Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 252.365

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

49.806 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 7görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Hepsipapel Hesabındaki Parayı Çektiler

Ablamın Hepsiburada com dan aldığı telefonun %2 si hepsipapel hesabına yattı. Paranın son harcama tarihi 10.24.2021 de bitecekti. 10.24.2021 gün sonu gelmeden Ablamdan habersiz hepsipapel hesabındaki parayı çektiler. Paranın harcanması için bir saat verilmedi. Para gün sonunda çekilmeliydi ablamın h...

Hepsiburada Hepsipapel Hesabındaki Parayı Çektiler
profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Değişim İçin Gönderdiğim Cihazın Para İadesi Yapılmış

Hepsiburada'dan almış olduğum tanex tx 6 cihaz elime ulaştığında arızalı çıktı değişim istedim fakat para iadesi yapılmış urunu 390 TL'ye anlık indirimden aldım Şu anda 470 TL olmuş ürünün değiştirilip tarafıma gönderilmesini istiyorum. Hepsi buradanın hizmet anlayışına şaşırdım doğrusu

Hepsiburada Değişim İçin Gönderdiğim Cihazın Para İadesi Yapılmış
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Satıcısı Hakkında

Hepsiburada aracılığı ile almış olduğum kombi arızalı çıktı, eve kurdurmuş olduğum doğalgaz sistemi için bu firmadan bir sanica java 2400 marka kombi aldık. Almış olduğum kombiyi garanti kapsamına girmesi için yetkili olan sanica servisi elektrik bağlantısı yapıp onaylaması gerekiyormuş, ürünü onayl...

Hepsiburada Satıcısı Hakkında
profile
  • 43görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Fatura Kesim Tarihinden Önce Garantisi Biten Ürün

Sipariş No:703 ****770 9 Haziran Sal, 14:11 Aldığım Lenovo Moto z (İthalatçı Garantili) - 32 GB Siyah ürünün garanti süresi faturadan farklı. Benim satın alma tarihim: 9 Haziran Salı 2020, 14:11 Kargodan teslim alınma tarihi: 12 Haz Cum 2020 Lenovo resmi sitesinde IMEI numarası ile yapılan sorgul...

Hepsiburada Fatura Kesim Tarihinden Önce Garantisi Biten Ürün
Hepsiburada Fatura Kesim Tarihinden Önce Garantisi Biten Ürün
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Ürünümü Garanti Kapsamında Servise Göndermiyor.

Hepsiburada aylardır açtığım talebe dönüş yapmıyor. Aldığım kulaklığın sağ tarafı ses vermemeye başladı. Garanti kapsamında servise gitmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri servisten arayacaklar diye sürekli geçiştiriyor ve arayan soran yok. Garantisi olduğu halde aldığım şeyi tamire yollayamıyorum. ...

Hepsiburada Ürünümü Garanti Kapsamında Servise Göndermiyor.
profile
  • 2görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Bir Alana Bir Bedava

Hepsiburada'dan ekran görüntüsünde görüldüğü gibi bir alana bir bedava ürününden aldım. Yine göründüğü gibi yarın kapında yazıyor. 2. Fotoğrafta paketiniz teslim edilemedi ve altında iade talebinizi aldık yazıyor. Ben iade talebinde bulunmadım ürünü istedim cevap alamadım. Hem yarın kapında demesine...

Hepsiburada Bir Alana Bir Bedava
Hepsiburada Bir Alana Bir Bedava
profile
  • 262görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Hatalı Ürün İadesi Etmiyor

10 gün önce 6874***59 numaralı sipariş koduyla Hepsiburada.com üzerinden aldığım şampuan paketinden patlamış olarak geldi. Aradığımda resimlerini çekip atmamı söylediler. Daha sonra yeni ürün geleceği söyledikleri halde yeni ürün göndermiyorlar. Sürekli iade işlemi açılıyor ama her defasında gelmiyo...

Hepsiburada Hatalı Ürün İadesi Etmiyor
Hepsiburada Hatalı Ürün İadesi Etmiyor
Hepsiburada Hatalı Ürün İadesi Etmiyor
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Para İadesi Yapmadı

Hepsiburada Koton kampanyasında 6-9 yaş olarak yazılan tişörtlerden hem oğluma hem kızıma aldım kargo geldiğinde ürünlerin 6-9 ay olduğunu fark ettim siparişime geri dönüp incelediğimde yaş olarak ilan edildiğini bir kez daha gördüm ve iade talebi oluşturup, resmini ekleyerek belirtilen kargo firmas...

Hepsiburada Para İadesi Yapmadı
profile
  • 6görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Ürünümü Teslim Etmiş Gösterip Göndermiyor

Hepsiburada üzerinden Adidas marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabı teslim adlı bir kişiye teslim edildi olarak görünüyor fakat ürün hiçbir şekilde elimize ulaşmadı. Hepsiburada ya defalarca ulaştığım halde talebinin alındığını söylediler fakat haftalardır hiçbir cevap yok açıklama yok. Paramın acil b...

Hepsiburada Ürünümü Teslim Etmiş Gösterip Göndermiyor
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Reeder Telefon Garanti Süresi

Hepsiburada'dan Reeder marka telefon aldım 36 garanti diyorlardı reklamlarda Hepsiburada'dan müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim garantisi 24 ay diyor bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Bunun için ekran görüntüsü attım yetkili birim iletişime geçecek dedi ama hala iletişime geçen yok

Hepsiburada Reeder Telefon Garanti Süresi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Hepsipapel İadesi Hakkında

Sayın Hepsiburada Yetkilileri, 08/09/2021 tarihinde yapmış olduğum 262 *****78 numaralı siparişime ait (%20 hepsipapel kampanyası dahilinde) kazanmış olduğum ve hesabıma yüklenen yaklaşık 171,64 TL değerindeki hepsipapel Hepsiburada cüzdanımdan tarafınızca silinmiştir ve gözükmemektedir. Tarafımca...

Hepsiburada Hepsipapel İadesi Hakkında
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanya Kazanım Bedelini Yatırmıyor

Hepsiburada'dan eksiyi yenile kampanyası ile iPhone 11 telefon satın aldım eski telefonumun bedeline ek 350 TL kampanya kapsamında kredi kartıma iade edileceği bilgisi vardı fakat telefon bedeli haricinde bir para yatmadı hesabıma. Defalarca Hepsiburada yetkililerine konuyu bildirmeme rağmen standar...

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanya Kazanım Bedelini Yatırmıyor
profile
  • 4görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Hediye Çeki Kullanımda İndirim Uygulanmıyor

Hepsiburada firmasında 2'ncisi 1 TL kampanyasından yararlanmak için sipariş hazırlayıp alışverişi tamamlamak için ödeme kısmına geçtiğim zaman 2'nci ürünü 1 liraya alacağım zaman hediye çekini ikinci ürüne uygulayıp sadece 6 TL'lik indirim yapıyorlar.

Hepsiburada Hediye Çeki Kullanımda İndirim Uygulanmıyor
Hepsiburada Hediye Çeki Kullanımda İndirim Uygulanmıyor
profile
  • 1görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'nın Eskiyi Getir Yeniyi Götür Yalanı

Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından faydalanmak için 14.10.2021 tarihinde Hepsiburada'ya telefon gönderdim. Telefonum için 1505 TL önerildi ve kabul ettim. Hesabıma hediye çeki tanımlanması gerekiyordu. Onay işleminin üzerinden neredeyse 1hafta geçmesine rağmen hala hediye çeki tanımlanmadı.

Hepsiburada'nın Eskiyi Getir Yeniyi Götür Yalanı
profile
  • 308görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com “Yarın Kapında” Yalanı

Hepsiburada.com sitesinin “Yarın Kapında” adı altında pazarladığı kargo şekli ile sipariş verdiğim telefon söylenen günde elime ulaşmadı. Acil gerektiği için bu ürünü seçtim ama mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece isterseniz iptal edebiliriz demeleri hiçbir çözüm sunmamaları sonucu ...

Hepsiburada.com “Yarın Kapında” Yalanı
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Sürekli Mağdur Ediyorsunuz Yeter Artık

Ücret iadesi istemediğimi belirtmeme rağmen hesabıma ücret iadesi yapıldı monitörde ölü piksel mevcuttu ben almış olduğum monitörün değişimini talep ettim. Ücret iadesi değil 1798 liraya aldığım bu monitor bugün 2449 lira aradaki farkı kim ödeyecek yıllardır alışveriş yapıyorum. Sizden istediğim tal...

Hepsiburada Sürekli Mağdur Ediyorsunuz Yeter Artık
profile
  • 582görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Parasını Ödediğim Ürünü Teslim Etmiyor

4 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'dan "760 *****19" sipariş numarası ile 884,91 TL ücretle "Philips GC5032/20 Azur Elite Optimal Temp Teknolojili 3000 w Buharlı Ütü" siparişi verdim. 7 Ekim 2021 tarihinde kargo evime geldiğinde yanlış ürün gönderdiklerini fark ettim. Sonrasında değişim talebi açıp, ...

Hepsiburada Parasını Ödediğim Ürünü Teslim Etmiyor
Hepsiburada Parasını Ödediğim Ürünü Teslim Etmiyor
profile
  • 527görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com İhmalkar Ve İlgisizliği

Kredi kartım kopyalanarak 3D onayı olmadan hepsiburda.com dan gece yapılan alışveriş için sabah mesai başlar başlamaz kendilerine bildirmeme rağmen sipariş iptalini gerçekleştirmemiş bir sonraki gün tarafıma ürünün çıkışının yapıldığını ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını bildirdiler. Aynı anda ...

Hepsiburada.com İhmalkar Ve İlgisizliği
Hepsiburada.com İhmalkar Ve İlgisizliği
Hepsiburada.com İhmalkar Ve İlgisizliği
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Tüketiciyi Saf yerine Koyma

Hepsiburada'dan büyük ekim kampanyasından aldığın 2. Sı 1 lira olan Seldur firmasına ait ağaç 10 lu ağaç feneri almama rağmen satıcı Hepsiburada'nın yanlış başlık yazdığını belirterek tek ürün göndereceğini belirtip sonrasında da ürünlerimizi tedarik edemedik deyip siparişimizi iptal etti. Hepsibura...

Hepsiburada Tüketiciyi Saf yerine Koyma
profile
  • 512görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi

Hepsiburada'dan el feneri aldım ancak şarj edilebilir el feneri yerine pilli basit bir el feneri göndermişler. Hepsiburada iade talebi oluşturun. Kargoya ürünü verin. Şu kadar zaman bekleyin ürününüz gelsin diyor peki ben bu zaman kaybını ve bu zahmeti neden çekeceğim hatayı yapan kendileri işi yapa...

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi
profile
  • 643görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Baby Room Satıcısının Kargoyu Göndermemesi

Hepsiburada'dan 11.10.2021 tarihinde baby room satıcısından almış olduğum 24 X 90 adet Sleepy zeytinyağlı ıslak havlu kargo faturası kesilip 10 gün boyunca gönderim sağlanmamıştır, satıcıyla iletişime geçtiğimde gün içinde halledeceğini söyledi, ertesi gün yoğunluk dedi. Hepsiburada ile iletişime g...

Hepsiburada Baby Room Satıcısının Kargoyu Göndermemesi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın Sözünde Durmaması Ve Müşteri İle Alay Etmesi

Hepsiburada yarın teslimat diyerek insanlara güven veriyor ve bu vaadini yerine getirmiyor. Üstüne üstlük daha transfer merkezinden çıkamamış ürünü saat 20:43 Olduğu halde gün sonuna kadar teslim edilecektir. Edilmezse gün sonunda yazın diyerek müşteri ile dalga geçiyor. Bir günde teslim edilemeyebi...

Hepsiburada'nın Sözünde Durmaması Ve Müşteri İle Alay Etmesi
profile
  • 577görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Sipariş Teslim Edilmedi Ve Parası İade Edilmedi.

2 Ekim tarihinde başgimpa isimli marketten sipariş verdim. Teslim tarihinin üstünden 2 gün geçtikten sonra birden teslim edildi yazdı. Fakat herhangi bir teslimat yapılmadı. Her gün şikayet ediyorum fakat sürekli oyalama taktiği uygulanıyor. İlginç olan o kadar şikayetim sonrası sepetteki ürünlerd...

Hepsiburada Sipariş Teslim Edilmedi Ve Parası İade Edilmedi.
Hepsiburada Sipariş Teslim Edilmedi Ve Parası İade Edilmedi.
Hepsiburada Sipariş Teslim Edilmedi Ve Parası İade Edilmedi.
+1
profile
  • 43görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com İyice Saldı Kendini

Hepsiburada.com'dan Eglo 87215 Tavan Armatürü sipariş verdim, başka marka kocaman, kalitesiz, çöpe atmalık bir ürün geldi. Daha önde de cep telefonu siparişimde benzer bir sorunu yaşamıştım. Bu bardağı taşıran son nokta oldu. Eskiden ne sipariş verirsen o gelirdi. Şimdi alakasız kalitesiz ne varsa y...

Hepsiburada.com İyice Saldı Kendini

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.