to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Geciken İade Süreci Güvenimi Sarstı
Hepsiburada üzerinden 29 Kasım tarihinde Gucci Guilty set satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 4 Aralık’ta iade ettim ve ürün kendilerine ulaştı. Aradan haftalar geçmesine rağmen bugün 23 Aralık olmasına karşın iadem hâlâ onaylanmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, satıcı zaten Hepsiburada olduğu için her seferinde yalnızca işlemin ilgili birime aktarıldığı söyleniyor, somut hiçbir çözüm üretilmiyor. 4.995,60 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesinin bu kadar uzatılması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Yanlış gönderilen ürün için iade sürecimin en hızlı şekilde sonuçlandırılmasını ve 408 062 673 5 numaralı siparişime ait ücretin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunum çözülmedi!
Merhaba İrem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 581431726 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
21 gün oldu aynı cevaplarla geçiştiremezsiniz iademi sağlayın!
İadem yapılmıyor
Sorunum çözülmedi!
