Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 258.375

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

10.371 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Ürünü Kargoya Vermiyor Ve Satıcı İle İletişime Geçmiyor.

Hepsiburada.com'dan aldığım ürün 11.09.2021 tarihinden beri kargoya verilmesi bekliyor. Müşteri hizmetlerinden hep aynı yanıtı alıyorum tarihler sürekli değişiyor. Satıcıya ulaşmayı reddediyorlar. Kendi çabalarım ile satıcıya ulaştığımda hepsiburada.com ile sözleşmeyi feshettiğini belirtiyor ancak y...

profile
  • 38görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Teslimat Yapılmadı Teslimat

Kargom şube de olmasına rağmen teslimat sağlanmıyor sistem 20.09.2021 gösteriyor diyorlar müşteri hizmetleri lütfen yardımcı olur musunuz Hepsiburada'dan şikayetçiyim lütfen dağıtım konusunda bana yardımcı olun dağıtıma normalde çıkması ve bana teslim edilmesi gerekirken şu an uğraşıyorum hediye ald...

profile
  • 45görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ürün Hakkında Memnuniyetsizlik

Hepsiburada'dan almış olduğum Cookplus.com mutfak şefinin sadece fişe takarak gelen sesten dolayı 9780***71 olan siparişimi iade etmek istiyorum. Fakat kendileri ısrarla yardımcı olmak yerine servis diye diretiyorlar ki kanunda 14 gün içerisinde iade hakkımın olduğunu ve bu kendilerine ilettiğim hal...

profile
  • 1görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Müşteri Memnuniyetsizliği

Bir telefon aldım sürekli bozuldu. Hepsiburada ile iletişime geçtim ve şirket bilgilerini almak istedim. Kendilerinin ilgilenebileceklerini ilettiler tamam dedim. Ama arayan olmadı. Tekrara aradığımda şirket ile sadece alan kişi iletişime geçebiliyormuş ( hiçbir muhatap bulamıyoruz. ) Ben şirkete gü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Satıcısına Destek Vermiyor.

1 aydan beri Hepsiburada ya yüklediğim ürünler hatalı markam yerine kübra ve büşra yazıyor bu hatanın giderilmesi için talep açtım fakat yardımcı olan olmadı. Fiyatları nokta ile ayırmışım virgül ile excel dosyası gönderdim düzenlenmesi için fakat saçma sapan cevaplarla çözüm üretilmedi

profile
  • 6görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Akıllı Saat Garantisi Hakkında

Hepsiburada aldığım mi wacht Lite akıllı saat henüz alalı 6 ay olmadı. Ürünün ekranda menüler girdiğimde kendini geri atıyor ve ekran kendi kendine açık kalıyor bunlardan dolayı şarj gün içerisinde tükeniyor. Bu sorunlarım çözülmesi için garantiye gönderdim ürününü fakat ürünün kutusu olmadığı için ...

Hepsiburada Akıllı Saat Garantisi Hakkında
profile
  • 4görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'nın Hepsicüzdan Oyunu

18 Ağustos 2021 tarihinde alışverişimi yaparken seçtiğim ürünün kampanyalar kısmında hepsicüzdan ile alışveriş yaparsam max 200 olacak şekilde yüzde 20sinin hepsipapel olarak iade olacağını gördüm. Ben de bu alışverişi bu ödeme yöntemi ile yaptım. İade olacak tutarın da sipariş tarihinden 15 gün son...

profile
  • 2görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Defalarca İletişime Geçmeme Rağmen Ürünüm Kargoya Verilmedi

Hepsiburada uygulaması üzerinden verdiğim sipariş teslim tarihi üzerinden çok fazla zaman geçmesine rağmen kargoya bile verilmedi. Daha önce de benzer şikayetim olmasına rağmen ve müşteri hizmetleri yardımcı olmamıştır. "Amazon, Trendyol" gibi uygulamalarda Tüketici Hakları korunurken "Hepsiburada" ...

profile
  • 235görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Firmasından Ürün Alamamak

Ürünü satın aldım bankanızda sorun var deyip beni bekletiyorlar. Bankayla konuştum hiçbir sorun bulunmuyor. Hala bekliyorum ürünümü göndermeleri için su sebeple şikayet varda şikayet kaydı oluşturuyoruz lütfen yardımcı olun. Şikayetim Hepsiburada firması içindir

profile
  • 274görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Satıcıyı Koruyor. Müşteriye Yardımcı Olmuyor

Merhaba Hepsiburada.com sitesinden almış olduğum 140 TL tutarında A8 2018 Plus kılıf aldıktan 1 ay geçmemesine rağmen sol ses açma ve kapama tuşları üzerinde renk atmaları başladı. Ürünü alırken Hepsiburada satıcı sayfasında ürünün garanti süresinin 1 ay olduğunu belirten bir açıklama vardı buna ist...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 7görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada hala Teslim Edilmedi

08/09/2021tarihinde vermiş olduğum siparişi 09/09/2021 tarihinde kargoya verildi olarak gözüküyor. Hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşme rağmen, 3 gün boyunca iş yerinde saat gece 23.00kadar bekledim ve kimse bu gerçekleştiremiyoruz yardımcı olmadı. Bunun yanı sıra sipariş k...

profile
  • 371görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor.

9170***25 sipariş numaralı Xiaomi Redmi 9 c 64 GB cihazım 2 ay olmadan arızalanması sebebiyle servise gönderdim. Azami tamir süresi geçmesine rağmen kanun da yazan ürün bedel iadesini Hepsiburada'dan talep ettim ve konun bizle alakası yok dediler. Bende tüketici hakem heyetini aradığımda bu durumdan...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 497görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Xiaomi Mi 10T 128 GB 8 GB RAM Hepsiburada

15.09.2021 Tarihinde 14:30 Saatinde Hepsiburada.com'dan aldığım mağazası : Hepsiburada Olan Xiaomi Mi 10T 128 GB 8 GB RAM (Xiaomi Türkiye Garantili) Cihazım 17.09.2021 Tarihi Saat 14:30 Olmasına rağmen Hepsijet Seçeneği Bulunan Ürünüm Hala Kargoya Verilmemiş Durumdadır. Müşteri Hizmetleriyle İletişi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 285görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Özlem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 391görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Müşteri Temsilcisi Bilinçsizliği Teslimat Süresi Sıkıntısı

14/09/21 Saat 00:30 da aldığım ürünün ödeme yapmama rağmen 2 müşteri temsilcisi yardımcı olamadı ve 3. Müşteri temsilcisini aradığımda sonunda kart bilgilerimden işlemimi buldu. Müşteri temsilcileri son derece bilinçsiz. Yeni kayıt yapıp yeniden telefonumu aldım. Bu seferde hazırlanma ve teslimatta ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 533görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Mağduriyetimin Giderilmemesi Müşteri Temsilcisinin Yardımcı Olmaması.

Merhabalar 10.09.2021 tarihinde Hepsiburada firmasından almış olduğum ürün Sürat Kargo tarafından teslim edilmedi. Kargo yetkilisi telefonumu aramadığı halde biz sizi aradık ulaşamadık deyip bir üstüne merek etmeyin Hepsiburada size paranızı iade edecek diye akıl veriyor. Ve bu küstahlığın hiçbir ya...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 368görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Kargo Yalanı

Hepsiburada.comdan 24 saatte Hepsijet ile teslim. Edileceği seklinde belirtilen ürünü aldım lakin 3 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi, kendilerin...

Hepsiburada.com Kargo Yalanı
Emin'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Beklentimi karşılamasa bile arayıp ilgilenip gönlümü almaları yeterli, diğer firma maalesef halen dönmedi.Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 295görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Müşteri Sorununu Asla Çözemiyor

İade sorunu Hepsiburada'dan almış olduğum kol saatini 2. Gün taktıktan sonra kolda nem yapma şikayetiyle iade ettim firma saatin jelatini söküldüğü için iade almayacağını belirtti. Şimdi soruyorum hangimiz jelatinli şekilde kola takıyoruz saatimizi Hepsiburada sitesi konuya asla hakim değil ve kesin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 556görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada İphone 11 Gönderimi Hakkında

15.09.2021 tarihinde sabah 09.25 de hepsiburada.com dan Hepsiburada satıcısından almış olduğum iPhone 11 128 GB siyah telefonum 22.09.2021 sonra tesli...

Cemal'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Ertesi gün arandım aradaki fark tarafıma hediye çeki olarak yansıtıldı. Geç oldu ama gereken oldu teşekkürler.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 463görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com Müşterileri Destek Vermiyor.

Hepsiburada.com ‘dan 25.039,40 TL tutarında olan Asus geforce RTX 3080Ti oc 12GB 384Bit GDDR6X ekran kartı aldım. Almadan önce site üzerindeki ilanı detaylı inceledim. Ürünün yayımlandı ilan ne açıklamasında, ne de başlığında lhr yazısı bulunmuyordu. Ürün Özellikleri bölümüne baktım yine göremedim. ...

Hepsiburada.com Müşterileri Destek Vermiyor.
Hepsiburada.com Müşterileri Destek Vermiyor.
Hepsiburada.com Müşterileri Destek Vermiyor.
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 403görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Günlerdir Kargo Sorunu

Hepsiburada dan telefon siparişi verdim. Daha pahalı olmasına rağmen güvenilir diye satıcısı Hepsiburada olanı tercih ettim. 12.9.21 tarihinde sipariş verdim ve en geç kargolanma süresi 14.9.21 tarihiydi. 14.9.21 de ürünüm hala kargolanmamıştı ve bende 15.9.21 de destek almak için WhatsApp, Çözüm Me...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 237görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada 11 Gündür Verilmeyen Kargo

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum sipariş 11 gündür kargoya verilmedi. Teslim tarihi geçtiği halde hala kargoya verilmesini bekliyorum. Ne zaman olacağı da belli değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmadılar. Beklemekten başka bir şey yapamayacağımı belirttiler.

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99