to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 177.938
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.2
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Zaman
Şikayet Sayısı 25.971
Hepsiburada Kozart : Ciddiyetsiz Mağaza
Hepsiburada bünyesinde faaliyet gösteren "kozart " adlı mağazadan 5 adet sprey boya için kupon kullanımı dahil 14 Mayıs cumartesi günü 150 TL alışveriş yaptım. Evet kargo erken geldi lakin gelen ürün 5 liralık temizlik beziydi, kargo poşetinin üzerinde adım ve adresim yazıyordu fakat gelen ürünün be...
Hepsiburada Nın Her Zamanki Satıcı Sorunları.
Google Pay hediye kartı aldım. Anında iade edilmesi gereken ürünü saatler geçmesine rağmen teslim etmediler. Kimse ilgilenmiyor. Güvenerek alışveriş yaptığım için pişmanım. Bu kadar zorluk çıkardıktan sonra hiçbir anlamı kalmıyor. Uzun zamandır bu siteden alışveriş yapmıyordum. Ne kadar doğru karar ...
Hepsiburada Hediye Çeki Kullandırdığı Siparişi İptal Etmesi
hepsiburada.com sitesi, ayla Center adlı satıcıdan 25 adet kitap siparişi verdim. Hepsiburada bana 50 TL hediye çeki kullandırdı. Ve alığım ürün 268 T...
“Hepsiburada'ya beni mağdur etmediği için teşekkür ederim.”
Hepsiburada Tarafsız Olmalı Şeffaf Olmalı
Hepsiburada kullanmaktayım fakat anlam veremediğim bir konu var bizler alışveriş yaparken kullanıcı yorumlarına satıcı puanına bakıyoruz. Tabi satıcı puanı kullanıcı yorumuna göre verilmekte bu durumda satıcı hakkında yorum yapmamız değerlendirme yapmamız için bildirim geliyor. Buraya kadar her şey ...
Hepsiburada Airpods Pro Garanti Süresi Ve Seri No Sorunu!
05.2022 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğum Airpods Pro cihazımın kutusunda bulunan seri numarasını Apple Türkiye üzerinden sorguladığım zaman garanti bitiş süresi 12.2023 olarak görünüyordu. Faturanın PDF dokümanını ibraz ettikten sonra 05.2024 olarak güncellendi. Bu tecrübe net...
Hepsiburada Kalitesiz Ürün Satıcıları
12.05.22 tarihli siparişimde aldığım kitabın kontrol ettiğim zaman kalitesiz olduğunu gördüm. Kapak tasarımı, rengi, bandrolü, basım yılı bunu ele veriyordu zaten. Üzerine kalitesiz bandrol yapıştırılmış. Bunun ne düzey bir yanıltmaya olduğunu benim anlatmaya dilim varmıyor, siz nasıl farkına varama...
Hepsiburada Aracılığı Navigasyon Gıda Hayvancılık Ltd. Şti. Sipariş
Her zaman kullandığım kaliteli bir kedi kumu yerine adeta denizden çıkartılmış hiçbir işe yaramayan bambaşka bir marka olan mill Cat kedi kumu gönderi...
“Hepsiburada.com firmasının hızlı dönüşü ve çözümü için teşekkür ederim. Şikayetimde bahsettiğim asıl satıcının sorumluluğunu kendileri üstlenmiş olup satıcı (Navigasyon) yerine ödeme iadesini yapmış bulunmaktadır.”
Hepsiburada Ürünüm Taahhüt Edilen Zamanda Hazırlanıp Kargoya Verilmedi
Ürünüm taahhüt edilen zamanda hazırlanıp kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerinin ukala cevapları ve asla yardımcı olmaya çalışmaması gerçekten beni pişman etti. Hepsiburada üzerinden aldığım siparişim 10 gün olmasına rağmen hala hazırlanmadı. Firma hazır olmayan bir ürünü nasıl kargoya verebilirim ...
Hepsiburada Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak
Hepsiburada üzerinden telefon alıp, kredi başvurusunda bulundum yaklaşık 4 5 gündür kurye gelip imza attıracak ama sürekli bir sorun çıkarıp gelmiyorlar temsilciliği arıyorum Hepsijet'i ara diyor onu arıyorum Hepsiburada'yı ara diyor bu Hepsiburada alışveriş platformunda muhatap bulmak imkansız oluy...
Hepsiburada Farklı Ve Daha Ucuz Ürün Yollama
Ürünü tekno World adlı Hepsiburada'ya kayıtlı mağazadan satın aldım gelen ürün fişinde Logitech g g333 k/da kulak içi kulaklık yazıyor fakat gelen kulaklık sadece Logitech g g333 beyaz silikon kulaklık. Kutuyu açıp kontrol ettim sadece bunu tekno World adlı mağazaya bildirdim fakat iade veya değişim...
Hepsiburada Değiştirilemeyen Eski Cep Telefonu
Eskinin yerine kampanyası ile cep telefonu satın aldım. Teknik bir arıza oldu. Eski telefonu Kargo yapamıyorum. Neredeyse bir buçuk ay oldu hala çözüm sağlayamadılar. Haftada 3 kere otomatik mesaj yolluyorlar en kısa zamanda probleminizi çözeceğiz diye. Çağrı merkezini arıyoruz. Lakin hala çözüm yok...
Hepsiburada Kedi Maması Kargolanma Şekli
Hepsiburada 901 917 509 sipariş numaralı ürün hakkında yorum yazdım uygun olmadığı için yayınlanmamış o zaman buradan sorunumu ileteyim ben mağdur oldum. Mavi reyon kedi mamasını ufacık kargo poşetine eğip büküp koymuşlar hayatımda hiç böyle kargo teslim almadım ucuz bir mama sipariş etmedim. Neden ...
“İlgilendiğiniz için teşekkür ederim”
Gülşah Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Randevulu Satışı Zamanında Getirmiyor
Hepsiburada'dan siyah renk kamp sandalyesi sipariş verdim, tedarik edemediler. Tedarik edemediğiniz ürünü neden satışa sunuyorsunuz? Aynı ürünü ikinci...
“Geç de olsa getirmeyi başardınız.teşekkürler”
Hepsiburada Yarın Kapında Fiyaskosu
Yarın kapında açıklaması ile ürünü aldım. Ürün şehre geldi dağıtımı yok. Müşteri hizmetleri akşam 21.00 kadar dağıtımı sürüyor dedi. Acil olduğunu bildirdim. İlgileniyoruz dediler. Teslimat adresi iş yerim. Boşuna iş yerinde bekledim. Aldığım ürün bilgisayar parçası gelecek diye içini açtım kullanam...
Hepsiburada 2. Airpods Pro Orijinallik Problemi
Hepsiburada'dan 2. Airpods Pro alışım. 2 kez sahte ürün geldi elime. Müşteri hizmetleriniz kaç defa özür diledi ilk sahte ürün için, dikkat edileceğin...
“Teşekkürler çözüldü”
Hepsiburada Kupon Zaman Tutarsızlığı
Hepsiburada hesabıma 100/50 bir kupon tanımladı anasayfada son 2 gün kupon üzerinde son 1 gün ve kupon bilgilerinde 14.05.2022 tarihinde biteceği söyleniyordu. Teyit etmek için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım 14 Mayıs gün sonunda biteceğini söylediler ancak 14 Mayıs saat 00.00da bitt...
Hepsiburada Garantiye Yollanan Ürün
Yaklaşık 1 aydan uzun bir süre önce garanti için yolladığım qcy T5 markalı bluetooth kulaklık için bugün, yani 14.05.2022 tarihinde talebimin olumsuz ...
“Teşekkürler...”
Hepsiburada.com SMS Almak İstemiyorum
Alışveriş yaptığım bir site ama artık indirim mesajı ürün bilgisi mesajı almak istemiyorum. 3172 SMS de gönderdim fakat Siteden iptalini de sağlayamıyorum neredeyse her gün mesaj geliyor sıkıldım artık. Lütfen en kısa zamanda mesaj iptalini sağlar mısınız Hepsiburada
Hepsiburada Artık Güvenli Değil
Satıcıyı özellikle Hepsiburada seçerek 20 gün oldu sınav kitabı aldım kargolamadılar. Sınav zamanı geldi çattı. Çözüm merkezi yetersiz kaldı. Sipariş numarası 147 491 985. Kargolama tarihi 4 Mayıs görünüyordu o tarih bile geç iken o tarihi 12 gün geçti. Sipariş tarihini 20gün geçti.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Yasa Dışı Kaçak Telefon Satmak
Bir buçuk ay önce telefon aldım şu an telefonuma mesaj geldi ve telefonumun 90 gün içinde kapanacağı IMEI numarasının yasa dışı kaçak bir telefon olduğu bildirildi. Hepsiburada'dan almış olduğum ürün yasa dışı çıktı ben bu siteyi profesyonel düzgün bir site olarak biliyordum ama şu an çok mağdur old...
Hepsiburada, Kargoya Verilmiş Siparişimi Sebepsizce İptal Etti.
11 Mayıs 2022 Çarşamba günü aldığım ürün öğleyin 14:56 da Sultanbeyli dağıtım merkezinden kargoya verildi. 12 Mayıs 2022 Perşembe sabahı İzmir aktarma...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Joystar Termos Kapağı Kırıldı
Hepsiburada'dan Joystar Çift Cidarlı Füme Termos (480 ml) aldım, vakumun olduğu iç kapak en ufak darbede kırılıp çöp oldu. Bir kapak yüzünden termosu kullanamıyorum kapağın temininde sorun yaşıyorum. Hiçbir yerden tedarik edemiyorum. Aldığım ürün çöp oldu. En kısa zamanda yardımcı olmalarını bekliyo...
Hepsiburada Uygulaması Kampanyalı Ürünleri Göndermiyor, İptal Ediyor
Yine bir Hepsiburada mağduriyeti yaşamış bulunmaktayım. Sürekli alışveriş yaptığım bir site, zaman zaman çok güzel kampanyaları oluyor, ama ben şimdiye kadar bu kampanyalardan hiç yararlanamadım. Bilmem kaç kişi sipariş veriyor günlerce kargoya verilmesini bekliyorsunuz 10 gün sonra yanlış okumadını...
![profile]()
1 Destekçi