Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 268.384

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

48.052 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 3görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ödeme Yaptım Gönderecekleri Kodu Lütuf Gibi Sundular

Hepsiburada üyeliğimden satın almış olduğum promosyonun İletilen kodları hatalıydı. Hem kurumsal WhatsApp hesaplarından hem de çağrı merkezinden ilettikleri kodlar. Promosyon düzenleyip ürün satıyorlar. SMS gelecek veya mail ile bilgi verilecek demelerine rağmen gelmiyor. İte kaka satın aldığınız hi...

Hepsiburada Ödeme Yaptım Gönderecekleri Kodu Lütuf Gibi Sundular
profile
  • 11görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Ürün Söz Verilen Sürede Gönderilmiyor. Muhatap Yok?

Hepsiburada yurt dışından sipariş getirdiğini, siparişlerimiz 10 günde teslim edeceğini taahhüt edip sipariş almakta. Ayın 6’sında verdiğim sipariş ayın 15’i ama daha yurt dışında. Şikayet edecek merci yok.! Müş. Hiz. Kaydınızı aldık diyor ama çözüm yok.! Oluşturulan kayıt için verilen cevap “ürün k...

Hepsiburada Ürün Söz Verilen Sürede Gönderilmiyor. Muhatap Yok?
Hepsiburada Ürün Söz Verilen Sürede Gönderilmiyor. Muhatap Yok?
Hepsiburada Ürün Söz Verilen Sürede Gönderilmiyor. Muhatap Yok?
+1
profile
  • 11görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Geldi

14 Eylül salı günü 21:54 de Hepsiburada tıkla kazan dan kazandığım 10 papeli kullanmak için 3 adet boya aldım, 260 CC gümüş, 260 CC beyaz, 120 CC kırmızı sipariş verdim bugün ürün elime ulaştı ama 260 CC beyaz ürünü eksik olarak koymuşsunuz hem hediye ettiğiniz papeli kullanıyorum hem de mağdur oluy...

Hepsiburada Eksik Ürün Geldi
Hepsiburada Eksik Ürün Geldi
Hepsiburada Eksik Ürün Geldi
+2
profile
  • 3görüntüleme
  • 8 saat önce

10 Gün Bekledim Mağdur Oldum, Hepsiburada.com Satıcı Yanında Durdu!

4930***21 numaralı siparişimde ural global adli satıcıdan aldığım ürün en geç 5 gün içinde gönderileceği iletilmişti 8. Gün Hepsiburada'dan bilgi istedim, 10. Gün dönüş yaptılar satıcıya sormuş satıcı temin edemediği için size iletememiş dilerseniz iptal edip 2-4 gün içinde para iade edelim demişle...

10 Gün Bekledim Mağdur Oldum, Hepsiburada.com Satıcı Yanında Durdu!
profile
  • 139görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Açılmış Bir Ürün Ve Daha Önce Kullanılmış.?

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Asus VG27 1A 27" marka ve model oyuncu monitörü elime bugün ulaştı. Ve paketi açtığımda bazı ek kabloların kendi orijinal poşetlerinin yıpranmış olduğunu gördüm. Sanki daha önce alınmış iade edilmiş bir ürün gibiydi. Monitör kılıfında da yırtıklar mevcuttu. Sıfır ...

Hepsiburada Açılmış Bir Ürün Ve Daha Önce Kullanılmış.?
Hepsiburada Açılmış Bir Ürün Ve Daha Önce Kullanılmış.?
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 193görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Açık Açık Yalan Söylüyor.

8753**520 numaralı siparişimi 15.09.2021 tarihinde verdim ancak 17.09.2021 oldu siparişim onaylanmıyor. Hepsiburada müşteri temsilcileri ve çözüm ekibiyle siparişimin aciliyetini olduğunu defalarca konuşma rağmen sorun çözülmedi. Çözüm ekibi ve diğer ekipler herhangi bir sorun yok her şey yolunda me...

Hepsiburada Açık Açık Yalan Söylüyor.
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 314görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Satıcıdan Taraf İade Kabul Etmiyor

Hepsiburada aracılığı ile kahraman oyuncak mağazasından almış olduğum 2722***76 sipariş numaralı oyuncak kopeğin alt pil kapağı ürüne ait olmadığından dolayı piller temassızlık yapmış ve aynı gün iade talebi oluşturularak paketlenmiş ve iadeye gönderilmiş olmasına rağmen satıcı üründe sorun yok diye...

Hepsiburada Satıcıdan Taraf İade Kabul Etmiyor
Hepsiburada Satıcıdan Taraf İade Kabul Etmiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 216görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Mi Band 6 İadesi Kabul Etmiyor

Hepsiburada 14 gün süre geçmeden iade edilmiş Mi Band 6 ürününü kabul etmiyor. Beni iade için bir hafta beklettikten sonra iadeyi reddetti. Reddetme sebebi ise ürünün kullanılmış olması. Böyle saçmalık mı olur? İadenin alınmaması gibi bir durum söz konusu olamaz! - Mesafeli satış yönetmeliğinin 12...

Hepsiburada Mi Band 6 İadesi Kabul Etmiyor
Hepsiburada Mi Band 6 İadesi Kabul Etmiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Asla Çözüm Odaklı Değil

Hepsiburada.com'dan hediye olarak bir ürün aldım ürün bana 31 ağustosta teslim edildi ancak ürün hediye olduğu için kocaman büyük bir paket açmadım. Ürünü 17 eylülde açtığımız da kırık olduğunu gördük ki bu bir oyuncak su oyuncağı kırık olduğu için oynanamaz çöp yani. Müşteri temsilcisiyle görüşüp ü...

Hepsiburada Asla Çözüm Odaklı Değil
profile
  • 3görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilmek Bilmeyen Kargom

Hepsiburada sitesinden 13 Eylül 2021 tarihinde Enjoy 15 kg kedi maması satın aldım. 14 Eylül tarihinde kargoya verildi mesajı geldi. Elime 15 Eylül tarihinde ulaşması gerekirken ne hikmetse 4 gündür İstanbul'dan İzmir' e bir türlü gelmek bilemedi kargom. Önceki alışverişlerimde ertesi gün elime geçe...

Hepsiburada Teslim Edilmek Bilmeyen Kargom
Hepsiburada Teslim Edilmek Bilmeyen Kargom
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Visa Kampanyası İndirim Çeki Yüklenmedi

Visa kampanyasından faydalanmak için kredi kartımı Hepsiburada sistemine alışverişim sonrası ilk kez kaydettim, kredi kartımı ilk defa kullandım ve hesabıma ilk defa kart kaydedildi. Ne hikmetse vaat edilen indirim tanımlanmadı, müşteri hizmetleri saçma sapan bahaneler ile geçiştiriyor. Gelen cevabı...

Hepsiburada Visa Kampanyası İndirim Çeki Yüklenmedi
profile
  • 2görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilemeyen Ve Çözüm Önerilemeyen Sipariş

Satıcının Hepsiburada, kargo firmasının yan şirketi olan Hepsijet olan 924 ****550 numaralı siparişimdeki yazıcımı Ankara yerine İzmir'e yollayan firmaya 16.09.2021 tarihinde sorunu bildirdim. Hemen çözüm üreteceklerini söylemelerine rağmen 17.09.2021 tarihinde halen kargonun İzmir'de olduğunu gördü...

Hepsiburada Teslim Edilemeyen Ve Çözüm Önerilemeyen Sipariş
Hepsiburada Teslim Edilemeyen Ve Çözüm Önerilemeyen Sipariş
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 20görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Ve PTT Kargo Ayıplı Hizmeti

Hepsiburada üzerinden 9 Eylül 2021 Perşembe günü saat 20:09'da iki adet sipariş verdim. Birinci ürünüm 11 Eylül cumartesi sabah suları 10:58'de Aras Kargo sayesinde hızla elime ulaştı. Aynı tarihte başta belirttiğim gibi ikinci ürünü de sipariş vermiştim. PTT kargonun yavaşlığı sayesinde 10 Eylül Cu...

Hepsiburada Ve PTT Kargo Ayıplı Hizmeti
Hepsiburada Ve PTT Kargo Ayıplı Hizmeti
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 7görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderilmesi

Ürün kullanılmış, yırtık ve kırık Hepsiburada kötü bir firmasınız artık gözümde. Ayrıca çağrı merkezi çalışanlarınızı eğitin ö**** diye birini koymuşsunuz uyukluyor sonra telefonu suratıma kapatıyor yazık çok yazık. 2 ürün sipariş ediyorum 1 geliyor diğeri ortada yok.

Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderilmesi
Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderilmesi
Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderilmesi
+1
profile
  • 6görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Gecikme Yaşıyorum Kargom Gelmiyor

Hepsiburada firmasından bir kulaklık sipariş etim 2 gün dedi. Daha gelmedi bu iş böyle yavaş olmamalı. Hepsiburada satıcısından aldım bizzat kendisinden aldım bir daha bir şey almam galiba hala İzmir aktarmada ürünüm cumartesi gelmese bir daha bir şey almam

Hepsiburada Gecikme Yaşıyorum Kargom Gelmiyor
Hepsiburada Gecikme Yaşıyorum Kargom Gelmiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 8görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Müşteri Temsilcisinin Ayıbı

hepsiburada.com müşteri hizmetleri yüzüme kapattı resmen! Kendi hatalarından dolayı destek talebinde bulunmak için canlı yardıma bağlandım ancak cevaplamadan sohbeti sonlandırdı. Diğer pazaryerlerinin müşteri temsilcileriyle hiç sıkıntı yaşamadım çok güzel ilgilendiler. Bu hareketi yapan temsilcinin...

Hepsiburada Müşteri Temsilcisinin Ayıbı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Onay Kodu Gelmiyor!

Sistemde kayıtlı olan numaramın sonu 4276 olarak güvenli alışverişte onay kodu, 4444 numaralı telefonunuza gönderdik yazıyor alışveriş yapamıyorum.

Hepsiburada Onay Kodu Gelmiyor!
Hepsiburada Onay Kodu Gelmiyor!
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Ürün 2 Adet Diyerek 1 Adet Gönderildi

Satıcı fotoğraf ta 2 adet olan ürünü tekli yolluyor. 13 Eylül tarihinde sipariş verdim. 14 Eylül tarihinde sorulan soruda 2 adet cevap vermiş. Bana gelen ürün 1 adet. Eksik ürün talebi açıyoruz görsel hatası diyerek geçiştirmeye çalışıyor. Satıcıya sorduğum zaman görsel hatası var dendi 14 Eylül dek...

Hepsiburada Ürün 2 Adet Diyerek 1 Adet Gönderildi
profile
  • 231görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Fiyat Yanlış Olunca Sipariş İptali

Hepsiburada'dan yapmış olduğum alışverişte aldığım bir ürünü iptal ettiler ve satıştan kaldırdılar ürünün satıcısı olduğu firmayı internete bulup ürünün neden iptal edildiğini sorduğumda fiyat politikası yüzünden Hepsiburada tarafından iptal edildiğini söylediler. Hepsiburada ile görüştüğümde ise fi...

Hepsiburada Fiyat Yanlış Olunca Sipariş İptali
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 15görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada  cosmetic Makeup Satıcısından  Aldığım Instant Anti AGE Eraser Kalitesiz!

Hepsiburada'dan cosmetic makeup satıcısından Maybelline New York ınstant anti AGE Eraser kapatıcı aldım ama ürünün üzerinde barkod numarası bile yok. Hepsiburada gibi bir şirket böyle bir duruma nasıl izin veriyor anlamıyorum. Marka insanların durumunu nasıl mağrur görür bunu da anlamıyorum.

Hepsiburada  cosmetic Makeup Satıcısından  Aldığım Instant Anti AGE Eraser Kalitesiz!
Hepsiburada  cosmetic Makeup Satıcısından  Aldığım Instant Anti AGE Eraser Kalitesiz!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 15görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada True Match Fondöten Çakma Geldi!

Hepsiburada'dan rose Cosmetica satıcısından aldığım l'oreal Paris true match fondöten elimde bulunan eski kutusuna göre kocaman ve yapısı yoğurt gibi gidip satış mağazasından baktım. Eski elimdeki kutu gibi yeni gelenin sahte olduğunu düşünüyorum. Nasıl oluyor, hem marka, hem aracı şirket bunu göze ...

Hepsiburada True Match Fondöten Çakma Geldi!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 12görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Orijinal Olmayan Eksik Ürün Satıyor İade Yapmıyor

Hepsiburada com global Group firması çakma ürün satıyor. 23.08.2021 tarihinde hepsinurada.com üzerinden Zenticc adlı satıcıdan (sipariş no:4256**710 talep no :0661***58) Ultimate ears wonderboom bluetooth hoparlör satın aldım. Ürün iadem gerçekleşmiyor satıp jelatini yırtılmış ve üzerindeydi. Kutuyu...

Hepsiburada Orijinal Olmayan Eksik Ürün Satıyor İade Yapmıyor
Hepsiburada Orijinal Olmayan Eksik Ürün Satıyor İade Yapmıyor
profile
  • 113görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan Yaptığım Alışveriş Verilen Tarihte Elime Ulaşmadı

Hepsiburada'dan sipariş verdiğim ürün için teslim tarihi 16 Eylül olarak yazmakta olduğu için diğer sitelerden önce gelme ihtimaline güvenerek buna karşın sipariş verdim ama gelin görün ki destek hattını arayarak kargomun son durumunu öğrenmek istediğim de teslim tarihi 18 Eylül olarak görünmekte de...

Hepsiburada'dan Yaptığım Alışveriş Verilen Tarihte Elime Ulaşmadı
profile
  • 375görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Qcy T5 İade Kabul Etmiyor.

Hepsiburada.com üzerinden almış olduğum qcy t5 Bluetooth kulaklıkta Sağ kulaklık 6 telefonda denememe rağmen eşleme yapmıyordu. Sürekli yeşil ışık yanıp sönüyordu. İki kulaklıktada sürekli olarak kesintiler yaşanıyordu. Bunun üzerine 5557***35 numarasıyla iade talebinde bulunmak istedim. Bu talep re...

Hepsiburada Qcy T5 İade Kabul Etmiyor.
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.