You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 162.386

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Yardımcı

Şikayet Sayısı 12.018

Şikayet Sıralaması
profile
  • 305görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com'un İade Almamak İçin Oyalama Taktiği

Hepsiburada.com dan Lumberjack Freya 1fx Lila Mint Kadın Sneakers ürünü 21 haziranda teslim aldım. 22 haziranda yarım saat giymeme rağmen ayaklarım parçalandı ve resmen su topladı. Görselleriyle birlikte aynı gün iade talebi oluşturmak için Hepsiburada çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Talebi açtık...

Devamını oku
profile
  • 333görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Lastik Alışveriş Mağduriyeti

14/06/2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden ve performancelastik firmasından satın almış olduğum bringstone marka lastikler yerine frida marka ucuz lastik gönderildi. İade talebi oluşturdum ve ürün fiyatı ne hikmetse bir anda yükseldi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda görevli bu durumlarda...

Devamını oku
Hepsiburada Lastik Alışveriş Mağduriyeti
Hepsiburada Lastik Alışveriş Mağduriyeti
Hepsiburada Lastik Alışveriş Mağduriyeti
+3
profile
  • 82görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Stokta Olmayan Ürünleri Satıyor

Hepsiburada 12/06 tarihinde 1068 TL almış olduğum ürünü 11 göndermeyip 11 gün sonra stoklarda yok, barkod hatası vb... Yalanlar ile ürünü 23/06 tarihinde ürünümü bilgim olmadan iptal ettiler. 11 gün sonrada ürüne zam geldiği için belirtilen fiyata alamadım. Ürünü satan atolye otomotiv adlı satıcı, 1...

Devamını oku
profile
  • 125görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Sena Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 222görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Kargolanamayan Ürünleri İptal Edemiyoruz

Hepsiburada alışveriş sitesinde, 23.06.2022 tarihinde 343705825 numaralı siparişimde satıcı afm mobilya firması, sipariş ettiğim ürünleri 1 gün geçmiş olmasına rağmen kargolamadı. Sitenin takip sayfasında ürünleri 27.06 tarihinde kargoya vereceği belirtiliyor. Bu süre geç, bugün aynı Hepsiburada pla...

Devamını oku
Hepsiburada Kargolanamayan Ürünleri İptal Edemiyoruz
profile
  • 493görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada.com Elektronik Cihaz Servis Destek Yetersizliği

Gecen sene hepsiburada.com dan almış olduğum Xiaomi internet paylaştırıcı cihaz yaklaşık 2 ay sonra bozuldu. Cihazı servise gönderdim fakat Xiaomi fir...

Devamını oku
Ceyhun'un Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Şikayetim, hepsiburada.com markasının kalitesiyle jet hızıyla soru işareti kalmayacak şekilde ilgilenip çözüldü. Markaya ve ayrıca iletişimde uzmanlaşmış hanımefendi müşteri temsilcisine teşekkür ederim.”

profile
  • 148görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ertesi Gün İndirime Giren Ürün

Hepsiburada dan 23 Haziran tarihinde bir laptop satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, ertesi gün 500TL indirime girmiş. Ücretsiz koşulsuz iade etme imkanım olan (Yasal hak) 14 gün ün 2. Gününde bu farkı ne yapabiliriz dediğimde bana ulaşan arkadaşlar yardımcı olmadılar.

Devamını oku
Hepsiburada Ertesi Gün İndirime Giren Ürün
Hepsiburada Ertesi Gün İndirime Giren Ürün
profile
  • 148görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Aldığım Ürün Hakkında Bilgi

Hepsiburada dan aldığım "103699771" numaralı siparişimin ürünümün yanında kulaklık hediyeydi onarıma gönderdim kabul edildi ancak iadesi alındı iadesi alındığına dair bir bilgi verilmedi. Bu ürün şu anda satışta yok ancak bu konuda yardımcı olmanızı bekliyorum.

Devamını oku
profile
  • 234görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada DeFacto Yanlış Gönderilen Ürüne Yardımcı Olmuyor!

Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından aldığım siparişimden 28 beden erkek kot şort 28 beden yerine 36 beden yollanmış. Yani 28 ve 36 bedenin arasında uçurumlar var nasıl karıştırabiliyorlar anlayamıyorum. Ürünün iadesini değil de yanlış gönderilen 36 beden yerine 28 bedenle değişimini istediğim...

Devamını oku
profile
  • 61görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yetersiz Personel Bilgisi

Dün gece sitede bir kampanyadan yararlanamayınca müşteri hizmetlerine bağlandım Ezgi hanım ile görüştüm. Sleepy 1 alana ikinci ürün 1 TL kampanyasından faydalanmak istediğimi ancak sepete ekleyince ikinci ürünün fiyatı düşmüyor dedim bana kampanyadan sadece 1 kere faydalanılıyor indirim bu yüzden dü...

Devamını oku
profile
Eda
  • 167görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kampanya Adı Altında İnsanları Yanıltması!

Hepsiburada indirim kampanya deyip insanları yanıltıyor indirimli gözüken ürünü almak istedim kargo bedavaydı fiyatı çok dip fiyat olmasına rağmen kam...

Devamını oku
Hepsiburada Kampanya Adı Altında İnsanları Yanıltması!
Hepsiburada Kampanya Adı Altında İnsanları Yanıltması!
profile
  • 618görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Hasarlı Ürün Yollanması

Hepsiburada'dan hediye olarak bir ürün aldım ve ürünün hem kargo paketi değişik salçalı gibi bir şekilde geldi, hem de ürün resimdekinden renk olarak farklıydı. Ayrıca ürünün her yeri kirik ve kullanılmayacak haldeydi. Ben bu urunu hediye olarak almıştım ve aldığım kişiye karşı mağdur oldum. Hepsibu...

Devamını oku
Hepsiburada Hasarlı Ürün Yollanması
Hepsiburada Hasarlı Ürün Yollanması
Hepsiburada Hasarlı Ürün Yollanması
+3
profile
  • 427görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Aldığım Telefon Hasarlı

hepsiburada.com adresinden kızıma karne hediyesi olarak 9 Haziran'da 355 654 520 sipariş kodu ile Huawei p30 Lite 128 GB telefon aldım. Kütahya ilinde bulunan satıcıya ulaşıp, durumu izah ederek acil kargo talebinde bulundum. Satıcı bugün kargoya veririz efendim dedi. 13'ü pazartesi günü halen kargo...

Devamını oku
Hepsiburada Aldığım Telefon Hasarlı
Hepsiburada Aldığım Telefon Hasarlı
profile
  • 811görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Telefon Yerine Boş İçecek Kutusu Getirdi.

Hepsiburada'dan 960 290 691 no lu sipariş kodu ile "Xiaomi Redmi Note 11 Pro 128 GB 8 GB RAM (Xiaomi Türkiye Garantili) - Gri" adlı ürün için, 7.899,78 TL tutarında ödeme yaparak, ürünü sipariş ettim. Ancak ekteki görsellerde göreceğiniz gibi, ürün yerine iki kez bantlanmış, sarı koli içinde boş içe...

Devamını oku
Hepsiburada Telefon Yerine Boş İçecek Kutusu Getirdi.
Hepsiburada Telefon Yerine Boş İçecek Kutusu Getirdi.
 
hepsiburada-telefon-yerine-bos-icecek-kutusu-getirdi-1.pdfpdf
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 918görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Rapor İle Kesinleşmiş Kusurlu Ürüne Değişim Yapmıyor!

6 Ocak 2021 'de Hepsiburada aracılığı ile vizyon bilgisayar firmasından Asus Dual-rx580-o8g 266bit 16x ekran kartı satın aldım. Kart alındığı günden itibaren biraz zorlanınca kapanmaya başladı. Hemen garanti kapsamında Asus yetkili servisine videolu kanıtlar ile gönderdim. Ürünün kusurlu olduğunu ka...

Devamını oku
Hepsiburada Rapor İle Kesinleşmiş Kusurlu Ürüne Değişim Yapmıyor!
Hepsiburada Rapor İle Kesinleşmiş Kusurlu Ürüne Değişim Yapmıyor!
Hepsiburada Rapor İle Kesinleşmiş Kusurlu Ürüne Değişim Yapmıyor!
+4
profile
Batuhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Müşteri memnuniyeti adına özellikle yardımcı olan Sonay Hanıma çok teşekkür ederim.”

Batuhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 287görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Bana Yardımcı Olunmadı

Hepsiburada üzerinden sipariş etmiş olduğum Rayban polarize güneş gözlüğü sahte çıkmıştır. Optikçi bir bayi ürünün sahte olduğunu söylemiştir. Moonlife AVM tarafından fatura edilerek tarafıma gönderilmiştir. Firma silinmiş şu an satıcı olarak görünmüyor. Firmaya faturada yazan telefondan ulaştım ve ...

Devamını oku
profile
  • 148görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada 5 Kitap 50 TL Kampanyasından Neden Yararlanamıyorum?

Hepsiburada'da 5 kitap 50 TL kampanyasından yararlanamıyorum. 5 ürünü ekliyorum ama fiyat olduğu gibi. Herkes ekliyor 50 TL oluyor ama bende öyle bir şey söz konusu bile değil. Bu kampanya ben yararlanmadan biterse çok üzülürüm. Lütfen yardımcı olun. Kitaplarım hala sepette öyle bekliyor.

Devamını oku
profile
  • 408görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Kolay İade Değil Kötü Bir İade Prosedürü Müşteri Mağdur Etme Yöntemi

545 **** 155 numaralı siparişim 13.06.2022 tarihinde elime ulaştı bende ürünü beğenmediğim için 14.06.2022 tarihinde iade etmek için başvuruda bulundum. Ancak ürünü benden bir türlü Hepsijet almadı. 3 kere iade talebi oluşturuldu ve 3 tanesi sisteminiz tarafınızdan iptal edildi. Hepsijet kargo bir t...

Devamını oku
Hepsiburada Kolay İade Değil Kötü Bir İade Prosedürü Müşteri Mağdur Etme Yöntemi
profile
  • 478görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Cayma Hakkımı Kullandırtmıyor

Hepsiburada üzerinden Adore Mobilyadan bir ofis koltuğu siparişi verdim. Ürün elime 10.06.2022 tarihinde ulaştı. Ürünün kurulumunu yaptım fakat beğenm...

Devamını oku
Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Teşekkür ederim. Anketi 2 kere cevapladım galiba özür dilerim :)”

profile
  • 282görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada.com Yanıltanları Koruyor

Hepsiburada.com üzerinden bir satıcının sattığı ürünü satın aldım, satıcı söylediğinden farklı bir ürün gönderdi. Satıcı firmaya zaten ulaşamıyorum hepsiburada.com ile yaptığım görüşmede bana ürünü Apple servisine göndermemi eğer söylenenden farklı bir cihaz geldiğine dair rapor alırsam yardımcı ola...

Devamını oku
profile
  • 55görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İndirim Devam Ederken, Ürünü İndirimli Alamadım

Hepsiburada uygulamasında In Street mağazasından 21.06.2022 tarihinde saat 16:45 civarında sepetime Adidas Classigy7 m Erkek koşu ayakkabısını ekledim...

Devamını oku
Oğuz'un Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Kısa sürede benimle iletişime geçildi ve telafisi yapıldı. Umarım bir daha böyle bir sorun yaşamam. Teşekkür ediyorum”

profile
  • 152görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Mağduruyum

videoplayer-icon

Hepsi8 mağduruyum 60 000 TL yedi şikayetçiyim lütfen ben yardımcı olun para arttırdıkça arttırdı yükledikçe yüklemek zorunda kaldım ne olur ben yardımcı olun. Hepsiburada adını lekeli yor lütfen bunun önüne geçin şimdi de siteye giremiyorum ne olduysa siteye.

Devamını oku
profile
  • 20görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Dan Buzdolabı Aldım Pişmanım

İki yıl önce Hepsiburada'dan buzdolabı aldım. İki yılda üç defa arıza yaptı. Altus marka. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumda önce satın aldığınız firmaya iletin ürün garanti kapsamındayken bir kez bile servise gitse ayıplı mal sayılır dedi. Fakat Hepsiburada çözüm merkezi servis değişim ister de...

Devamını oku

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100