Öncelikle şunu belirteyim üniversite sınavını hazırlanıyorum 20 gün sonra üniversite sınavı var. Bu zor dönemde dışarı çıkamadım için ınternet üzerinden kaynak kitap siparişi verdim. Kitaplarım kargoya verilmedi. Ne zaman verilecek bilgi yok. Müşteri hizmetlerinden yardım almaya çalışıyorum ancak ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25 Nisan CTS, 14:45 te sipariş verdiğim ramazan yardım paketi 1 mayısta teslim edilecek olarak görülmekteydi fakat 4 mayısta kargo firmasına ulaştı bugün 16.05.2020 olmasına rağmen hala teslim edilmedi ve ne Hepsiburada şirketine ne de Hepsiexpress e ulaşamıyorum. Ramazan bitti paket hala teslim edi...Devamını oku

Hepsiburada'dan aldığım, sipariş numarası "525 *****22" olan ürünlerden bir tanesi verilen tarihten geç geldi. Kargoyu kontrol etmek için açarsam, Hepsijet iade alamayacağını söylediği için, 11 Mayıs günü kargoyu teslim almadım. 11 Mayıs'tan bu yana hala iade ettiğim ürünün ücreti hesabıma yatmadı. ...Devamını oku

Şubat ayında yaptığım 511 137 351 sipariş numarasıyla oluşturduğum sipariş 29 şubatta kargoya verilecek olarak sistemde görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arasam da sipariş paketlendiği için iade işlemi yapılmayacağını söylüyorlar. Haziran ayına geldiğimiz şu günlerde ürünü sistem üzerinden t...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12 Mayıs salı, 13:35 tarihinde 715 059 931 sipariş numaralı "Keenetic ekstra DSL aç1200 4x5dbi cloud VPN wpa3 amplifier USB 4xfe vdsl2/adsl2+ fiber mesh WiFi modem router" ürünü Ovy satıcısından satın aldım. 18 Mayıs pts, 12:27 tarihinde ürünü iade etmek istedim ve "ürünün kablosuz performansını beğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

1 Mayıs tarihinde Sipariş No982 *****67 olan ürünü aldığım halde hala ürün kargoya verilmemiş durumda. Güya en geç 18 Mayıs'ta ürünler kargoya verilecekti ama hiçbir gelişme yok. Hepsiburada'nın canlı desteği olmadığı için sürekli otomatik cevaplar çıkmakta ve sorunuma bir yanıt bulamamaktayım. Bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Hepsiburada'dan almış olduğum kennetic ekstra DSL adlı bir modem sipariş ettim 17 Nisan 2020 tarihinde. Modem elime 21 Nisan 2020 tarihinde elime ulaştı. Kutusunu açtım ve modemi taktım bir 10 dakika kullandıktan sonra çekim alanının düşük ve 2.4 ghin düşük hızlar verdiğini keşfettim ve internet 50 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 Mayıs 202 tarihinde 270 534 485 sipariş numaralı, Karaca Bio Granitech 26 cm Karnıyarık Tencere, bakucuzaal tedarikçisinden satın aldığım ürünüm 28 Mayıs 2020 tarihinde henüz elime ulaşmamıştır. Ürünün kargoda olduğu söylendiği için iptal de edemiyorum, haliyle alamadığım ürünün parasını geride al...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8372**79 numaralı siparişimin 11 adet klavye garanti için gönderdim. Ürün para iadesi yapılacak dendi. 2 ay oldu ama hala para iade yapılmadı. Talep açıyorum 1 gün içinde iade olacak deyip talebi kapatıyorlar. Bankamı arıyorum ama iade yapılmamış hiç. Paramı istiyorum lütfen yardım ediniz.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bir yardım almak için müşteri temsilcisini aradım 25 dakika bekledim ve en sonunda telefonu kapattılar böyle saygısızlık umursamazlık olamaz. Buradan bundan sonra 1 tane bile sipariş vermeyeceğim diğer alışveriş sitelerinde hemen cevap veriyorlar ama Hepsiburada kötü bir site.Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 Mayıs'ta verdiğim 668 517 304 numaralı siparişim 18 Mayıs teslim tarihili Hepsiburada ürünümü kargoya 9 Mayıs'ta verdi. 11 Mayıs'ta Ankara Horoz Lojistik merkezine geldi ve hala Ankara'da beklemede. Birçok kez Hepsiburada'yı ve Horoz Lojistik'i aramama rağmen hiç yardımları dokunmadı. Hepsiburada'...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba Sipariş No930 *****15 Almış olduğum ''Ocean Multi Şurup 150 ml '' ürünüm kargosu geç verildiği yetmiyormuş gibi satıcı bana elinde sanırım bu ürün yoktu '' tüy dökücü krem'' göndermiş. Şaka gibi. Böyle bir şey nasıl oluyor anlamıyorum. Faturası normal aldığım ürün gelen başka. Hepsiburada'y...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

877****09 numaralı siparişim 4 Mayıs günü 7 parça olarak verildi. Diğer 5 parça sorunsuz gelmesine rağmen siparişim içindeki Hepsiburada satıcılı iki kitabım işleme alındı aşamasında kaldı. Müşteri hizmetleri de hiçbir yardımda bulunmuyor. İki kez aradım ve toplamda 17 dakika bekledim ve sonuçsuz ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 Mayısta Hepsiburada üzerinden LG marka 18000 BTU Klima aldım ve beklemeye başladım. Sitede kargo takip ten baktığım zaman 11 Mayıs ta teslim tarihi gözükmesine rağmen pandemi dolayısı ile kargoların gecikebileceğini bildiğimden biraz daha beledim. Ürün bir süre daha beklememe rağmen gelmeyince Hep...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada'dan dan 10.05.2020 tarihinde aldığım ürün hala kargolanmadı. Ürünü iptal edemiyorum müşteri hizmetlerini 15 dakika boyunca aradım. Açan yok. Soru sor kısmından iletişime geçmeye çalışıyorum. Yardım eden Hepsiburada üzerinden aldığım satıcıyı aradım en son o da sağ olsun bizle alakası yok...Devamını oku

  • - Görüntüleme

320803929 numaralı 3 parçadan oluşan siparişimin 2 ürünü geldi. 3. Ürün için dün PTT Kargo adres teyidi için telefon açtı. Adresimi tekrar söyledim az sonra teslimat yapacağız dediler. Gelen olmadı 17.00 civarı beni arayan numarayı geri aradım telefon kapalıydı. 18.00 civarı SMS geldi sipariş teslim...Devamını oku

  • - Görüntüleme