Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 267.639

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

193.901 şikayet

profile
  • 171görüntüleme
  • 12 Aralık 2017 11:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada Beni ciddiye Almadan İade Yapmış

24.11.2017 tarihinde aldığım ürün yanlış ölçüde geldi. Firmayı aradım telefonlarını açmadılar. Hepsiburada'nın müşteri hizmetlerini aradığımda ise geri gönderin bize gerekli kontroller yapıldıktan sonra size bilgi verilecek denildi ama inceleme sonucu haber verilmeden direk iadesi yapıldı diye mesaj...

profile
  • 134görüntüleme
  • 12 Aralık 2017 11:29

Hepsiburada Dolap Geldi Fakat Gelen Dolap Satın Aldığım Dolap Değildi

24.11.2017 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 95963694 sipariş numarası ile dolap aldım. 2.12.2017 tarihinde dolap geldi fakat gelen dolap satın aldığım dolap değildi bu yüzden Hepsiburada.com' u arayarak kayıt oluşturdum. Bana dolabı tekrar göndermemi söylediler ve ücret iadesi olacağını söyledile...

profile
  • 149görüntüleme
  • 12 Aralık 2017 11:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada Siparişim Gönderilmedi.  3 Ayrı Talep Açtırdım Henüz Geçerli Bir Dönüş Alamadım

Hepsiburada.com üzerinden 24.11.2017 09:46'da 5 ayrı ürün sipariş ettim. Diğer satıcılardan yaptığım siparişlerim kısa süre içerisinde tarafıma ulaştığı halde, satıcısı Hepsiburada olan "Samsung Level U bluetooth kulaklık" isimli ürünü 12.12.2017 itibariyle henüz teslim almadım. Geçen süre zarfında ...

profile
  • 302görüntüleme
  • 12 Aralık 2017 11:24

Hepsiburada Tarafıma Ulaşmayan Ürünün Parası Alındı

27.11.2017 tarihinde sipariş ettiğim ürünü tedarikçi firma 30.11.2017 tarihinde kargoya verildiği bilgisini tarafıma iletildi. 01.12.2017 tarihinde ürün tarafıma teslim edilmediği halde Hepsiburada.com'dan teslim edilmiştir bilgisi geldi. Yoğun araştırmalarım sonucu Yurtiçi Kargo tedarikçinin adresi...

profile
  • 196görüntüleme
  • 12 Aralık 2017 11:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada Değişim Talep Ettiğimi Söylememe Rağmen İade Ettiler

Hepsiburada'dan Şeker Kitaplar Evi (24 Kitap) (Dünya Klasiklerinden Seçmeler) isimli kitap setini aldım. Aynı gün kargo denmesine rağmen Hepsiburada kargo ile gelecekti fakat 4 gün sonra geldi. Ürünü açıp baktıktan sonra ürünün üzerinde yazan fakat içerisinde olmayan 7 adet kitap çıktı. Yerine farkl...

profile
  • 241görüntüleme
  • 12 Aralık 2017 11:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada Plansız Kampanya Ve Uygulamalar İle Tamamen Kontrolü Kaybetmiş Durumda

Hepsiburada yaptığı plansız kampanya ve uygulamalar ile tamamen kontrolü kaybetmiş durumda, Aras Kargo gibi sözde kargo şirketi ile çalışma ısrarları, ürünün satıcıya geri teslim edilmesine rağmen iade süreci başlatmayarak sistemde ürünü benim teslim aldığımı göstermeleri, müşteri hizmetlerinin dahi...

profile
  • 181görüntüleme
  • 12 Aralık 2017 11:16

Hepsiburada 17 Günde Bir Bebek Bezi Teslim Edilemedi

Hepsiburada.com tedarikçisinden 5.11.2017 tarihinde Prima bebek bezi siparişi girdim. (mevcut bezimin bitmesine bir hafta kala). Sayfada hızlı gönderi yazıyordu Allah'tan ki hızlı gönderiymiş. Bugün 12.12.2017 ve hala ürünüm gelmedi. Her aradığımda ürününüzün kargo işlemi başlamış bugün kargoya veri...

profile
  • 159görüntüleme
  • 12 Aralık 2017 11:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1
Volkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 439görüntüleme
  • 12 Aralık 2017 11:02

Hepsiburada Siparişten Sonra Adres Değişikliği Yapamama Sorunu

12.12.2017 tarihinde Hepsiburada.com 'dan sipariş verdim onaylandı fakat adresimin eski adresim olduğunu fark ettim teslim alacağım adres için değiştirmek istedim, satıcı firmayı aradım onlar paket hazırlanıyor fakat Hepsiburada 'dan gönderilecek adresi değiştirmelisiniz diyor Hepsiburada' yı arıyor...

profile
  • 2.421görüntüleme
  • 12 Aralık 2017 10:58

Hepsiburada Kullanılmış, İçi Açılmış Telefon Gönderdi!

Hepsiburada'ya güvenip Xiaomi mi6 128 GB telefon aldım ve telefon kullanılmış arka ön jelatinleri çıkarıp takılmış ve cihazın içi açılmış. Arka kapak kısmından çok dikkatli bakınca cihazın içi görünmektedir. Buradan kullanılmış ve tamir görmüş cihazları anlamayan biri denk gelirse bir şekilde yediri...

profile
  • 164görüntüleme
  • 12 Aralık 2017 10:56

Hepsiburada Para İadesini 15 Gündür Yapmıyor!

Hepsiburada'dan aldığım ürünü hiç teslim almadım kargo geri gitti ve 30 Kasım'da Hepsiburada'ya teslim edildi. Para iadem hala gerçekleşmedi. 2 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm iade edilecek diyorlar ama bir sonuç yok. Derhal iademin yapılmasını istiyorum.

profile
  • 164görüntüleme
  • 12 Aralık 2017 10:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada 10 Gündür Ürünümü Ulaştırmıyor

Hepsiburada dan Black Friday kampanyasında sipariş ettiğim 28.11.2017 tarihinde kargoya verilmesi gereken ödemesini yaptığım ürün 12.12.2017 tarihi itibariyle hala bana teslim edilmedi. Sipariş numarası 96717980 olan ürün için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum çünkü sipariş numarası otomatik olara...

Hepsiburada 10 Gündür Ürünümü Ulaştırmıyor

Marka Profili

Üye Marka Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.