Yine Bir Hepsiburada Rezaleti

Secil Secil26 Mayıs 12:17

3 mayısta 903507988 sipariş numarası ile Hepsiburada'dan yatak satın aldım. Normalde kargoya veriliş tarihi 7 mayıstı ve yakın bir tarih olduğu yatağa da acil ihtiyacım olduğu için tercih etmiştim. 7 mayısta kargoya verilen ürün olmadı 11 ya da 12 mayısta müşteri ilişkilerini aradım kız dinledi dinledi en son sistemim yok yardımcı olamam dedi dalga geçer gibi sonra bir daha aradım bu sefer de başka temsilci yatak 15 inde verilecek kargoya dedi ama neden aradın der gibi iletişim kuruyor. Bütün bu müşteri temsilcisi olaylarını bir kenara bıraktım yeter ki yatağım gelsin derdindeydim. Yatakta sözde 16 mayısta Borusan lojistikle kargoya verildi. 22 Mayıs cuma günü Borusan lojistiği kargomun nerede olduğunu öğrenmek için aradım. Kargonun hala teslim alınmadığını üretici mitsa yatağın makinelerinin arızalandığını o yüzden gönderim yapamadıklarını şokta öğrendim. Hepsiburada'yı aradım tabii ki üretici firmasından haberi yok ilgilenen de olmadı ayrıca. Bu kaçıncı yaşadığım rezil olay artık güvenim kalmadı Hepsiburada'ya ne bir özür ne bir telafi için çek ne müşterisinin sorununu çözmeye yönelik tutum hiç birisi yok. Ancak şikayet vara yazarsak insan yerine koyup bir dönüş sağlıyorlar. Mecbur kalmasam en son alışveriş yapacağım site artık. Yatağa da cidden ihtiyacım olmasa lanet olsun kalsın diyeceğim ama ihtiyacım var. Şu süreçte de çıkıp bir yerden alamıyorum. Şikayetçiyim ve bir an önce sorunum hakkında bilgilendirilmek istiyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Secil 08 Haziran 12:45

10 gün önce kayıt oluşturup çözeceğiz diyorsunuz ne arayan var ne soran. Bir ay bir hafta önce aldığım sipariş hala gelmedi. Hepsiburada da iki iş günü içinde mutlaka tarafınıza bilgi verilecek dedi ama 10 gün oldu hala bir bilgilendirme ya da cevap yok. Gerçekten alışveriş yaparken Hepsiburada'dan 10 gün düşünün ve yapmayın. Bu kadar doymuş bir site görmedim. Müşteri değeri diye bir düşünceleride yok

Hepsiburada Logo Hepsiburada 29 Mayıs 11:26

Merhaba Seçil Hanım, Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 12339445 no'lu kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler