Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 267.101
Hepsiburada 
3.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.4 - Beş Yıldız%49
- Dört Yıldız%11.5
- Üç Yıldız%5.4
- İki Yıldız%2.1
- Bir Yıldız%31.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Yardım
3.887 şikayet
Hepsiburada Kışlık Koruyucu Kulaklık Ebatı
Hepsiburada dan butik iş polar ense tipi kışlık koruyucu kulaklık aldım. Kulaklık çocuk için olmamasına rağmen çok küçük ve kulak çevresini saran kısımdaki teli içeriden bağlamamışlar. Düzeltme için yardım talebi oluşturdum. Fakat buradan Şikayetvar'a yazınca ilgilendikleri için ayrıca buradan da ta...
Hepsiburada Çekiliş Sonuçları Görünmüyor!
Çekilişe katıldım uygulamamı güncellememe rağmen kazananları göremiyorum çekiliş tarihi sadece de 2021 olanlar görünüyor biz çekiliş sonuçlarını nasıl göreceğiz müşteri hizmetleri yönlendiriyor ama hiçbir şey yok. Lütfen yardım edin ve düzeltin bu sorunu.
Hepsiburada Monster Monitör İade Sorunu
130 522 398 numaralı siparişimde Monster aryondy a32 Monster markalı monitör sipariş ettim. Ürün elime geçince itina ile açıp ürünü kontrol ettim ve sonuç olarak video izlerken tam ekran olunca renk kırmızılaşıyor videosunu alıp ekranı paketleyip iade oluşturduk ve videoları Hepsiburada WhatsApp hat...
Hepsiburada Siparişim Kargoya Verilmedi
Hepsiburada'dan siparişim verdiğim ürün kargoya verilmedi. Siparişimi verdiğim gün kargoya verileceği yazıyordu. Ben de buna inanarak ve güvenerek sip...
“Arayan müşteri temsilcisi sorunumu çözdü.teşekkürler”
Hepsiburada'DA Hepsiburada Satıcılı Roborock S5MAX Garanti Muamması
Hepsiburada Roborock S5 max garanti aldatmacası Hepsiburada sitesinden kendi hesabı Hepsiburada satıcısından 10.01.2022 tarihinde Roborock S5Max robot süpürge sipariş ettik. Ürün açıklamasında garanti kısmında detaylı bilgi olmadığından müşteri hizmetlerine konuyu ilettik, ek kısmında yüklediğim be...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada 19 Sayfalık Satış Sözleşmesi
Hepsiburada.com mağaza üyelik sistemine kayıt oldum, ancak E-postama, Ek. 3 - Pazaryeri Satıcı Bilgileri Formu Kategori Bazlı Komisyon Oranları ve 14 Sayfalık Hepsiburada Satıcı Üyelik Sözleşmesi gönderilmedi, bu nedenle doldurup gönderemiyorum. Haliyle aktif olup ürün yükleyemiyorum. Bu konuda yard...
Hepsiburada Satıcı Paneli Düzeni
Kısa bir süre önce entegrasyon sistemine geçtik. Ürünleri bağladık stoğu olmayan ürünleri satışa kapattık. Sayfayı düzenledik ama şu an Hepsiburada Pazaryeri sanki hiç bunları yapmamışız gibi sayfayı eski düzene getirmiş. Satışa kapattığımız ürünleri satışa açmış, aynı üründen farklı ürün olarak gös...
Hepsiburada Bana Sormadan İptal Ettiler
Hepsiburada'dan aldığım ürünün fiyatını yanlış yazmışlar. Bana sormadan siparişimi iptal edip paramı iade etmişler. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım ve bana ürünün asıl fiyatı kadar hediye çeki tanımlamışlardı ve sorunu mu çözmüşlerdi şimdiyse müşteri hizmetleri tarafından alın 50 TL lik çeki sus...
Hepsiburada Kitap Siparişi İptali
Mis***@hotmail.com hesabımdan yapmış olduğum 287 503 808 numaralı sipariş haberim olmadan iptal edilmiş. Satıcı Hepsiburada. Aldığım şey kitap seti. Okulun kitaplığına koyacağız diyerek bir heves aldığım kitap seti maalesef hiçbir şey söylenmeden iptal edildi. Normalde kendileri okullara bu şekilde ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada İlk Siparişe Özel İndirim
İlk siparişime özel indirim kuponu yansıması gerekir iken yansımadı bunun düzeltilmesini rica ediyorum En azından kupon değerinde indirim çeki tarafıma gönderilmeli şimdiden yapmış olacağınız yardım için teşekkür ediyorum gereğini arz ediyorum saygılar
Hepsiburada Sitesinde Ürünün Teslim Sürecinde Yaşadığım Sıkıntı!
Hepsiburada sitesinden aldığım Yataş marka yatağın teslim sürecinde sıkıntılar yaşadım. Hepsiburada sitesi üzerinden destek kaydı oluşturmama rağmen s...
“Teşekkürler.”
Hepsiburada Satıcıyı Koruyor Ve İade Olan Ürünlerde Yardım Yok
Hepsiburada ayakkabı aldık kalitesiz çıktı hemen iade ettik satıcı aldı 2 gün geçti ürüne onay vermiyor müşteri hizmetleri aradık yardımcı olan yok bekleyin diyor. Diyeceğim o Hepsiburada iade olursa sorun yaşarsınız satıcıyı koruyan bir politika var paramı iade edin
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Satıcı Üyelik Sözleşmesi 19 Sayfalık Satıcı Üyelik Sorunu
Hepsiburada.com mağaza üyelik sistemine kayıt oldum, ancak e-postama, ek. 3 - Pazaryeri satıcı bilgileri formu kategori bazlı komisyon oranları ve 18 sayfalık Hepsiburada satıcı üyelik sözleşmesi gönderilmedi. Bu nedenle doldurup gönderemiyorum. Haliyle aktif olup ürün yükleyemiyorum. Bu konuda yard...
Hepsiburada Konu Olacak Bir Şey Değil Aslında
Bir adres değişikliği yapamayacak kadar yetersiz bir durumdasınız daha ne diyebilirim ki sipariş verdiğine pişman ediyorsunuz insanları alırken iyi ama iş yardım kısmına gelince maalesef size bu konuda yardımcı olamayız oh ne kadar kolay bunu söylemesi helal size.
Hepsiburada Siparişim Sürekli İptal Ediliyor
Hepsiburada'dan muni muni satıcısından Aldığım ürün yanlış renkte gönderilmişti. Daha sonra aynı satıcıdan yanlış gönderilen ürünü kargo ücreti ödememek adına 100 TL'ye tamamlayarak tekrar aldım. Birkaç gün sonra Siparişim iptal edildi yerine bir kısmı kupon bir kısmında para iadesi yapıldı ve tekra...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Saygısız Temsilci Ücret İademi 9 İş Günü Olmuş Yapmadınız
Müşteri Hizmetleri de WhatsApp İletişimi de Çok zayıf.! Ücret iadem yapılsın üyeliğimi sonlandıracağım.! Müşteri Hizmetlerinden s***** Hanımın konuşması saygısızca.! Müşteriyi dinlemek yerine uykudan yeni uyanmış bir eda ile sanki neden aradınız der gibi?! Sorunu anlatıyorum WhatsApp'taki müşteri te...
![profile]()
1 DestekçiSatıcısı Eksik Parça Gönderiyor Hepsiburada'nın Umurunda Değil
1 Ocak'ta Hepsiburada üzerinden aldığım "Sipariş No815 271 553" Erva Stil Ağaç Ayaklı Sandalye Ürünleri 4 Ocak'ta Tarafıma teslim Edildi Ancak ürünün ...
“Teşekkürler sorun çözümlendi”
Hepsi Burda Eksik Ürün
Hepsi burdadan sipariş verdim. 14'lü nascita fırça seti fakat bir fırça eksik gönderildi. Bunun üzerine talep açıp yardım istedim fakat kabul edildikt...
“İlgi ve alakanız için teşekkürler”
Hepsiburada.com Gerçek Olmayan Saat Satıyor
Hepsiburada gerçek olmayan ürün satıyor: portal üzerinden 21.12.2021 tarihinde, hediye için Casio GM-2100b-3a g-shock saat (yurt dışından) ürününü sipariş ettim. Satıcı firma zentıno olarak gözüküyordu. Ürün teslim edilmeden şüphelendiğim için Şikayetvar'a girdim ve ürünün çakma çıktığına dair bir ş...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Çözüm Sıfır Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası Haksızlık
Hepsiburada'dan eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında telefon aldım fakat tik işaretlemediğim için eski telefonumu almıyorlar. Alırlarsa da karşılığında kupon veririz diyorlar madem alınabiliyor tabii ki para verilmesini isterim fakat yardımcı olmadılar. Ben bu kampanya için telefon aldım ...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada İndirime Giren Ürünün Ücret İadesini Yapmıyor
Satıcısı Hepsiburada olduğu için güvenerek Airpods kulaklık aldım. Aldığım fiyat 1899 TL idi ve alalı 1 hafta olmadı. Şu an indirime girmiş ve yeni fiyatı 1600 küsur. 300 TL kaybım var. Kulaklığı eşime aldım ve kullandı tabii denemek için. Canlı yardımla mesajlaştım ama sonuçsuz kaldı.
Hepsiburada Etiket Fiyatı İle Satış Fiyatı Uyuşmuyor
Hepsiburada sitesinde almak istediğim ürün 571 TL gözükürken sepete eklediğim de 611 TL oluyor müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aynı şekilde beni t...
“Olumlu geri dönüş için teşekkürler”
Hepsiburada Faturasız Satış Ve İade Sorunu
Hepsiburada sitesi üzerinden speed dış ticaret limited şirketi alt satıcısından 30 Aralık 2021 tarihinde sipariş verdim. 177851734 numaralı siparişim ...
“Çok küçük bir tutar bile olsa sorunun çözümü için sağladığınız desteğe teşekkür ederiz. Yalnız keşke dahili itirazlarımızda da aynı desteği alabilsek. O zaman başka platformlarda yazmamıza gerek kalmaz.”
![profile]()
1 Destekçi