full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 68.634

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %97

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %21

    Çözülen Şikayet Oranı

Hepsiburada.com üzerinden aldığım ALTIS SD 5000 koşu bandının yanında hediye olarak verilmesi gereken ürünler tarafıma gönderilmedi ve hiçbir açıklamalarıda yok (Eklemiş olduğum görsel üzerinde de belirtilen Run On egzersiz bisiklet+termal kemer+jel ve egzersiz seti içinde yer alan lastik gönderilme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Süper hızlı gönderi dedikleri ürünü 2 günde ısrar ede ede gönderen hepsiburada.com, kendileri iade gönderdiğim kargoyu 1 haftadır almayıp sürekli kendileriyle görüşmek zorunda bırakmışlar. Buna rağmen hiçbir sonuç elde edilememiştir. Kaba, baştan savma cevaplar ve maillerle zaman geçirmektedirler. 8...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada. com dan aldığım orjinal olduğu söylenen parfümlerinin hepsi sahte/replika çıktı. Görünüş olarak aynısını taklit edebilmişler fakat kokuların hiçbiri kalıcı değildi.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada.com İnternet adresinden 2012 yılında navigasyon cihazı aldım. Ürünüm arızalandığı için garanti çerçevesinde 12.06.2013 günü Hepsiburada .com'a gönderdim. Bana ürünü tamir ederek tarafıma 08.07.2013 günü kargoya veriyorlar ve bana 11.07.2013 günü kargo tarafından teslim edildi. Ürünün n...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada.com'dan 2 ürünün siparişini aynı anda verdim. Bir tanesi 3 günde geldi. Diğerinde tahmini kargoya veriliş tarihi olarak 23.07.2013 gözüküyordu 3 gün geçti hala "tedarikçi firmadan bekleniyor" yazıyor. Daha ne kadar bekleyeceğim?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada.com sattığı ürünün orijinal olup olmadığı hakkında bir bilgi vermiyor. Bende bu ürünün sahte olduğu kanaati hasıl oldu, çünkü yarım şişesini boşaltıyorum hiç kokmuyor. Halbuki daha önce aynı ürünü Tekin Acar'dan almıştım ve müthiş kokusu vardı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada.com'dan gelen SMS üzerine eşimin doğum günü için hediye olarak Melin Paris 0,04 Karat Pırlanta Tektaş Yüzük siparişi verdim. Ürün açıklamasında "Saat 17:00'a kadar vereceğiniz sipariş aynı gün kargoya verilmektedir (Pazar günü hariç)." yazmasına rağmen kargo halen ulaşmadı. Müşteri hiz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada.com internet sitesinden almış olduğum ürünüm için kendim uğraşmamak için aslında basit bir kutu için fahiş fiyat olmasına rağmen 5 TL ödeyerek hediye paketi yapılmasını istememe rağmen ürünüm paketlenmeden gönderilmiş ürünlerde yapılan indirimler bu yolla geri alınmaya mı çalışılıyor anl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

9 gün önce Hepsiburada.com'dan avize aldım. Ürün kargoya verilmediği için 5 gün önce aradım, tedarikçi firma ile görüşüp döneceklerini söylediler, dönmediler. 3 gün önce tekrar aradım yine aynısını dediler, yine dönmediler. Bugün tekrar aradım yine aynısını dediler, muhtemelen yine dönmeyecekler. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

05 temmuz 2013 tarihinde Hepsiburada.com'dan sipariş ettiğim su ısıtıcısının dış kısmı boyası kazınmış şekilde gönderildi. Elime ulaştığının ertesi günü arayıp bilgi verdim , 2 gün bekletmeli olarak kargo gönderi onay kodu verildi ve ürünü değiştirilip yenisi verilmek üzere geri gönderdi. Bana gele...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada.com dan 20.07.2013 tarihinde aldığım ürün üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Ürünün tahmini kargo süresi 25.07.2013 gözüküyor. Ürün tedarikçi firmadan bekleniyor. Ürünümün en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Hepsiburada.com'dan aldığım Laptop'un ekranının kırık olduğunu görünce derhal çağrı merkezinizi aradım(12.07.2013). Çalışanınıza iade prosedürünü sordum. Fatura, hasar tutanağı ile ürünü geri göndermemi söylediler. Bende hasar tespit tutanağının olmadığını kuryenin kargonun ambalajında eziklik olma ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siteden tutarı 100 TL olan 2 adet Sebago marka saat aldım. Toplam 409 TL lik alışverişimde daha önceki bir alıverişimde kazandığım 100 TL'lik hediye çekimi kullandım. Gelen saatler hem görseldekinden farklıydı hem de ikisi de bozuk çıktı. Değişim için saatleri geri gönderdim fakat değişim yapmak y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20.07.2013 tarihinde elime ulaşan ürünü iade etmek istedim. Sistemde ürünün teslimiyle ilgili güncelleme yapılmadığından başvuru yapmam gecikti. Başvuruyu yaptım şimdi de sistemde çıkan kargo gönderim kodunu Yurtiçi Kargo kabul etmiyor. Hepsiburada.com'u arıyorum yardım eden yok, bekleyin haber ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme