full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 56.015

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %22

    Çözülen Şikayet Oranı

8 mart -10 (13) mart tarihli hediye çeki kampanyasına katılmıştım. 515 TL lik sipariş vermiştim. Fakat siparişimdeki 70 TL tutarındaki bir ürünü bana yanlış gönderdiniz. "Değişim için" geri yolladım, bu durumun kampanyayı etkileyip etkilemeyeceğini sordum. Siz de bana etkilememesi için "geri iadesi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 Mart tarihinde hepsiburada.com'dan Galaxy S2 telefon satın aldım. Gelen kutudan batarya çıkmadı. Yazışma sonucu ürünü iade ettim. Bir aydır parasını peşin ödediğim ürünü tekrar getirtmeye uğraşıyorum. Telefon ve maillerde hep haklısınız deniliyor ama bir aydır sonuç yok. Tüketici kanununa göre bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14.10.2012 Tarihinde Adore SCM-32-NB-1 Çalışma Masası ve birkaç eşya siparişi verdim. Çalışma masası hariç hepsi geldi, masa gelmediği ve durumu hakkında bilgi alamadığım için Müşteri hizmetlerini arayıp iptal etmek istediğimi söyledim kendileri bana en kısa zamanda para iadesi yapacaklarını söyledi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

63715455 numaralı siparişimi 19. 04. 13 saat 01. 09 da verdim. Siparişimde ki 3 adet ürünü de özellikle "süper hızlı (24 saat içerisinde kargoya verilir. )" sembolü bulunmasından dolayı seçtim. Ve bu özellikten dolayı da bu siteden alışveriş yaptım. Ancak aynı anda verdiğim 3 üründen 1 ini 20. 04. 1...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30068099 no'lu siparişimde yer alan "Maybelline Affinitone Blush 79 Flash Plum" hasarlı geldiği için, değişim amacıyla geri gönderdim. Ellerinde aynı üründen olmasına rağmen bana sormadan, değişim yapacakları yerde, ürünü iade alıp, kullandığım çek miktarını hiçe sayıp, 22,49-TL iade edecekleri yere...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'dan 2 adet Uppa Biga marka uyku tulumu satın aldım. Siparişim onaylandı ve hazırlanıyor konumunda iken benim onayım alınmadan siparişimi iptal ettiler benim haberim ve onayım haricinde kullanıcı hesabıma müdahalede bulunuyor ve ürün tutarı değerinde hediye çeki hazırlanıyor. Bu ta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 ürünümü en düşük fiyatlıdan itibaren teker teker ayrı günlerde kargoya vermeye başladılar. En düşük fiyatlı ürün kargodan elime geçti. 3'ü paketlenme sırasında diye gözüken ürünlerden 2. en düşük fiyatlısı kargoya verildi diğer 2. ürünüm kargolanmadı. Aksine içinden en pahalı olanı Tedarikçiden b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 24 saat önce verdiğim 15834956 numaralı siparişim, teknik problemlerden ötürü 'sisteme aktarılıyor' durumunda beklemektedir. Çağrı merkezi ile yaptığım 22 görüşmede genel bir problem olduğu söylenmiş, sonunda sipariş ile ilgili teknik bir problem olduğu anlaşılarak ilgili birimlerin bilgil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaptığım yüklü bir alışveriş karşılığında 50 tl lık hediye para puan kazandım. Bu para puan hediyesini kurallara uygun bir üründe (lavabo bataryası) kullandım. Gelen ürün banyoma uymadı. Yaptığım görüşmede ürünün iadesini talep ettim. Yardımcı olmak açısından aynı tutarda başka bir alışveriş yapmak...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yukarıda belirttiğim sipariş numarasıyla 09.04.2013 - 8:44 salı tarihinde sipariş verdim. Cuma günü tedarik işlemlerinin tamamlandığını sistemden takip ettim. Üç kere aradım. Hey aynı klasik cevapları söylediler. Ürünler hala gelmedi. Sistemde paketleme işlem sırasına alındı yazıyor. Ondan öncede pa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha önce iki kez arızalanan ve aldığım günden beri neredeyse hiç kullanamadığım ve aynı arıza nedeniyle firmaya 3. kez gönderdiğim Asus ME171 tablet bilgisayarım 23 Mart'tan beri servistedir. Yasal 20 iş günü olan süresi dolmuş olması nedeniyle para iadesi talebime 18 Nisan tarihinde "Ürününüzün se...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada.com'dan 18.04.2013 tarihinde 16510345 nolu siparişimi verdim. Seçtiğim ürünlerin hepsi "Süper Hızlı Gönderi"idi. 48 saat geçmesine rağmen ürünlerin yarısını hepsiburada.com kargoya veremedi. Neden kargoya verilemedi diye mesaj attım. Gecikmeden dolayı özür dileriz şeklinde mesaj atıldı....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada.com sitesi üzerinden 15/04/2013 tarihinde toplam 9 adet ürün siparişi vermek istedim, tam kredi kartı bilgileri girip siparişi onayla butonuna bastığım anda sitede çalışma var uyarısı aldım ve siparişim onaylanmadı ancak kredi kartımdan sanki siparişim onaylanmış gibi meblağlar tahsil ed...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'dan 8 gün önce ürün siparişi verdim fakat elime ürün hala ulaşmadı. Tedarikçi firmadan bekleniyor olarak gözüken ürünümle ilgili 2 gün önce mail attım fakat hiçbir şekilde cevap gelmedi.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'ya 11 gün önce sipariş verdim. Ürünlerden bazıları gönderildi ama iki tanesi 11 gün oldu hala gönderilmedi. İki kez yazılı bir kez de çağrı merkezini arayarak ne zaman gönderileceğini sordum. En kısa sürede gönderilecek dediler ama hala gönderilmedi.Devamını oku

  • - Görüntüleme