Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Hepsiburada 
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 269.224
Hepsiburada
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız%33.2
- Dört Yıldız%15
- Üç Yıldız%5.3
- İki Yıldız%4.5
- Bir Yıldız%41.9
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
2.894 şikayet
Hepsiburada Klonlanmış Telefon Satıyor
18.09.2020 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden Millstone Group satıcısı üzerinden satın aldığım "Xiaomi Redmi 8 32 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) - 32 GB Siyah" cep telefonunu 22.09.2020 tarihinde teslim aldım. Daha sonra bir anda şu şekilde bir arıza belirdi; telefonun ekranının ilk açılışı normal,...
2 DestekçiHepsiburada'ya Olan Güvenimin Gitmesini İstemiyorum
Şikayetvar'a Hepsiburada'dan aldığım 815083418 sipariş numaralı Michael Kors MK4514 kadın kol saati yerine yanlış ürün geldiğini kendi ürünümü istediğimi belirtmemden dolayı Hepsiburada benim adıma kargo gönderi kodu oluşturdu ve bu kodla yanlış gelen ürünü kargoya teslim etmemi bildirdi. Ben kargoy...
Eksik Ürün Teslimatı Ve Hepsiburada'nın Sorumsuzluk!
hepsiburada.com üzerinden alsafa mağazasından 2 adet ürün satın aldık. Yurtiçi Kargo ile 24 Şubat tarihinde ürünlerin bir tanesi teslim edildi. Teslimatta siparişimizden 1 adet ürün eksik olduğunu kargo personeline bildirdik ama tutanak tutmadan hızla ayrıldı. Biz de Hepsiburada çağrı merkezini aray...
2 DestekçiHepsiburada Stoğu Olmayan Ürün Satışı
23.02.2021 günü 5206***72 oluşturmuş olduğum 2070******76 takip numaralı siparişimin taşıma belgesi düzenlendiği halde yaklaşık 5 gündür Hepsiburada tarafından kargoya teslim edilmediğini, muhatabım Hepsiburada firması olduğu halde Yurtiçi Kargo şubesi ile iletişim kurduğum zaman gönderinizin firma ...
2 DestekçiHepsiburada Sipariş Kapıya Teslim Edilmedi
Fatura bilgisi için teşekkür ederim. Bu siparişi isteğim adrese kapıda teslim edileceğini dair söz verildiği için, Hepsiburada dan sipariş ettim. Reşadiye muratkaya köyü yerine Niksar'a gitti. Ben parayı peşin ödedim her nasılsa Hepsiburada sözünde durmadı. Yurtiçi Kargo bilinçli olarak bu sipariş...
Hepsiburada.com Müşteri Memnuniyetsizliği...
Merhabalar Hepsiburada.com yazdığım yazı Öncelikle aşağıdaki anlatacağım konudaki mağduriyetimin giderilmemesi ve sizlerin konudan bir haber oluşunuzu ya da müşteri hizmetlerinin derdimi anlatmama rağmen 14 gün dolmuş beyefendi prosedür böyle diyerek konuyu kapatmaya çalışması ile ilgili sürecimi a...
“Teşekkürler”
Royal Şikayetini Yayından Kaldırdı“Çok teşekkür ederim. İyi ki Hepsiburada!”
Zülal Şikayetini Yayından KaldırdıPera Elektromarket, Hepsiburada.com Da Satıcı
Peraelektromarket Hepsiburada.com üzerinden 8 GB Ddr3 1600mhz olan ürünü sipariş ettim 4 GB Ddr3 1333mhz ürün geldi. Ürünü bugün aldım PC'ye takmak iç...
Hepsiburada Garantisi Olan Telefonumu Onarmak İçin Muhatap Bulamıyorum.
Yaklaşık 1,5 sene önce hepsiburada.com dan aldığım telefonum arızalandı. Garanti süresi devam etmekteydi ve biz bu durumu hepsiburada.com ile görüştük. Bize telefonu garanti belgesi üzerinde yer alan teknik servisler ile irtibatta geçmemizi söylediler bunun üzerine bizde arayıp telefonumuzu İstanbul...
Laptopfırsatı Hepsiburada'da Ürünü Göndermiyor
Laptopfırsatı isimli satıcı satın aldığım ürünü göndermiyor. Hepsiburada üzerinden 01.02.2021 tarihinde sipariş verdim. Siparişimdeki Dell taşınabilir bilgisayar ürünü aynı gün kargoya verildi diye bildirim aldım. 03.02.2021 tarihinde evimin dibindeki Yurtiçi Kargo Sakarya Yazlık şubesine saat 15:27...
1 DestekçiHepsiburada Servis Onarım İçin Gönderdiğim Ürün Eksik Gönderildi
9 Kasım 2020 tarihinde hepsiburada.com üzerinden Xiaomi Redmi Airdots Basic 2 tws Bluetooth 5.0 Kulaklığı satın aldım. Sağ kulaklığım arızalandığı için 17 Ocakta arıza talebinde bulundum bana verilen kargo kodu ile kutu içeriğini tam ve eksiksiz bir şekilde onarım için Hepsiburada'ya gönderdim. Onar...
Hepsiburada Ewans Home İade Teslim Almıyor
Hepsiburada'dan 03,01,2011 tarihinde Ewans Home mağazasından satın aldığım halı yolluk olarak belirtilen ürünler için teslimat sürecinde belirtilen sürenin 2 gün geçmesine rağmen gönderildi ürünler geldiğinde ürünlerin 3 farklı renkte ve belirtilen kalınlıkta olmadığını kenarlarının deforme olduğunu...
Hepsiburada Teslim Edilmeyen Siparişim Teslim Edildi Gözüküyor
Hepsiburada'da aynı satıcı ve aynı kargoyla beklediğim üç üründen sadece bir tanesi geldi Yurtiçi Kargo'yla. Kargocuya sordum iki ürün daha vardı diye...
“Teşekkür ederim sorunu çözebilirseniz çok memnun olurum.”
1 DestekçiHepsiburada Satıcı Bilerek Farklı Ürün Yolluyor
26 Ocak 2021 tarihinde sipariş verdiğim "TP-Link tl-wa801n 300mbps wireless n access Point". Satıcı fiyatı beğenmedi. İptal etmek istemedi. Çünkü çek ...
“Saçma sapan iade işlemleriyle uğraşmadan beklemeden hemen geri ödemem gerçekleşti teşekkürler. ( Kargonuzu açarken video çekin böyle rahat işlem yaparsınız. )”