Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 205.848

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

196.495 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 74.246görüntüleme
  • 30 Haziran 2020 13:03

Hepsiburada Kargoyu Geri İsteme

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parasını veriyorum hem de tam kargoyu almaya gittiğimde kargoyu geri istiyorlar düpedüz haksızlıktır bu.  ...

  • profile
  • profile
  • profile
358 Destekçi
  76 Yorum
profile
  • 9.842görüntüleme
  • 05 Haziran 2020 23:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada 33 Gündür Aldığım Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgilenmiyor

260 TL değerinde 3 adet stor perde aldım, aldığım gün Ankara siteler Sürat Kargo'ya verdiler fakat 33 gündür Ankara Kale şubesine gelemedi. Kargo şirketini aradım fakat ürünler nerede bilinmiyor. Ürünler elime geçmediği için gerçekten gönderildi mi bilemiyorum. Belki de stor yerine başka bir şey gön...

Hepsiburada 33 Gündür Aldığım Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgilenmiyor
  • profile
  • profile
  • profile
182 Destekçi
  62 Yorum
profile
  • 30.974görüntüleme
  • 19 Eylül 2020 23:02

Hepsiburada Orijinal Olmayan Parfüm Satışına İzin Vermektedir!

Cosmoland firmasından piyasa fiyatından almış olduğum Versace Eros ürünüm %100 sahtedir. 200ml aldım 2 tane 100 ml göndermişler bundan kuşkulanarak özel incelememi sağladım. (ağırlık ölçümleri, kabartma milim ölçümleri, bilgisayar destekli renk karşılaştırmaları kanıt çok. ) Yıllardır bu parfümü kul...

  • profile
  • profile
  • profile
153 Destekçi
  19 Yorum
profile
  • 4.609görüntüleme
  • 17 Mayıs 2020 23:07

Hepsiburada Ürünümün Teslimatı Yapılmadı

3 hafta dan fazla oldu sipariş vereli fakat hala teslimatım yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum ama ulaşmak mümkün değil. Bu konuda hemen bir çözüm üretilmezse Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. İnsanları mağdur eden bir firma bir daha asla alışveriş yapmayacağım.

  • profile
  • profile
  • profile
58 Destekçi
  7 Yorum
profile
  • 3.767görüntüleme
  • 30 Haziran 2020 19:19

Hepsiburada Lafta Türkiye Gerçeği Meçhul Xiaomi Note 9pro Garantisi

26 Haziran cuma günü 922 *****98 sipariş numaralı Xiaomi Redmi Note 9 Pro 128 GB (Xiaomi Türkiye Garantiili) - 128 GB Beyaz ürününü sipariş edip aldım. Sipariş etmeden önce hb tarafından Evofone tedarikli ürün geleceği bilgisini alarak bu ürünü aldım. Ancak gelen ürünün garanti belgesine baktığımda ...

Hepsiburada Lafta Türkiye Gerçeği Meçhul Xiaomi Note 9pro Garantisi
Hepsiburada Lafta Türkiye Gerçeği Meçhul Xiaomi Note 9pro Garantisi
  • profile
  • profile
  • profile
56 Destekçi
  26 Yorum
profile
  • 4.710görüntüleme
  • 21 Mayıs 2020 23:56

Hepsiburada Gelmeyen Urunu İptal Etmiyorlar

2451***97 numaralı 22 nisanda verdiğim sipariş tam bir aydır bana teslim edilmedi durumu Hepsiburada'ya bildirmeme rağmen hiç ilgilenmediler. Tam 1 aydır ne ürünüm var ne de param. Sizin çalışmayı uygun gördüğünüz kotu kargo firmasi yüzünden ben mağdur ediliyorum. Alin urunu kargo firmanızdan geri b...

  • profile
  • profile
  • profile
54 Destekçi
  13 Yorum
profile
  • 52.067görüntüleme
  • 28 Ocak 2020 15:22

Hepsiburada' Nın Umursamazlığı!

Evime gelmesi gereken kargoyu getirmediğiniz yetmiyor üstüne bir de şubeden alın diye mesaj geliyor! Yetmiyor Hepsiburada müşteri hizmetleri 4 gün içinde dönüş yapıyormuş. Benim kargom geri döndükten sonra siz bana geri dönüş yapsanız elime ne geçecek! Her yerde reklamlarınız var ama sipariş verdi...

  • profile
  • profile
  • profile
33 Destekçi
  11 Yorum
profile
  • 4.333görüntüleme
  • 17 Mayıs 2020 23:43

Hepsiburada Olmayan Müşteri Hizmetleri

Giriş yapmadığım halde telefonuma şifremi unuttum işlemi için bir doğrulama kodu mesajı geldi. Kredi kartım kayıtlı olduğu için endişelendim ve sitede belirtilen mesai saatleri içerisinde müşteri hizmetlerini aradım ama ulaşmak mümkün değil. 16 dakika sonra hat kesildi. Son derece güvendiğim siteden...

  • profile
  • profile
  • profile
30 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 6.342görüntüleme
  • 03 Aralık 2020 19:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Zorla Para İadesi

Hepsiburada dan 5708 liraya aldığım 159 *****28 sipariş numaralı Asus tuf laptop arızalanınca servise gönderdim ve 1 aylık olduğu için donanımsal arızadan dolayı değişim raporu verdiler. Satıcı Hepsiburada'ya başvurdum ve para iadesinin beni mağdur edeceğini yeni ürünlerle aradaki kur farkını bir öğ...

Hepsiburada Zorla Para İadesi
Hepsiburada Zorla Para İadesi
Hepsiburada Zorla Para İadesi
+2
 
hepsiburada-zorla-para-iadesi-5.pdf pdf
  • profile
  • profile
  • profile
25 Destekçi
  18 Yorum
profile
  • 949görüntüleme
  • 06 Kasım 2020 21:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Stoksuz Ürün Satışı

Hepsiburada dan 03.11.2020 tarihinde 618659009 sipariş no ile laptop satın aldım. 04.11.2020 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu aradığımda ellerinde stok olmadığını ve tedarik edeceklerini söylediler. Gereksiz laf kalabalığı yapıldı. Faturası kesilmiş ve vaat edilen tarihte gönderilmiyor. Resmen...

  • profile
  • profile
  • profile
25 Destekçi
  7 Yorum
profile
  • 3.254görüntüleme
  • 17 Mayıs 2020 20:54

Hepsiburada Siparişim Teslim Olmuyor.

05.05.2020'de Hepsiburada dan verdiğim sipariş belirtilen tarihte teslim olmayıp kargoya bile verilmemiştir işlem hızlandırılması yapılmasına rağmen hiçbir değişiklik olmamıştır müşteri temsilcisine bağlandığımda ise hattan düşürülüyorum. Tedarikçi firma elinde telefon olmamasına rağmen tedarikçi fi...

  • profile
  • profile
  • profile
25 Destekçi
  4 Yorum
profile
  • 2.190görüntüleme
  • 23 Eylül 2020 08:28

Hepsiburada  Srcn Hediyelik Sahte Ürün Satışı!

Hepsiburada.com üzerinden srcn hediyelik ten aldığım Xiaomi Mi band 4 akıllı saat aldım. Satılan ürünün yerine, bana sahte Çin malı internet mı marka bir saat gönderdi. Yani bu sorun çözülsün isterim. O kadar sinirliyim ki adamı ortadan ikiye ayırabilirim.

Hepsiburada  Srcn Hediyelik Sahte Ürün Satışı!
Hepsiburada  Srcn Hediyelik Sahte Ürün Satışı!
Hepsiburada  Srcn Hediyelik Sahte Ürün Satışı!
+2
  • profile
  • profile
  • profile
24 Destekçi
  12 Yorum
profile
  • 1.855görüntüleme
  • 19 Eylül 2020 00:36
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Stokta Olmayan Ürünleri Satıyor

18.9.2020 tarihinde sipariş verdiğim 615723273 sipariş numaralı Xiaomi Redmi Note 9 kendiliğinden sipariş iptali oluşturmuş nedeni ise stokta olmamasıymış. 8 iş günü içinde de para iadesi vereceklermiş öncelikle stokta olmayan ürünü satmak nedir 8 iş günü içinde parayı yatırsalar da telefona zam gel...

  • profile
  • profile
  • profile
24 Destekçi
profile
  • 1.260görüntüleme
  • 12 Haziran 2020 23:50

Hepsiburada Müşteri Temsilcisine Bağlanmak 20 Dakika Bağlanınca Suratıma Kapatıyorlar

Sizin gibi firma ve çalışanlarınız insanların sorununa çözüm bulacakları yerine 3 kere aradım 20'şer dakikada zor bağlandım ve karşımdaki sadece ilk aramada çıkan kişi dinledi diğerleri suratıma kapadı! Siz millerle dalga geçin bakın ben daha nerelere ulaşıp arayıp benden özür dileyeceksiniz!

  • profile
  • profile
  • profile
23 Destekçi
profile
Selim'in Teşekkür Mesajı
  • 19 Mayıs 2020 04:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunumu Hepsiburada'ya 20 kez iletmeme rağmen çözülmemişti ancak buraya yazdığımda 12 saat içerisinde çözümlendi. İnsanları şikayet oluşturmaya zorlamak yerine direkt çözseniz hem markanız zarar görmez hem de biz tüketiciler sorunsuz alışverişe devam ederiz. Yine de teşekkürler.”

Selim Şikayetini Yayından Kaldırdı
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.