Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 314.284

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 78.608
Çözüm Sayısı 16.458
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada 190.675 şikayet listeleniyor.

profile
  • 3.122görüntüleme
  • 17 Ocak 2020 23:43

Hepsiburada Sahte Gözlük

Hepsiburada'dan aldığım gözlük sahte geldi. Orijinal ürün garantisi sunup nasıl sahte ürün satıyorsunuz? Hiçbir şekilde güvenirliğiniz yok. Kılıfından kutusuna kadar her şeyi sahte. Bir daha asla alışveriş yapmamakla beraber sahte ürün sattığınızı da her fırsatta dile getireceğim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 230görüntüleme
  • 17 Ocak 2020 23:25

Hepsiburada Siparişimin Üzerinden 48 Gün Geçti Halen Mağdurum

Hepsiburada'dan 29 Kasım 2019'da sipariş ettiğim ürünün teslim tarihi 13 Aralık'tı. 14 Aralık'ta Hepsijet tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi geldi ancak 7 Ocak 2020'ye kadar hiçbir şekilde teslimi yapılmadı. Aradan 38 gün geçmesinin ardından ürünü teslim almayarak iade edilmesini istedim. 7 Oca...

profile
  • 309görüntüleme
  • 17 Ocak 2020 23:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada'nın Pişmanlığı

Hepsiburada'dan 26.12.2019 tarihinde 4 adet lastik aldım. 17.01.2020 tarihi olmuş daha ürün para iadesini yapmamışlar. T** bir telefon iadesi yaptım daha müşteri hizmetleri ile konuşurken para iadesini yaptılar. Horoz Lojistik diye bir firmayla çalışıyor kar ürünü deposunda tutuyor her aradığımda ba...

profile
  • 261görüntüleme
  • 17 Ocak 2020 22:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3

Hepsiburada ve Aras Kargo Saçmalığı!

02 Ocak 2020 tarihinde Hepsiburada uygulamasından yaptığım alışveriş 07 Ocak 2020’de Aras Kargo'ya teslim edildi. 10 gündür çıkış şubesi olan Menderes şubesinden hareket etmedi. Normal teslim süresi 48 saat olan sipariş 15 günde İzmir’den Ankara’ya gelemiyor. Aras Kargo Kargo bize gelmedi diyor, H...

profile
  • 458görüntüleme
  • 17 Ocak 2020 22:22

Hepsiburada Yalanları

Hepsiburada adlı siteden 22.11.2019 tarihinde siweida zhibo Rainbow 2,10 mt 15-40 gr spin kamış sipariş ettim fakat gelen ürün çok farklı idi gelen ürünü geri gönderip sipariş ettiğim ürünü istedim 1 ay geçti aradan ne ürün geldi ne de siteye bıraktığım destek taleplerine geri dönüş yapıldı her sefe...

profile
  • 401görüntüleme
  • 17 Ocak 2020 22:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada Tüketiciyi Alenen Kandırıyor!

Hepsiburada dan 152463632 numaralı sipariş ile Vestel marka televizyonu aynı gün kargo ertesi gün teslim olarak 15 Ocak ta satın aldım. 16 Ocak' ta kargoya verebildiler. 17 Ocak ta gelir diye beklerken kargo firması Horoz Lojistik firmasını aradım. Ürün bize teslim edilmedi, sadece barkod numarası o...

profile
  • 3.071görüntüleme
  • 17 Ocak 2020 22:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada Kusurlu ve Kalitesiz Ürün Gönderdi!

Hepsiburada'dan aldığım bvgari man in Black 100ml EDP kampanyalı parfüm bariz sahte. Kapağı kirik geldi. Kapalı kutu olmasına rağmen açtığımda kırıktı. Ve orijinali defalarca kullanmış birisi olarak söylüyorum ya seyreltilmiş ya da kullanım tarihi ile ilgili bir sapma ya da sorun var. EDP parfüm 3 d...

profile
  • 297görüntüleme
  • 17 Ocak 2020 22:03

Hepsiburada İlgisiz Ve Sorunu Çözmüyor!

Ayın 6sında yapmış olduğum alışveriş elinizde 1 ürün olmaması sebebiyle iptal edilmiş fakat kartımdan çekim yapıldı. Bu olay üzerinden 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve WhatsApp üzerinden ve bize ulaşın kısmından size dekont görüntülerini atmamama rağmen herhangi bir olumlu ya d...

profile
  • 310görüntüleme
  • 17 Ocak 2020 21:54

Hepsiburada'dan Ne TV Geldi Ne De Param!

Sipariş numarası: 679 608 707 Navitech lds-3266HD Marka TV satın aldım TV 4 Aralık 2019 tarihinde teslim edilmesi gerekirken yaklaşık teslim tarihinden 35 gün sonra görüştüğüm müşteri temsilcisi 5 iş günü içerisinde teslim edileceğini söylendi 7 gün sonra aradığımda 3 iş günü içerinde dendi. 5 gün s...

profile
  • 272görüntüleme
  • 17 Ocak 2020 21:52

Hepsiburada Siparişim İle Sürat Kargo Sorunu

Hepsiburada siparişim Sürat Kargo tarafından başka adrese gitti. Tanımadığım biri teslim aldı. Çağrı merkezini aradığımda bana çözümlendi deyip kayıt kapatıldı deniyor. Birçok kez alışveriş yaptım ilk defa böyle bir durumla karşılaştım ve çözüm bile üretilmiyor. Acil çözüm bulunsun. Ben paramı sokağ...

profile
  • 448görüntüleme
  • 17 Ocak 2020 21:50

Hepsiburada IMEI Kopyalanmış Telefon Sattı!

Eylül ayında almış olduğum Hepsiburada firmasının güvencesi altında ucuzcep satıcısından Huawei p20 Lite marka telefon aralık ayının son iki haftası telefonun ocak ayında kapanacağına IMEI'nin kopyalandığını mesajı geldi. Hepsiburada'ya ilettim kolay iade şeklinde telefonu eksiksiz tüm parçalarıyl...

profile
  • 297görüntüleme
  • 17 Ocak 2020 21:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Hepsiburada Üzdü!

Kızıma karne hediyesi olarak 186954676 sipariş numarası ile verdiğim "Dolu ilk oyun evim" ürününü satıcı zamanında kargolamadı. Dahası ürün satıcının ...

Bülent'nin Teşekkür Mesajı
  • 17 Ocak 2020 21:37

“Hızlı ilgi ve çözümünüz için teşekkür ederim.”

profile
Caner'in Teşekkür Mesajı
  • 17 Ocak 2020 21:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Teşekkürler”

Caner Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 297görüntüleme
  • 17 Ocak 2020 21:25

Hepsiburada'nın  İlgisizliği!

Hepsiburada.com sitesinden satın aldığım küçük bir indirim nedeniyle sabırla gelmesini beklediğim ürün hala gelmiyor. Yaklaşık 2 ay oldu. Ne zaman geleceğini de söylemiyorlar? Ne de parayı iade ediyorlar? Ne yapabilirim yardımcı olursanız sevinirim. Kargo ve hazırlama aşamasında olduğu yazıyor.

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.