Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 407.319

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

217.635 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 628görüntüleme
  • 17 Aralık 2016 09:15

Hepsiburada Paramparça Ürünü Vermeye Çalışıyorlar

Daha önce bir waffle makinesi aldım. Paramparçaydı. Hasar tutanağı yoktu çünkü kargonun yanında açmamıştım. İade talep ettim. Aldılar. Sonra UFO ısıtıcı sipariş ettim. Kargo da bırakıp gitti iki dakika sonra açtığımda bütün cam paramparçaydı. Hiç ambalajlanmamıştı. Dışında ne bir koli ne de kırılmas...

profile
  • 75görüntüleme
  • 17 Aralık 2016 09:09

Hepsiburada Teslimat Tarihi Yanıltması!

Şu saate kadar sipariş verirseniz şu tarihte sipariş teslim edilecek ibaresine güvenerek doğum günü hediyesi olarak telefon satın aldım. Alışverişi yaparken kartımın hesap kesim tarihiydi, hediye anlamını yitirmesin diye 10 gün sonraki tek çekim bir telefonu ödemeyi göze de aldım. Hazırlanma ve karg...

profile
  • 64görüntüleme
  • 17 Aralık 2016 09:08

Hepsiburada Aynı Gün Kargo 5 Gün Sonra Gelecek!

Hepsiburada.com'dan 14 Aralık'ta "aynı gün kargo" olduğu için verdiğim siparişin teslimat tarihi 16 Aralık çıkmaktadır. İstanbul içinde bir günde teslim yapılmaktadır. Bu durumu geçtim, verilen kargo firması ise 16 Aralık 17:15 olmasına rağmen ürünü getirmedi, şubede telefonu açan yok. Merkez yoğunl...

profile
  • 124görüntüleme
  • 17 Aralık 2016 09:02

Hepsiburada Siparişim Eve Gelmiyor Teslim Alamıyorum

Hepsiburada.com adresinden vermiş olduğum sipariş Erciş Yurtiçi Kargo şubesine gelmiş ama eve teslim etmemişlerdir kendim şubeye gittim teslim almak için ama orada r*** k*** isimli personel bana teslim adresimin Erciş değil Muradiye gözüktüğünü o yüzden kargomu veremeyeceğini söyledi halbuki benim h...

profile
  • 195görüntüleme
  • 17 Aralık 2016 09:01
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Süper Hızlı Gönderi İle 3 Gündür Siparişin Kargoya Verilmemesi

13.12.2016'da saat 13.30’da Hepsiburada.com üzerinden Nokian lastik siparişi verdim. Ürünü saat bilmem kaça kadar sipariş verirseniz hemen kargolayacağız diye. Niye süper hızlı gönderi çünkü, kesinlikle geri sayımlı kargo idi, öyle en geç şu gün kargo değil. O günden beri hala ürün ellerinde mi, değ...

profile
  • 190görüntüleme
  • 17 Aralık 2016 09:00

Hepsiburada Ödemede Sıkıntı!

Eşimle birlikte 14.12.2016 tarihinde iPhone 7 sipariş verdik. Onun ürünü bugün gelmesine rağmen benim ürünüm hala sipariş hazırlanıyor aşamasında görünüyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ödemede sıkıntı olduğunu söylediler fakat banka 14.12.2016 tarihinde ödemeyi gerçekleştirmiş. 2 gündür yakl...

profile
  • 187görüntüleme
  • 17 Aralık 2016 09:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Bilgim Dışında Yapılan İade

15.12.2016 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden yapmış olduğum 66177637 sipariş numaralı (Salomon XA Pro Mid GTX Siyah 43 numara) alışverişim 16.12.2016 yani bugün itibariyle kesinlikle bilgim dışında iptal edilmiştir. Hepsiburada müşteri temsilcisi G**** bey bana ürünün tedarikçi kaynaklı temininde ...

Hepsiburada Bilgim Dışında Yapılan İade
profile
  • 169görüntüleme
  • 17 Aralık 2016 09:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İndirimde Aldığım ve Piyasada Var Olan Ürünü Göndermediler!

Efsane cuma indiriminde 25.11.2016 tarihinde siparişini verdiğim bebek bezleri hala kargolanamadı. Siparişin akıbetini sorduğumda siparişi iptal ettiler. Ürün piyasada var ve tedarik kanalları mümkün olmasına rağmen sipariş iptal edildi. Türkiye'nin en büyük e-ticaret sitesine böyle hesaplar peşinde...

profile
Bilal'ın Teşekkür Mesajı
  • 17 Aralık 2016 09:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür edeirm.”

Bilal Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 147görüntüleme
  • 16 Aralık 2016 15:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Tedarik Sıkıntısı!

08.11.2016 tarihinde vermiş olduğum siparişimin gecikmeli de olsa siparişleri elime ulaştı. Fakat 2 adet farklı ürünüm tarafıma bir türlü gönderilmedi. Kargo takibinde ürün çıkış birimi Dema'da hasarlı kargo ibaresi ile tutuldu bir hafta. Daha sonra Hepsiburada'ya iade borçlanma şekline döndü. Şimdi...

profile
  • 226görüntüleme
  • 16 Aralık 2016 15:52

Hepsiburada Eksik Paket İçeriği!

10 gün önce Hepsiburada.com'dan 62799851 numaralı siparişimde inca iwm-280s 1600dpi track red sensör kablosuz nano alıcılı gri mouse bu ürünü aldım ürünün açıklama kısmında da - mouse, kullanım klavuzu, AA pil, nano USB alıcı geçiyor. Halada ürün açıklamasında öyle haliyle de o aparat olmadan mouse ...

profile
  • 50görüntüleme
  • 16 Aralık 2016 15:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kalitesiz Hizmet!

Müşteri hizmetlerine (yazı ve telefonla) aldığım ürün ile ilgili teyit konusunda soru soruyorum fakat ne ilgileniyorlar ne cevap veriyorlar ne de bir yetkili ile görüşmemi sağlıyorlar. Ayrıca mesajlarımı bilgi verildi ya da çözüldü şeklinde kapatıyorlar. Ben böyle kalitesiz bir hizmet görmedim. Sipa...

profile
  • 194görüntüleme
  • 16 Aralık 2016 15:47

Hepsiburada Newarda TV Ünitesi Kırık Parça

Hepsiburada'ya güvenerek aldığımız birçok sayıda mobilyadan 06.12.2016 tarihinde teslim edilen TV ünitesinin resimdeki gibi bir suntası kırık çıktı, ve çok sayıda aldığımız için açma imkanımız olamadı. (yeni evleniyoruz) Ne kargo firması ne de Hepsiburada bunun için bir şey yapmıyor. Aldığımıza bin ...

profile
  • 99görüntüleme
  • 16 Aralık 2016 15:24

Hepsiburada Tedarik Edilemeyen Ürünüm

14/12/2016 tarihi saat 09:30'da sipariş ettiğim, aynı gün içerisinde kargolanacağı belirtilen, cep telefonu 16/12/2016 tarihi saat 14:00 itibariyle kargoya verilmemiş olarak gözükmekte iken Hepsiburada'dan tarafıma gelen mesajla, ürünün tüm tedarik kanalları araştırılmış olmasına rağmen, tedarik edi...

profile
  • 800görüntüleme
  • 16 Aralık 2016 15:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kullanıcı Hatası Olmayan Ürünün Tamiri İçin Servis Para Talep Ediyor!

Geçen yıl dedem için kendisi ölçüm yapan ve konuşan bir tansiyon aleti aldım. Henüz senesi bile dolmadan alet yanlış ölçmeye, hatta hiç ölçmemeye başladı. Kısacası bozuldu. 1 yıldan fazla garantisi devam eden ürünü Hepsiburada'ya geri gönderdim ve servise yollamışlar. Servis beni arayıp kullanıcı...

profile
  • 230görüntüleme
  • 16 Aralık 2016 15:21

Hepsiburada Yanlış Ürün Yolluyor Ve İade Yapmıyor!

Hepsiburada'dan 05.12.2016'da Armani Code marka parfüm sipariş ettim. 09.12.2016'da kargo geldi. Kutuyu açtım içinden David Beckham parfüm çıktı. Aynı gün ürünü iade ettim. 10.12.2016 da ürün Hepsiburada tarafından teslim alındı diye mesaj geldi. Ancak halen 16.12.2016 iademi yapmadılar. İlk aradı...

profile
  • 132görüntüleme
  • 16 Aralık 2016 15:21

Hepsiburada Kargo Ücreti

10/12/2016'da 4706*** sipariş numarası ile Hepsiburada.com'dan Dagi erkek çocuk pijama takımı aldım. Ürün ücretsiz kargo olduğu halde benden 6.43 TL kargo bedeli alındı. Firmaya kargo bedelinin fişini de göndermeme rağmen bana komik bir şekilde 6.43 TL'lik hediye çeki tanımlamışlar ve haksız kargo b...

profile
  • 81görüntüleme
  • 16 Aralık 2016 15:20
Şahin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 127görüntüleme
  • 16 Aralık 2016 15:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Eksik Ürünü Tamamlamak Ne Kadar Zor Olabilir Ki?

09.11.2016 tarihinde satıcı firması Hepsiburada diye 1 adet davlumbaz siparişi verdim. Ürün elime geçtiği an koli içerisinde ürüne ait alüminyum filtre yoktu. Bu eksik ürün için anında Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Burada aslında ürünün başka bir firmadan satılmış olduğu gereceğin...

profile
  • 109görüntüleme
  • 16 Aralık 2016 15:15

Hepsiburada Yanlış Ürün Yollama Ve Geciken Kargo İlgisizlik!

10.12.2016'da Hepsiburada'dan Battlefield 3 Premium olan oyunu sipariş ettim ve oyunun tüm paketlerini aldığımı sandım ancak şöyle bir durum var ki benim e-mail adresine yollanan aktifleştirme kodu alt sürümün koduydu bu kodu girdikten sonra diğer paketleri almama rağmen bana limited kodu yollandığı...

profile
  • 1061görüntüleme
  • 16 Aralık 2016 15:01

Hepsiburada Hukuki Olmayan Süreçler

15.08.2016 tarihinde Hepsiburada' dan aldığım HTC A9 marka cep telefonu bana arızalı geldi. Ürünü 3 kere servise gönderdim. 3 'ünde değişim raporu verildi. Tabi bu süreç bugüne kadar sürdü ve devam etmekte. İademi talep ettim, servisin iade raporu vermediğini söylediler. Defalarca aramama rağmen müş...

profile
  • 95görüntüleme
  • 16 Aralık 2016 14:57

Hepsiburada Hesabımdaki Adresin Değişimi

Siparişin gelmemesinden dolayı Hepsiburada hesabımı kontrol ve normalde hesabımda sadece ev adresim ekliydi. Bir başka adresin iş adresi diye ekli olduğunu gördüm ve bu son siparişimde kargonun o adrese gitmiş. 4 kere Hepsiburada çağrı merkezini aradım her seferinde verdiğiniz adrese teslim edilmişt...

profile
  • 957görüntüleme
  • 16 Aralık 2016 14:43

Hepsiburada Siparişimdeki Ürünün Kutu İçeriği Eksik ve İade Etmek İstiyorum!

65518904 numaralı siparişimdeki ürünün kutu içeriği eksik ve iade etmek istiyorum. Hem ayıplı mal gönderip hemde iade almamak da neyin nesi? Ben size neden güveneyim Hepsiburada.com? Tamamen hayal kırıklığı bir sitesiniz artık benim gözümde. Müşteri memnuniyetine verilen değer sıfır. Hem ayıplı mal ...

profile
  • 63görüntüleme
  • 16 Aralık 2016 14:42

Hepsiburada Ürün Teslimatı Yapılmıyor!

Kısaca özetlemek gerekirse sipariş verilen süreden bugün itibariyle 20 gün geçmesine rağmen hala tedarikçi firmadan iletişime geçemeyen ürünü kargolayaman dahası olmayan ürünü sisteme ekleyip sipariş etmeme neden olan bir sistemi cümle aleme duyurmak istiyorum. Bu mesajını sizden önce belki firma ye...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.