Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 251.401
Hepsiburada 
3.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.1 - Beş Yıldız%36.8
- Dört Yıldız%14.5
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%4
- Bir Yıldız%39.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
4624 şikayet
Hepsiburada Sözleşme İçin E-posta Gelmedi
Hepsiburada.com mağaza üyelik sistemine kayıt oldum, ancak E-postama, 19 sayfalık satıcı üyelik sözleşmesi ve Ek. 3 - Pazaryeri Satıcı Bilgileri Formu Kategori Bazlı Komisyon Oranları ile ilgili onaylamam gereken hiçbir sözleşme gelmedi acilen yardım istiyorum
Hepsiburada Satıcı Üyelik Sözleşmesi Ve Diğer Belge
Hepsiburada.com mağaza üyelik sistemine kayıt oldum, ancak E-postama, Ek. 3 - Pazaryeri Satıcı Bilgileri Formu Kategori Bazlı Komisyon Oranları ve 14 Sayfalık Hepsiburada Satıcı Üyelik Sözleşmesi gönderilmedi, bu nedenle doldurup gönderemiyorum. Haliyle aktif olup ürün yükleyemiyorum. Bu konuda yard...
Hepsiburada İade Talebim Reddediliyor
Hepsiburada'dan Deerma vc 40 süpürge aldım. Kargo geldi açtım ve 1 dakika içinde motor ateş gibi oldu. Arayıp sordum ilk kullanımlarda olur dediler. Kullanmaya devam ettim fakat çalıştırdıktan 7_8 dakika sonra otomatik kapanmaya başladı. Tekrar açıyorum 10 Sn... Sonra kapanıyor. Dolayısıyla hiç kull...
Hepsiburada Fatura Gönderim Sıkıntısı
Hepsiburada fatura talep et sistemi üzerinden fatura gönderi talebim onaylanmasına rağmen; "Faturanız e fatura olarak mail adresinize gönderilecektir" denmekte. Faturalar halen mail olarak gelmedi. Ayrıca sisteminizde talepler sadece belli kalıplardan iletilmekte; bunun dışına çıkıldığında da telefo...
Hepsiburada'nın Sözleşmeyi Göndermemesi
hepsiburada.com mağaza üyelik sistemine kayıt oldum, ancak e-postama, ek. 3 - Pazaryeri satıcı bilgileri formu kategori bazlı komisyon oranları ve 19 ...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri
Satın almış olduğum bez dolabın rafları kargo paketi içerisinden çıkmadı, eksik malzeme gönderilmiş. Konuyla ilgili öncelikle tedarikçi firma olan cimrikese ile irtibat kurmaya çalıştım. WhatsApp hattı üzerinden mesaj attığımda otomatik cevap olduğunu değerlendirdiğim bir cevap aldım ve irtibat kura...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Gerçekten Hepsijet Mi Acaba?
Cep telefonum bozulduğu için 13.05.2021 tarihinde Hepsijet bugün teslimat seçeneği olan Xiaomi cep telefonu satın aldım. Alışveriş aşamasında hiçbir şekilde Hepsijet bugün teslimat seçeneği görünmemekteydi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda alay eder gibi denediklerini ve sorun olmadığı...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada, Boy Boy Reklamlar, Mağdur Müşteriler!
Hepsiburada sitesinden sipariş ettiğim ve yaklaşık 2 hafta gelmesini beklediğim yurt dışı siparişimde ödemesini yaptığım ürün yerine neredeyse yarı fi...
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi
Yaşadım evet sorun yaşadım Sizden biohira adında Mavi su aldım fakat bana okko kozmetikten sac siyahlatma ürünü gelmiş ilgili adrese mail atmama rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bununla ilgili sizden ve gerekli mercilerden anlayış ve yardım talep ediyorum
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kutudan Hasarlı Çıkan Ürün
Hepsiburada üzerinden satın aldığım çömlek tencere seti ürün bugün elime ulaştı. Kapakları oturmuyor! Tavada yamulma var! Kimseye ulaşamıyorum! İade t...
Hepsiburada Ürün Farklı Geldi!
Hepsiburada'dan cam deri bez sipariş verdim ve ürün Deriden başka her şeye benziyor ve çok küçük geldi camda belki ürün güzeldir dedim, denedim cami da düzgün silmiyor beklediğime mi yanayım, kargoyla uğraşıp almaya çalıştığıma mı yanayım bilmiyorum. Yetkililerden yardım bekliyorum
Hepsiburada Ürün Bilgilerini Yanlış Bildiriyor
İlandaki açıklama kısmında belirtilenleri doğrulamak adına satıcıya soru sordum fotoğraflardaki gibi tutarsız cevap aldım (ürün eurasia garantili mi değil mi CD'li mi değil mi diye) müşteri hizmetlerine WhatsApp'dan bağlandım fakat temsilcinin yetersiz olduğunu gördüm. Yardım alamadım. Talebimi bile...
Hepsiburada Yanlış Ürün Geldi Destek Olmadılar
Hepsiburada firmasından kampanya dönemi bebek bezi aldım satıcı firma yanlış gönderdi değişim talep ettim para iadesi yapılmış ben aldığımda ürün 98 T...
“Arayan temsilci gayet ılımlı idi teşekkür ederim.”
Atom Bilişim Hepsiburada Üzerinden Alışveriş Mağdur Etti
Hepsiburada'da Atom Bilişim firmasından masaüstü PC aldı. Tam bir hayal kırıklığı, resimdeki klavye ve mouse değil, sıradan iki ürün geldi, zaten küçük oğluma aldığımdan ve evde klavye ve mouse olduğundan uğraşmak istemedim. Ama, iki ay sonra Mavi ekran verdi ve kilitlenip kaldı. Covidde hayat kaybı...
Hepsiburada Teslim Dilmiş Olarak Görünen Ürün Teslim Edilmedi
Hepsiburada.com üzerinde oyunone adlı mağazadan 400 riot Point kodu satın aldım teslim edilmiş olarak gözüküyor ama ne e postama ne de numarama gönderilmiş bir kod bulunmamaktadır. Yardım istiyorum. Spam kutusunu da kontrol ettim hiçbir yerde yok lütfen yardımcı olun