Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 233.893

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

201.493 şikayet

Şikayet Sıralaması

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 55görüntüleme
  • 15 Haziran 2016 09:00

Hepsiburada Eksik Gelen Kargo

Hepsiburada.com - 91677**1424 no.lu kargomda x first dilsiz uşak - ayaklı aynalı takı ve aksesuar dolabı vardı. Sadece dolap geldi. Aynı dolabı daha ucuza alabilirdim. Bu şekilde insanları kandıramazsınız!

profile
  • 62görüntüleme
  • 15 Haziran 2016 09:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi ve Kabul Etmeme

981695*** ve 252702*** numarası ile 4 adet siparişini verdiğim ürünün yarısı kargodan çıkmadı. Bununla ilgili form doldurdum. Hepsiburada.com ise buna cevap olarak "İltilaflı" yazmış. Neyin anlaşmazlığı var anlamadım. Vermiş tedarikçi firmaya aman bizi uğraştırma aldık biz payımızı sen hallet şu işi...

profile
  • 49görüntüleme
  • 14 Haziran 2016 15:40

Hepsiburada Ürün Göndermiyor!

Ürünü 8 Haziran Çarşamba günü sipariş ettim en geç 10 Haziran'da kargoda yazıyordu ama 10 Haziran'dan beri paketleniyor yazıyor. Siparişi iptal etmek istiyorum iptal edebileceğiniz statüde ürün bulunmamaktadır yazıyor. Müşteri hizmetlerini aradık doğru düzgün yardımcı olmadılar siparişinizi sitemizd...

profile
Selim'in Teşekkür Mesajı
  • 14 Haziran 2016 15:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hepsiburada.com'a teşekkür ederim.”

Selim Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 49görüntüleme
  • 14 Haziran 2016 15:20

Hepsiburada Soruna İlgisizlik!

Bu site üzerinden 2100 lira verip bir cep telefonu aldım. Yurtiçi Kargo siparişimi teslim etmediği için kendilerini aradım. Bir ara gönderinin teslim edileceğini söylediler. Israrla teslimat yapılmadığını bildirdiğimde istediğiniz yere şikayet edin yasal yollara başvurun gibi inanılmaz kurumsal bir ...

profile
Sercan'ın Teşekkür Mesajı
  • 14 Haziran 2016 14:51

“Çözüldü”

Sercan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 74görüntüleme
  • 14 Haziran 2016 14:21

Hepsiburada Ürün Kalitesizliği

Geçen hafta Hepsiburada.com'dan Polo marka kırmızı renk t-shirt aldım. Ürün elime ulaşınca yıkayıp giymek istedim. Ürün yıkama talimatına göre yıkanmasına rağmen kırmızı renk üzerine önündeki mavi yazıların aktığını gördüm ve şaşkınlıkla Hepsiburada.com çağrı merkezini aradım. Müşteri temsilcisi yık...

profile
  • 44görüntüleme
  • 14 Haziran 2016 14:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kargo Teslim Süresi

Hızlı kargo + aynı gün kargo özellikli satılan ürünü 10 Haziran 2016 tarihinde satın aldım, ancak hızlı kargo olarak satılan ürün 4 gün geçtiği halde kargoya verilmedi.

profile
  • 116görüntüleme
  • 14 Haziran 2016 14:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İade İşlemleri Neden Bu Kadar Zor!

Hepsiburada.com'dan Sony görüntü aktarıcı sipariş verdim. Cihaz elime ulaştı, sadece 1 kere denedim ve performansından hiç ama hiç memnun kalmadım. Ertesin gün hemen iade ettim. İadem şimdi ''İtilaflı'' durumda bekletiliyor. İnternetten alışverişlerde hiç koşulsuz iade hakkımız var. Ürüne en ufak bi...

profile
  • 298görüntüleme
  • 14 Haziran 2016 13:42

Hepsiburada Olumsuz Yorumların Silinmesi!

Yaptığımız olumsuz yorumları neden siliyorsunuz? İnsanların o yorumlara bakarak aldığı ürünlerin yarısı çöp, bu kadar olamaz, işinize gelmeyen yorumları silmeniz size müşteri kaybettirdiği gibi olmayan marka değeriniz de yerlerde, bu nasıl bir anlayış yüzlerce ürün aldık ama insanları bilinçlendirme...

profile
  • 104görüntüleme
  • 14 Haziran 2016 13:40

Hepsiburada İptal Talebi

Hepsiburada.com'dan almış olduğum ürün kargolanmadı ve iptal işlemi yapmak için internet sitesine girdiğim zaman İptal işlemi sırasında hata oluştu. İletisi alıyorum.

profile
  • 113görüntüleme
  • 14 Haziran 2016 13:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün İadem Kabul Olmadı!

Hepsiburada.com'dan almış olduğum Casper Via 1 akıllı telefon elime kullanılmış olarak geldi bende gelen ürünü 1 gün kullandıktan sonra rahatsız oldum memnun kalmadım iade yaptım kişisel ayarlar gerekçesi ile iadem kabul edilmedi. Kullanılmış ürünü bana vermediler iadesini almıyorlar.

profile
  • 44görüntüleme
  • 14 Haziran 2016 13:11

Hepsiburada Siparişim Kargoya Verilmiyor

Yaklaşık 10 gün önce verdiğim siparişim hala kargoya verilmedi, tedarik edilip edilmediği konusunda bile bir bilgi veremiyorlar, sürekli olarak isterseniz iptal edebilirsiniz diyorlar, 10 gün boyunca bir insanı bekletip sonrada siparişi iptal et demek nasıl bir rahatlıktır. Tedarik edemeyeceğin ürün...

profile
  • 63görüntüleme
  • 14 Haziran 2016 12:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Çalışmayan Koşu Bandı Gönderimi ve İade Almama

Kutusunun yıpranmışlığından defalarca iade işlemi yapıldığı belli olan bir koşu bandı gönderimi, yanlış bir iade kodu verilmesi numarasıyla iade işleminin gerçekleştirilmemesi ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşülmesine rağmen bilinçli olarak yeni bir iade kodu verilmemesi sadece Hepsiburada.co...

profile
Selçuk'un Teşekkür Mesajı
  • 14 Haziran 2016 12:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Siparişlerim tarafıma ulaştırıldı. Paketler fazlasıyla hasarlı da olsa tarafıma teslim edildi. Bir daha yanlış adrese gönderilme sorunu yaşanmaz diye ümit ediyorum. İlginiz için teşekkür ederim.”

Selçuk Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 149görüntüleme
  • 14 Haziran 2016 12:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Garantili Ürüne Verilmeyen Destek!

31.05.2016 tarihinde Hepsiburada.com'dan 3'lü valiz seti aldım. En büyük valizim daha ilk yolculuğumda yırtıldı. Ürün desteği için özellikle sitedeki ...

Furkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 14 Haziran 2016 12:20

“Firma geri dönüş yaparak yardımcı oldu. Teşekkürler.”

profile
  • 49görüntüleme
  • 14 Haziran 2016 12:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İthalatçı Garantili Kronik Sorunu Kabul Etmiyor!

Hepsiburada.com'dan ithalatçı firma garantili LG G3 aldım sol üst tarafta LG G3 'ün kronik sorunu olan çatlama meydana geldi. Bende Hepsiburada.com aracılığıyla garanti servisine gönderdim 10 gün sonra ürün tarafıma ulaştı kutuyu açtım. Garanti servisi not bırakmış ''cihaz darbe ve baskıdan kaynak...

profile
  • 232görüntüleme
  • 14 Haziran 2016 11:40

Hepsiburada Hediye Paketi Olayının Kalitesizliği!

Sitenizden 1.276 liralık bir alışveriş yaptım tek kalemde. İki adet cep telefonu satın aldım ve bunlar ayrı kişilere hediyeydi. Hediye paketi için benden ayrı ayrı 5'er lira ücret kesilmesine rağmen tek bir paket yapılmış. Yapılmış ama öyle basit ve saçma bir paket ki bir kutu içerisine öylesine koy...

profile
  • 210görüntüleme
  • 14 Haziran 2016 11:17

Hepsiburada Kolay İade Var Ama Sözde!

09.06.2016 tarihinde almış olduğum Samsung a5 2016 adlı telefonu iade etmek istediğimde ürün kişiselleştirilmiş yani sim kart takılmıştır gibi bir ifadeyle iademin kabul edilmediği söylenmektedir. Bu telefona sim kart dahi tarafımdan takılmamıştır çünkü kırık sim kartım yok. Bu yüzden kişiselleştiri...

profile
  • 209görüntüleme
  • 14 Haziran 2016 11:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderiyorlar

Hepsiburada.com üzerinden ürün alırdım artık almıyorum yanlış ürün gönderiyorlar yazılanla resimdeki ürünle alakası yok gelen ürünün 3 defa yanlış ürünü gönderdiler tamam kolay iade diye bir şey uydurmuşlar, kargo ücretleri ne olacak? Aldığım ürün 80 TL ürün 3 defa kargo ücreti 30 TL hepsi burad...

profile
  • 202görüntüleme
  • 14 Haziran 2016 11:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yanlış Kargo Gönderimi!

10.06.2016 tarih 399***40 sipariş numarası ile verdiğim siparişler tamamen farklı gönderildi. Yumuşatıcı yerine bulaşık deterjanı gönderildi. Müşteri hizmetleri bulaşık deterjanını gönderince paramı iade edeceklerini belirtti. Ben Hepsiburada.com' u market alışverişlerinden zaman kazanmak için terci...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.