Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 263.719

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

3.302 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Bilgim Dışında Sipariş İptali

hepsiburada.com sitesi üzerinden 717 300 570 sipariş numaralı cenur elektronik firmasından Awox marka 58 inç TV bilgim dışında satıcı tarafından iptal...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Ayıplı Mal Satışı

23.12.21 tarihinde https://www.hepsiburada.com üzerinden yaptığım "116 899 456" sipariş numaralı ürünüm elime geçti ama ürün ürün sayfasında yazılan ölçü ve modele uygun değil. Ürün başlığı şu şekilde "microcase Samsung TAB A7 Lite 2021 8.7 inch t220 bluetooth klavye ve mouse + standlı kılıf - bkk6"...

Devamını oku
Hepsiburada Ayıplı Mal Satışı
Hepsiburada Ayıplı Mal Satışı
profile
  • 457görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Bozuk Telefona 14 Gün İçinde İade Almıyor

Hepsiburada üzerinden aldığım iPhone 13 telefonun fotoğraf ve video çekerken ekranında yeşil noktalar bulunuyor. Daha 7 günlük bir telefon iade etmek istediğimde servis raporu istediler fakat 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ayıplı ürünün iadesinin süresi 30 gündür fakat Hepsiburada...

Devamını oku
Hepsiburada Bozuk Telefona 14 Gün İçinde İade Almıyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Oyunu!

09.01.2022'de 243707 numaralı eskiyi yenile kampanyası kapsamında iPhone 11 Pro max 512 GB olan cihazımı gönderdim 13.01.2022 tarihinde inceleme yapan firmaya ulaştı 18.01.2022'de inceleme yapılıp daha 8 ay garantisi olan cihaza aldığım günden beri kılıfta ve kamera ekran koruma jelatini ile kulland...

Devamını oku
Hepsiburada Eskiyi Yenile Oyunu!
Hepsiburada Eskiyi Yenile Oyunu!
profile
  • 40görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yeni Ürününün İadesi İçin 2 Aydır Sonuç Yok

Hepsiburada'dan almış olduğum Onvo marka TV ekranında fazla sayıda birleşik ölü piksel olduğu için iade ya da değişim talebiyle Hepsiburada'ya gönderdim. Yeni TV'yi ilk önce 20 günlük yasal inceleme süresi var diyerek beklettiler. 20 gün dolunca bu süre 28 gün dediler. 28 gün doldu ve süre dolduğu i...

Devamını oku
profile
  • 388görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Bilal Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 77görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Açıkça Haksızlık Yapıyor

Hepsiburada'dan almış olduğum blender bozuk çıktı, değişim talep ettim, ancak 10 gün sonra değişim talebi reddedildi. Yani 14 günlük iade sürecini bitirmek için bekletmişler. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede belki elinde yenisi kalmış gibi bir cevap aldım.

Devamını oku
profile
  • 346görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Airpods3 İade İstiyorum

Hepsiburada’dan aldığım Airpods 3 kulağıma oturmuyor. Para iadesi istiyorum. 14 günlük cayma hakkımın olduğunu biliyorum. Ambalajı kutusu her şeyi yerinde hiçbirine dokunmadım. Ayrıca hijyen ürünü değildir kulaklık, yasalarda böyle bir şey yok. Dediğim gibi iadesini istiyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 75görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada MBS Kozmetik Replika Ürün Yolluyor

Hepsiburada sitesinde Mbps kozmetik satıcısından kızım için cliniq fondöten aldım. 300 TL para verdim ancak ürün replika çıktı. 14 günlük süre geçti kızımın yüzünü sivilce bastı oysaki ürün sivilce karşıtı olarak satılan bir ürün. Gidip hemen orijinali aldım. Karşılaştırdığımda kıvam ve ambalajında ...

Devamını oku
profile
  • 564görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İPhone 13 Pro Ekran Sorunu Hepsiburada İade Talebi

hepsiburada.com üzerinden almış olduğum iPhone 13 Pro telefonun ekranında sarı ton yoğunluğu var bildiğiniz ekran sap sarı bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve iade istediğimi söyledim 14 günlük cayma hakkımı kullanarak. Telefonu açtığım için iade kabul etmediklerini söylediler. Telefonu açma...

Devamını oku
profile
  • 377görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İade Süresi Yanlıştı, Cayma Süresi Bitti, İade Yapamadım.

Hepsiburada dan yatak aldım. Beğenmedim iade etmek istedim. İade kodumu oluşturdum. Sürat Kargo ile 18 ocağa kadar ürünü teslim edebilirsiniz yazdı. A...

Devamını oku
Melisa'nın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Çok ilgili yaklaştılar ve hemen çözdüler.teşekkürler”

profile
  • 197görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kanun Ve Yönetmeliğe Aykırı Cayma Hakkı

Hepsiburada Alternatifgrup satıcısından satın aldığım cep telefonu için 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talep ettim. Talep no: 923 900 514. Cihazın kutusu açılmış bu sebeple iade yapamayız gibi kanunda yeri olmayan bir bahane ile cihazı tarafıma geri gönderdiler.  Mesafeli sözleşmeler yönet...

Devamını oku
profile
  • 728görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Bozuk Ürünü İade Almıyor

Hepsiburada'dan kasım ayında gimcat'in lediler için olan multi vitaminlerinden 1 adet balıklı 1 adet de günlük kullanım için olanlardan aldım. O dönem...

Devamını oku
Hepsiburada Bozuk Ürünü İade Almıyor
Hepsiburada Bozuk Ürünü İade Almıyor
videoplayer-icon
Hepsiburada Bozuk Ürünü İade Almıyor
+2
Hasibe'nin Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Sorunum hızlı şekilde çözüldü. Teşekkürler”

profile
  • 185görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Uni Baby  Elite Park Yatak Koku Sorunu

Uni Baby Elite park yatak koku sorunu. Bir ay önce Hepsiburada' dan sipariş vererek aldım neredeyse bir aydır kurulu çok ağır bir koku var, silmeme açık bırakmama rağmen bu kötü koku geçmedi iademi de 15 günlük süre geçtiği için satıcı kabul etmedi. Çok pişman oldum aldığıma.

Devamını oku
profile
  • 1134görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Yeniyi Al Eskiyi Gönderme Almam

Hepsiburada'dan almış olduğum eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından yararlanmak için telefon aldım. Siparişi verdikten sonraki 9. Gün eski telefonu göndermeye çalıştım ama sistemde siparişlerim çıkmadı 10 gün boyunca arızayı yapamadılar arızayı yaptıklarında da bu sefer 15 günlük eskiyi gönderme ...

Devamını oku
profile
  • 264görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün 20 Günde Bozuldu

Hepsiburada.com adresinden 16 Aralık 2021 tarihinde 605 824 069 sipariş numaralı ürün 12 Ocak 2022 itibarı ila şarj olmamaktadır daha 20 günlük cihaz arızalandı şimdi ben bunu servise göndersem 1 ay beklerim ki 20 günde bir telefon nasıl arızalanır burada beklemek beni mağdur edecek telefonum yok te...

Devamını oku
profile
  • 92görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Ve Neba Alışveriş Bozuk Ürünü İade Almıyor!

Cata solar aydınlatma projeksiyon Hepsiburada sitesinden neba alışveriş ten aldım (sipariş no: 985047895). Ürünü 14 günden sonra açıp kurulumunu yapabildim ve ürünün çalışmadığını bozuk olduğunu gördüm. Hepsiburada ve neba her ikisi de sattığı bozuk ürünü iade almıyor, neymiş 14 günlük süre geçmiş. ...

Devamını oku
profile
  • 425görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com İade Hakkı Olan Ürüne İade Almıyor...!

Ü Hepsiburada.com oral b markalı şarjlı diş fırçası satın aldım. Fakat kullanımından memnun kalmadım. Hatta çok uzun sürede şarj oluyor diye garantiye gönderdim. Ama bunun normal olduğunu söylediler ve 1 hafta teknik serviste kaldı. Şimdi yasal olarak 30 günlük iade süremi doldurmamış olmama rağme...

Devamını oku
profile
  • 529görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kallow Çocuk Akıllı Saat Kusurlu Çıktı

Hepsiburada sitesinden Kallow marka akıllı çocuk saati aldım. Aralık 22'de teslim edildi ancak çocuğa doğum günün de verdik saatin kamerası merkezinden kayık halde çıktı. Müşteri hizmetleri 14 günlük iade süresi geçtiğini söylüyor. Bu olayın müşteri kaynaklı olduğunu iddia ediyor teknik servise gön...

Devamını oku
Kallow Çocuk Akıllı Saat Kusurlu Çıktı
profile
  • 610görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

Merhabalar bana sürekli robot cevap yollayan destek birimi. Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 978063587 olan bir sipariş verdim. Aralık 22, 2021 tarihinde. Ürünlerden biri teslim edildi fakat diğeri yollanmadı. Ancak teslim edilen ürünün kargo bilgisi her iki ürüne de girilip teslim edilmiş gi...

Devamını oku
profile
  • 688görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sipariş İptali Sonucu Mağduriyet

Güvenli satış yapıyorlar diyerek sipariş verdiğim ürün 5-6 günlük bekleyişin ardından tedarik edilemedi diyerek iptal edildi. Gidip başka bir siteden ...

Devamını oku
Hepsiburada Sipariş İptali Sonucu Mağduriyet
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Olayın sikayetvar a yazılmadan önce çözüme kavuşmasını isterdim ancak mağduriyetimi gidermiş olmanızdan dolayı teşekkür ederim”

profile
  • 294görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Kargolama Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgi Paylaşma

Hepsiburada'dan bir ürün sipariş ettim. Ürünün ilanında 8 saat içinde kargoya verilecektir ibaresine ve Hepsiburada'ya güvenerek siparişimi yaptım. Ama tamamen yalan bilgi söz konusu. İlk günler pek önemsemedim ama bugün ile birlikte tam 15 gün oldu sipariş ettiğim ürün hala daha kargoya verilmedi. ...

Devamını oku
Hepsiburada Kargolama Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgi Paylaşma
Hepsiburada Kargolama Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgi Paylaşma
Hepsiburada Kargolama Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgi Paylaşma
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 678görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com Tarafından Siparişimin Habersiz İptali

Hepsiburada.com internet adresinden 22.12.2021 tarihinde TV ünitesi siparişi (Sipariş No: 478920102) verdim. Söz konusu siparişin kargo veriliş tarihi 30.12.2021 olarak gözükmekteydi. 30.12.2021 tarihinde siparişimin geciktiği uyarısı geldi, çözüm merkezi ile iletişime geçtim ve bana en geç 01.01.20...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 489görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kampanya Sonuçlarını Açıklamıyor

Hepsiburada'dan bir telefon aldım kampanya vardı seçili telefon alanlara 250 TL hediye çeki diye, bende kampanyadaki telefon aldım özellikle müşteri h...

Devamını oku
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunum kısa sürede çözüldü.teşekkürler”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.