti. biliyor musunuz ben hediye üründe değilim artık sizin şu tavrınız beni sitenizden ciddi anlamda soğuttu. kaç bin liralık alışveriş yapmışım şu siteden sanki başka ciddi site yokmuş gibi...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın Beyhan T, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön