Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 251.599
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%44.8
- Dört Yıldız%13.6
- Üç Yıldız%5.1
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
23.921 şikayet
Hepsiburada Zamanında Kargoya Verilmemesi
20.09.2021 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım poco x3 Pro telefonunun aynı gün teslimat seçeneği olmasına rağmen 22.09.2021 tarihi itibari ile hala kargoya verilmedi. Ben ürünü telefonumu kaybettiğim için özellik aynı gün teslimat seçeneği olduğu için tercih ettim. 3 gündür telefonum yok ve mağdurum.
Hepsiburada Samsung TV Kırık Geldi. Samsung Değişimde Oyalıyor
Hepsiburada dan Samsung marka TV aldım. 03.09.2021 de Sipariş No 675 *****26 TV geldi. Kurulum için Samsung servisi çağırdık. Kurulum esnasında TV kırık çıktı. Kutu ve koruyucu köpüklerde hasar yok kutuyu servis açtı. Görüşmelerini yaptı TV duvarda asılı bıraktı Samsung yeni TV getirecek dediler git...
Hepsiburada İade Edilemeyen Ürün.
Uzun zamandır alışveriş yapıyorum. Bir sorun da yaşamadım aslında. Ama son alışverişimde iade yapıyorum, internetten işlemleri tamamlıyorum, ama ürün gelip alınmadı elimden. İletişim no dan aradım ürün alınmış görünüyor oysa ürün bende ve süre bitecek ürün elimde kalacak. Hiç beğenmedim ve elimde ka...
Hepsiburada.com Hepsipay Cüzdanım Papel
05.09.2021 tarihinde Hepsiburada.com alışveriş sitesi üzerinden Hepsipay cüzdanımı kullanarak alışveriş yaptım. %2 papel kampanyalı iPhone 11 128 GB cep telefonu aldım, aldığım gün müşteri hizmetlerini arayarak papellerin ne zaman hesabıma yatacağını sorduğumda, iade süresi bittiğinde yani 15 gün so...
Hepsiburada İade YAPAMIYORUM-iade Engelleri
14 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada'dan "iPhone 12 Pro" model telefon sipariş ettim. (sipariş no:7358***79) 15 Eylül günü teslim aldım. Telefonu açtım, kurulum yaptım. 1-2 saat tamamen dikkatli şekilde kullandıktan sonra bana göre ufak olduğunu fark ettim ve bir üst model olan iPhone12 Pro max mode...
Hepsiburada Kargo Zamanında Ulaşmadı
260 *****96 sipariş numaralı ürünü 5 gün önce sipariş verdim. Kargo takipte kargo zamanında ulaşmadı adında bir yazı ve kargo dağıtıma dahi çıkarılmadan geri gönderildiğini fark ettim. WhatsApp desteği ne amaçla kurduğunuzu da anlamadım açıkçası. Robotun kime ne katkısı olacak sorun yazıyorsun iyi g...
Hepsiburada Vade Farksız Diye Belirtip Vade Farkı Yansıtıyor
Ağustos ayında Hepsiburada.com üzerinden 3 adet klima satın aldım sipariş no:308675470, ağustos ayı kampanyalarında bazı bankalara vade farksız 9 taksit uygulaması olduğu için her zaman kullandığım kredi kartını değil, diğer banka kartını kullandım ve ödeme sayfasında taksitleri hesapladım. Vade far...
Hepsiburada Ürün Onay Süreci Sorunu
Hepsiburada.com'da bir sweatshirt sipariş vermiştim bir ürün elime gelmişti ürün hoşuma gittiği için kız arkadaşıma da almak istedim fakat ürünüm onaylanmadı iptal edildi HepsiPay cüzdan ödemesi ile tekrar yaptım fakat aradan 24 saatten fazla bir zaman dilimi geçmesi gibi hala bir türlü onaylanmadı....
Hepsiburada Yanlış Ürün Yolladı
Hepsiburada e-ticaret sitesinden satın almış olduğum 521312 numaralı ürünüm yanlış ulaştı. Palme 10. Sınıf soru bankası söyledim. Palme TYT soru bankası geldi ürünümü iade etmek istiyorum. En kısa zamanda ürün ücretinin kartıma geri yatırılmasını istiyorum.
Hepsiburada İade Edilmiş Ürünü Sıfır Diye Sattılar
Hepsiburada'dan bir monitör aldım MSI optix mag274r2 modeli ilk kutusunu açarken bir kadın saçı vardı resmini ekliyorum neyse dedim devam ettim. Kutudan çıkardıktan sonra bir baktım en alt tarafında da yine kadın saçı ve bir erkek saçı ayrıca üzerinde jelatin yoktu bazı kısımlarda az önce müşteri hi...
Hepsiburada Dan Aldığım Ürünün Satıcı Tarafından Stok Yok Denmesi
Hepsiburada.com üzerinden Mobiloomm adlı satıcıdan Apple Watch se 44 mm akıllı saat aldım. Ürünün sarıcı firma kargo süresi geçmesine rağmen kargolamadı. Satıcı firma Mobiloomm arayarak kargoya ürünün ne zaman verileceğini sorunca elinde ürünün olmadığını söylüyor ve günlerdir bekletiyor. Stoku olma...
Hepsiburada 4 Al 3 Öde Kampanya Aldatmacası Yaşadım
4 al 3 öde isminde bir kampanya düzenlenmiş. Sepete eklerken, kampanya kapsamında olan 4 adet ürün ekledim ve sepetimi oluşturdum. Denildiği 4 adet ürünün en uygun olanı "bedava" ibaresi ile görüntülendi. Ödeme ekranına geçtiğim 4 adet ürünün 4 ününde ücretlendirildiğini fark ettim. Anlık güncelleme...
Hepsiburada'dan Eksik Tuvalet Kağıdı Geldi
Aldığım Familia Plus coconut özlü tuvalet peçetesi 32x3 yazmasına rağmen eksik gönderildi, müşteri hizmetlerini aradığımda eksik ürün talebinde bulunduk ve bugün aradılar ürünü geri almayıp hediye çeki tanımlayacaklarını söylediler ben 32 adet peçeteye neden 50 TL vereyim ki indirimli aldım zaten ve...
Hepsiburada İade Almıyor, Ürününe Sahip Çıkmıyor, Müşterisi Mağdur
Hepsiburada'dan almış olduğum Philips 50 inç televizyon Tüketici Hakem Heyeti tarafından kararı çıkmasına rağmen hala iade alınmıyor ve para iadesi yapılmıyor. 3-4 aydır televizyonsuz kaldığımıza mı yanalım, paramızı vermediklerine mi yanalım? Hepsiburada ısrarla icraya verebilirsiniz diyor satıcıyı...
Ulaşmayan Sipariş Hepsiburada Acil Çözüm
18 Eylül Cumartesi günü vermiş olduğum 723 *****76 numaralı siparişim 1 gün sonra kargoya verilmesi gerekirken o tarihten beri sipariş takibinde hala ...
“Çok teşekkür ederim.”
Hepsiburada Sitesinin Kargo Yanıltmacası
Hepsiburada.com internet sitesinden yarın kargoda olarak belirtildiği için alışveriş yaptım. Bugün salı olmasına rağmen halen kargoya verilmemiş durumda. Destek hattı ile görüşmemde bankanızdan provizyon kodunu isteyin dediler onu da iletmeme rağmen halen bekliyorum. Ne zaman kargoya verilecek? O gü...
Hepsiburada Kurucuları Soruyorum Size
20/09/2021 tarihinde 1956.60₺ ürün siparişi verdim. 21/09/2021 tarihinde aynı ürün 1708.00₺ indirim uygulanmış. Durumu Hepsiburada temsilcisine anlattım. Yapabilecekleri bir şey olmadığını ürünü iptal edebilirsiniz dedi. Hadi zarar etmeyim iptal edeyim ürünü dedim. İptal et butonunu tıkladım sayfa h...
Hepsiburada Zamanında Teslim Edilmeyen Sipariş
17 Eylül tarihinde 696 483 238 sipariş numarası ile aldığım 18 Eylül'de kargoya verilmesi gereken ve hatta 20 Eylül tarihinde teslim edilmesi öngörülen ürünüm halen hazırlanmadığı görülmekte. Sizden her yaptığım siparişte mutlaka bir sorun yaşatıyorsunuz. Lütfen bu son olsun.
Hepsiburada iPhone 11 Kargoya Verilmeyen Ürünü
Hepsiburada üzerinden 13 Eylül'de satın aldığım ürün teslimat süresi geçmesine rağmen hala ürün kargoya verilmiyor müşteri hizmetleri çözüm üretmek yerine beni oyalıyor, mağduriyetimin giderilmesini bir an önce ürünümün kargoya verilmesini istiyorum bu kadar zaman bekleyip 1 hafta daha beklemek zoru...
Hepsiburada Siparişimi Teslim Etmiyor
15 Eylül de teslim edilmesi gereken siparişim hala elime ulaşmadı. Hepsiburada yetkilileriyle iletişime geçtim 21 Eylül de teslim edilecek dediler ancak hala ürün hakkında bilgi alamıyorum. Kargo takip sayfasında da hala çıkış şubesinde yazıyor. Kitabın okul için hemen elimde olması gerekiyordu, erk...
Hepsiburada Ürünümü Göndermiyor Nedeni De Belli Değil
Hepsiburada'dan ayın 13'ünde iPhone 11 128 GB siparişi verdim. Hala ortada ne bir telefon var ne de bir haber. Aradığımda ilk önce "bugün kargoya verilir, yarın kargoya verilir" gibi geçiştirmeler yapıldı. En son aradığımda da ödeme yöntemimi sordular, ödeme yaptığım kart benim üzerime mi değil mi g...
Hepsiburada 3'lü Priz Patlaması
Hepsiburada'dan ne zaman alışveriş yapsam pişman oluyorum, bu sondu. 30 liralık 3'lü priz aldım takar takmaz patladı, canımdan olabilirdim. Gönderilen ürünler hiç mi kontrol edilmiyor. Benim evime gelecek elektrikçinin değişecek prizin masrafını kim karşılayacak?
Hepsiburada Yurt Dışı Alışverişimin Nerede Olduğu Belli Değil
10 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada yurt dışı üzerinden sipariş verdiğim Bluetooth hoparlör için sitenin belirttiği "En geç 10 günde teslim" ibaresine rağmen, siparişimi kontrol ettiğimde 12 gün içinde henüz yurt dışından Türkiye'ye yola bile çıkmamış. Hepsiburada'nın sisteminde bulunan destek talep...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada.com Benim İçin Bitmiştir
hepsiburada.com benim için bitmiştir. 09/08/2021 de almış olduğum ürün teslimat süresi sözleşmede 30 gün yazmasına rağmen 60 günde teslim edileceği b...
“Müşteri Hizmetlerinden Batuhan Bey'e ilgisinden dolayı teşekkür ederiz.”