Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 3.747.868

Hepsiburada  
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 78.727
Çözüm Sayısı 16.270
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada 190.022 şikayet listeleniyor.

profile
  • 251görüntüleme
  • 05 Ekim 2017 11:31

Hepsiburada Yetersiz ve Tutarsız Bilgi

3/10/2017 tarihinde Hepsiburada.com'dan Home 4 kapak orta bölmeli çok amaçlı dolap satın aldım. Ürünü aynı gün kargo olması sebebiyle satın aldım çünkü acil ihtiyacım vardı böyle bir dolaba. Fakat iki gün geçmesine rağmen ürünün hala hazırlanmakta olduğu bilgisi görünüyor sipariş takip ekranında. Ay...

profile
  • 380görüntüleme
  • 05 Ekim 2017 11:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada Fatura Skandalı Devam Ediyor!

08.09.2017'de 87782542 numaralı Altus al 413 T A+ 3 Programlı Bulaşık Makinesi siparişin teslimatı faturasız yapılmıştır ve e-fatura da mailde yer almamaktadır. 22.09.2017 tarihinde Hepsiburada.com'a bu durumu bildirmeme ve 1 iş günü içerisinde sonuçlanacağını söylemelerine rağmen hala hem tarafıma ...

profile
  • 193görüntüleme
  • 05 Ekim 2017 11:24

Hepsiburada.com  Alışveriş Sonrası  Sorumluluk Almıyor!

Hepsiburada.com 'dan bilgisayar alıyoruz benim param üzerinden aracılık yapıp para alıyor sorunumuz olduğu zaman da satıcı firma ile görüşün diyor. Kkardeşim ben x bir firmadan almıyorum ki Hepsiburada.com 'u tercih ediyorum adını şanını duymadığım bir firma siz bana bilgisayarınızı gönderin ben siz...

profile
  • 228görüntüleme
  • 05 Ekim 2017 11:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada Kargoya Verildi Diye Oyalıyor!

Hepsiburada.com'dan 01.10.2017 tarihinde Samsung marka buzdolabı siparişi verdim. Ürünün sayfasında en geç 02.10.2017 tarihinde kargoya verilecektir denmesine rağmen henüz kargoya verilmediğini öğrendim. Ayrıca müşteri hizmetlerini 3 gündür arıyorum ve ısrarla kargoya verildiğini söylüyorlar, fakat ...

profile
  • 282görüntüleme
  • 05 Ekim 2017 11:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada Ürünü Teslim Etmiyor Para İadesi Yapmıyor!

Ürünü eksik göndermelerine rağmen 1.5 aydır ne ürün gönderiyorlar ne de para iadesi yapıyorlar. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise "hemen çözüyoruz" "derhal iade ediyoruz" " firma ile görüşüldü hemen teslim ediliyor" vs. vs. Sayısını bilmediğim kadar mesaj ve e-mail alıyorum. Bütün bunların son...

profile
  • 140görüntüleme
  • 05 Ekim 2017 10:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada İade İşlemlerimi Yapmıyorlar

Hepsiburada müşteri hizmetleri resmen müşterisini takmıyor anca reklam yapın TV kanallarında icraat yok 5 kez aradım 5 kez talebin aciliyetini ilettik denildi yinede tarafıma geri dönüş sağlanmıyor bu nasıl hizmettir mail atıyorum cevap veren yok 1 iş günü içerisinde talebinize yanıt verilecek deniy...

profile
  • 129görüntüleme
  • 05 Ekim 2017 10:38

Hepsiburada.com'un Süper Hızlı Gönderi Tamamen Gerçek Dışı!

Aynı gün kargo taahhütü ile aldığım ürün 3. gün oldu hala hazırlanıyor diyor. Kargoya dahi verilmedi. Hepsiburada.com'un Süper Hızlı Gönderisi tamamen yalan. Ne mesajlara cevap veriyorlar ne de telefon ile ulaşabiliyorsunuz. Sizinle işleri ürünü satana kadar. Sonrasında muhatap bile bulamıyorsunuz.

profile
  • 178görüntüleme
  • 05 Ekim 2017 10:37

Hepsiburada Bana Tamamen Farklı Ve Daha Ucuz bir Ürün Geldi

Hepsiburada' dan baza koruması aldım çocuk için. Bana tamamen farklı ve daha ucuz bir ürün geldi. Hemen iade gönderimini yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hala ne ürün değişti ne de param iade edildi. Kargo firmasını aradığımda aldığım cevap:gönderi yapan firmanın battığı ve kendilerini de borc...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.